ステファニー・ディロンはStephanie Dillon Artのチーフ・アイデエーターである。
ビジネスにおいて最も誤解されている言葉は「良い」である。私たちはこの言葉を句読点のように使う。良い四半期。良い採用。良い適合性。良いリーダー。しかし「良い」は企業用語の中で最も乱用され、検証されていない言葉だと思う。それは単なる決まり文句、反射的な表現、そして会話を始めるのではなく終わらせる手段になっている。私たちは誰かが良い仕事をしていると言うが、「誰の定義による」ものかを問うことはない。
私たちは「良い」を収益、スピード、コンプライアンス、外観で測定する。そして、なぜ多くの組織が成功しているように見えながら疲弊しているのかを不思議に思う。
「良い」のビジネス
私の視点では、私たちは「良い」という幻想の上に経済を構築してきた。
良い業績評価。
良い報道。良い外観。
しかし、私たちが使う「良い」は、倫理的または持続可能であることを意味することはほとんどない。それは効率的であることを意味する。忠実であることを意味する。便利であることを意味する。私たちは、チームが私たちに挑戦しない時に「良い」と呼ぶ。人々よりもブランドを守るリーダーを「良い」と呼ぶ。
仕事の本質に矛盾していても、スプレッドシートに合致する結果を「良い」と呼ぶ。現代の職場は、良く見せることの重圧の下で静かに燃え尽きている善意の人々で満ちていると私は感じている。
「良い」の意味を再考する
おそらく「良い」とは報われるものではなく、持続するものなのだろう。おそらく良いリーダーシップとは正しくあることではなく、現実的であり続けることなのだろう。
おそらく良い文化は特典で測られるのではなく、心理的安全性や、監視されていない時の人々の話し方で測られるのだろう。真に良い組織は利益を生み出すだけでなく、存在感も生み出す。それは誠実さが季節的なものではない場所だ。好奇心が確実性より上位にある場所。成長のペースが内省のペースを決して上回らない場所だ。
私が「良い」を再定義する方法
かつて私は、良いリーダーシップとはすべてをまとめることだと思っていた。今は、不確実性、誠実さ、進化のための場を保つことだと思う。かつて私は結果で「良い」を測定していた。今は余波で測定している。人々は会話の後、より小さくなったか、より大きくなったか。その決断は明確さをもたらしたのか、それとも従順さをもたらしたのか。その仕事は私たちを意味に近づけたのか、それとも市場シェアに近づけただけなのか。それが新しい最重要課題だと思う。
リーダーシップの転換
すべての企業はインセンティブを通じて「良い」を定義している。企業文化は何を称賛するかによって読み解ける。より健全な職場を望むなら、快適さよりも真実に報いるべきだ。成功を持続可能性として再定義すべきだ。目に見える忙しさと目に見えない価値を混同するのをやめるべきだ。
良いリーダーは生産性を管理するだけでなく、可能性をモデル化する。彼らは、自分がリードする人々にとっても良くなければ、自分の仕事が上手であるだけでは十分でないことを理解している。
次のビジネスの時代は、「良い」を再定義する勇気のある企業のものになると私は信じている。それは形容詞としてではなく、人間性の基準として再定義される。なぜなら「良い」という言葉は、便利、従順、丁寧であることを意味するだけであってはならないからだ。それは意識的であることを意味すべきだ。勇気があることを意味すべきだ。利益を選ぶとき目的を放棄せず、人々を選ぶとき損失と呼ばないことを意味すべきだ。「良い」とは勝った後に行うことではない。それは勝ち方なのだ。
そして、それがどんな四半期報告書よりも、私たちが残す遺産となるだろう。
