対立はあらゆる場所に存在しています。国家元首間の紛争や国内の政治指導者間の論争は日常的に起きています。職場での対立が一面記事になることはめったにありませんが、当事者や雇用主への影響は大きなものとなり得ます。企業が変化の続く一年をナビゲートする中、2026年に見られるであろう職場の対立に関する3つのトレンドがあります。
1. 従業員はAIを活用して対立を管理し始めている
職場の対立に影響を与える主要なトレンドにAIが含まれていることは驚くことではありません。PwCのグローバル従業員の希望と不安調査2025によると、過去12カ月間に54%の労働者がAIを使用したと報告しています。AIと職場の対立に関しては、雇用主はそのトレンドの拡張に直面しています：AI生成の苦情の増加です。AIツールによって一部の従業員は懸念をより明確に表現できるようになりましたが、AIはしばしば長く詳細なレポートを生成し、それらを解読することは必ずしも容易ではありません。AI生成の苦情の量と複雑さにより、人事部門や管理職は苦情の選別と対応方法を再考せざるを得なくなっています。
2. 職場での対立が管理職の時間をより多く占めている
これが職場の対立における2つ目のトレンドにつながります：対立の管理により多くの時間がかかるようになっているということです。マイヤーズ・ブリッグスの調査によると、職場の対立に費やす時間は2008年から2022年の間に倍増し、管理職は週に4時間以上を対立の処理に費やしていることがわかりました。多くの管理職は対立を管理する時間、スキル、自信を持ち合わせていないため、問題は正式なプロセスに発展し、多くの場合、人事部門が対応することになります。そして5人に2人以上の人事チームが報告しているように圧倒されていると感じているため、専門的な対立解決支援の能力は2026年も引き続き圧力にさらされる可能性が高いでしょう。
3. 従業員の権利と期待が拡大している
そして最後に、従業員の権利が進化するにつれて、声を上げたいという彼らの願望も高まっています。英国では、導入予定の雇用権利法案に「初日から」不当解雇を申し立てる権利が含まれています。一方、英国の医療従事者が声を上げるのを支援するナショナル・ガーディアン・オフィスは、2023/24年に38,158件のケースを報告しており、これは2022/23年の25,000件と比較して増加しています。権利の改善とそれに対する認識の高まりに加えて、世代間のダイナミクスなど他の要因も影響しています。Z世代の労働者は、より良いワークライフバランス、柔軟な勤務形態、そして自分自身のために主張する意欲など、仕事に対して異なる価値観と期待を持つ傾向があります。
2026年以降の職場における対立のトレンドを理解する
対立があらゆる場所に見られるかもしれませんが、これは必ずしも悪いことではないかもしれません。より広い世界と同様に職場においても、対立は生活の自然な一部です。人間には多くの違いがあり、アプローチ、意見、アイデアの豊かさをもたらし、それらはすべて雇用主に価値をもたらす可能性があります。認識は変化への第一歩であり、組織とその従業員が対立管理スキルの重要性の高まりを認識している兆候があります。2025年、LinkedInは対立緩和が企業が採用を求める需要の高まりが2番目に速いスキルであることを明らかにしました。したがって、2026年以降、職場の対立における新たなトレンドの一つは、たとえそれらの取り組みがニュースの見出しになることはなくても、組織がより建設的な対立管理方法を模索することになるかもしれません。
