ユリア・フェドリシナ氏はMBAを持つ起業家であり、3児の母、そしてRibambelleのCEO兼共同創業者である。
中東に移住した時、私はゼロからすべてを始めた。評判もなく、人脈もなく、近くに家族もいなかった—ただコンセプトと経験、そして製品が良ければすべての母親が気に入ってくれるという信念だけだった。しかし私は間違っていた。今、かつてないほど評判が通貨であると感じており、それを当然と思わないようにしている。人々はブランドを信頼する前に、その背後にあるストーリー、顔、価値観を知りたがる。個人ブランドは虚栄心ではなく、生き残るための手段だということをすぐに学んだ。好むと好まざるとにかかわらず、それはビジネス戦略の一部なのだ。
製品だけでは不十分な時
ドバイでRibambelleをオープンした時、私の仕事はシステムを構築し、スタッフを訓練し、すべての細部が完璧であることを確認することだと思っていた。しかし実際には、私の仕事は語ることになった—私たちが何を大切にしているのか、なぜ存在するのか、私たちのコンセプトの何が違うのかを説明することだ。そしてその可視性には時間がかかる。製品からの時間。チームからの時間。子どもたちからの時間。人々はビジネスの美しい写真やイベント、メディア掲載を目にする。彼らが見ないのは、すべての投稿、すべてのインタビュー、すべての公の場での瞬間が、その日に何か別のことができなかったことを意味するということだ。それは製品を構築することと認知を構築することの間の絶え間ないトレードオフなのだ。
バランスの厳しい現実
真実は、このバランスが過酷だということだ。運営だけに集中すれば、あなたは消えてしまう。PRに集中しすぎれば、ビジネスの深みと魂を失う。そして両方を完璧にしようとすれば、燃え尽きる可能性が高い。今日の創業者であることは、毎日この緊張の中で生きることを意味する。あなたの個人生活、イメージ、声、エネルギー—すべてが会社のエコシステムの一部になる。あなたはもはや単なる人間ではなく、ブランドでもある。私にとって真の転機は、PRが名声についてではないと気づいた時だった。それは教育についてなのだ。誰かが先にあなたを定義する前に、自分でナラティブをコントロールする唯一の方法だ。私が物語を語らなければ、他の人が語る—そしてそれは私が望む物語ではないだろう。しかし私の知名度が上がるほど、内部の世界—自分のチームや、ブランドを本当に素晴らしいものにする静かな細部—から切り離されていると感じた。運営で何か小さいが重要なことが壊れている間に、インタビューに座っている自分を見つけた。しかし、そのインタビューがなければ、私たちは成長できなかっただろう。それは終わりのない循環なのだ。
バランスはない—あるのは選択だけ
私はバランスが存在するふりをするのをやめた。完璧なバランスなどない。あるのは選択だ—日々の、難しい、感情的な選択。私は選択的であることを学んだ。自分のエゴではなく、ミッションに役立つ時に話すこと。終わりのないパネルディスカッションや空虚なコラボレーションにノーと言うこと。オフラインで、静かに、レストランで、ゲストが実際にどう感じているかを観察する時間を過ごすこと。なぜならPRはあなたを目立たせるかもしれないが、あなたを存続させるのは製品だけだからだ。そして製品は決してモノだけではない—それは人々だ。公の場にいながらチームを管理することは、もう一つの課題のレイヤーだ。彼らはオンラインであなたを見て、疲労ではなくイメージを見る。あなたは同時に刺激的で要求の厳しい存在でなければならない。人間でありながら揺るぎない存在でなければならない。誰もがあなたの生活にアクセスできる時、権威を築くのは簡単ではない。だからこそ、創業者の個人的な規律が文化になるのだ。あなたがどのように現れるか—公的にも私的にも—が会社のリズムを定義する。
私が犯した（そして他の人が犯すのを見た）ミス
私は知名度と成功を混同した。ミッションとは何の関係もない招待を多く受け入れた。メッセージが明確になる前に、コミュニケーションを早すぎる段階で委任した。キッチンにいるべき時にメディアの機会にイエスと言った。PRは真実と幻想の両方を増幅できることを学んだ。その下に何か本物があることを確認するのはあなたの仕事だ。もしあなたが創業者なら、特に新しい場所でゼロから再構築している場合、私が苦労して学んだことをお伝えしよう。PRが弱い製品を修正すると信じないでください。それはより早く露呈するだけです。製品が自分自身を語ると思って隠れないでください—そうはなりません。あなたのチームにあなたの仕事がカメラの前で笑うだけだと思わせないでください—彼らは最前線であなたの存在を感じなければなりません。トレンドを追いかけるのではなく、アイデンティティを構築してください。そして、あなたの会社があなたの顔だけに依存しないようにしてください。ブランドはあなたより大きくなければなりません。
地に足をつける
運営計画を作成するように、可視性計画を作成しましょう。感情的ではなく、意図的に公の場での露出をスケジュールしましょう。すべてのコミュニケーションを実際のマイルストーン—新しいアイデア、変化、教訓—に結びつけましょう。週に1日は製品の内部で過ごしましょう—観察し、改善し、話さないで。自分自身と家族のための時間を守りましょう。なぜなら、あなたが燃え尽きれば、システム全体が崩壊するからです。これは弱気な人のためのゲームではありません。世界は創業者に対して、目に見える、明確に表現できる、刺激的である—と同時に運営面で鋭く、財務的に規律正しく、感情的に利用可能であることを期待しています。これらすべてを完璧にこなすことは不可能です。しかし、おそらく完璧さがポイントではないのでしょう。ポイントは本物であり続けること、構築し続けること、たとえ混乱していても現れ続けることです。
厳しい真実
私にはすべての答えがあるわけではありません。ある日はこのバランスをついにマスターしていると感じ、別の日はすべてに失敗していると感じます。しかし、一つ確かなことは、沈黙は信頼を構築せず、騒音は忠誠心を構築しないということです。甘い場所はその中間のどこかにあります。ストーリーと実体が出会う場所です。創業者の声が製品に取って代わるのではなく、それに意味を与える場所です。だから、いいえ、世界は単純ではありません。新しい国に移住するのは大変です。意味のあるブランドを構築するのは大変です。野心と母親業のバランスを取るのは大変です。しかし、おそらくそれがポイントなのです—それが大変でも続け、そのことについて真実を語ること。なぜなら、真実は創業者が持ちうる最も強力なPRだからです。
