キャサリン・デイ・カス氏、EMDエレクトロニクスのグローバル・デリバリーシステム＆サービス・特殊ガス担当エグゼクティブバイスプレジデント。
この1年間、あなたのチームは戦略的活動に時間を費やすよりも、またしてもサプライチェーンの危機に対応することに追われていると感じたことはないだろうか？テック業界にいる私たちのほとんどは、ここで恥ずかしながらイエスと答えるだろう。
混乱と不確実性は、私たちの新しい日常の一部となっている。この1カ月間の「サプライチェーンニュース」をグーグルで検索すると、絶え間ない地政学的変化、気候圧力、そして混乱に乗じる悪意ある行為者の存在が示されている。ジュネーブで開催された第16回国連貿易開発会議（UNCTAD16）では、参加者たちが「脆弱な物流ネットワークが不平等を深め、持続可能な開発の進展を脅かしている」と議論した。
目の前で燃えている火を無視することは非常に難しい。しかし、予測不可能性が常態であるならば、対応的なアプローチは役に立たない。KPMG 2024 CEO調査によると、CEOたちはサプライチェーンを自社のビジネスにとって最大のリスクと見なしている—私もそれに同意する。さらに踏み込んで言えば、サプライチェーンの強靭性はあらゆる積極的リスク管理プログラムの中心でなければならない。
対応と強靭性の違い
対応的であるということは、混乱がすでに損害を引き起こした後にのみ対応するために奔走することを意味し、多くの場合、時間の損失、コスト増加、機会の喪失につながる。対照的に、強靭性とは課題が発生する前に準備ができていることであり、影響を最小限に抑え、より迅速に回復できるようにすることだ。その違いは、火災を消すことか、計画を持って自信を持って不確実性をナビゲートすることかである。
しかし、グローバルサプライチェーンを保護する際に「強靭性」が実際にどのように見えるのだろうか？IBMの定義は良い出発点だ：強靭性とは「混乱を予測し、適応し、回復するサプライチェーンの能力」である。これらは外部または内部、計画的または予期せぬものであり、重要なのは顧客に対して運営とサービス提供を継続できるほど柔軟であることだ。
組織は適応と回復が非常に得意だが、それらは一般的に対応的な戦略だ。私たちがしばしば苦労するのは、混乱を予測すること、つまり重要な積極的な部分である。これは「あれば良いもの」ではない。「相対的安定と開かれた予測可能な海上輸送路の世界」は終わった。自分の運命をコントロールし、サプライヤーの都合に左右されないようにしたい。サプライチェーンの混乱は自社の顧客への供給能力に影響し、このような不足に対処することは、適切に計画し準備していなければ、非効率性とコストを増加させる。
最近の例としては、パナマ運河の水位がグローバル貿易に与えた影響や、チップ不足が半導体業界に与えた影響を見れば十分だ。混乱を予測し、緊急時計画を構築するには、考え方の変化が必要だ。それには、自社のビジネスを動かすもの、サプライチェーンを動かすもの、そして単一障害点がどこにあるかを真に理解することが必要だ。
私の最初のForbesブログでは、本物のリーダーシップの重要性と、ビジネス上の問題について常に異なる視点で考えることの必要性について論じた。これはサプライチェーンでも同じだ。あらゆる角度から見て、顧客第一のアプローチを取る必要がある。彼らにとって何が重要か？混乱が発生した場合に迅速に対応できるようにするために、今どのようなプロセスやシステムを構築する必要があるか？
多様なリスクを予測する際の良い例えは、従業員安全プログラムを見ることだ。これらは半導体業界では非常に重要だが、単なる安全手順だけではない。これらは行動を促進することに焦点を当てた多面的なアプローチだ。
私たちは人々に、プロセスやテクノロジーの欠陥がどこにあるかを考え、家庭での安全、彼らが行うすべてのことでの安全について考え、あらゆる穴に対処するための創造的な解決策を考え出すよう求める。これらのプログラムは、従業員に自分自身へのリスクとビジネスへのリスクの文脈で安全について考えるよう求める。
サプライチェーンリスクにも同じことが必要だ。それは単に製品が顧客に届くことを確実にするだけでなく、あらゆるレベルで積極的なリスク意識と共有責任の文化を育むことだ。潜在的な課題を探し、アイデアを声に出すよう全員に促すことで、より安全で強靭な組織全体を作り出す。この考え方は最終的に私たちの人々とビジネスの両方に利益をもたらし、より大きな自信と配慮を持って不確実性をナビゲートするのに役立つ。
リーダーの役割
テック業界の激しさとスピードがこのような計画を非常に困難にすることは認めたい。そして時間の経過とともに一つの課題が次々と複合的になり、何が起こったのか、あるいはそれが再び起こらないようにする方法を理解するために一歩下がることが非常に難しくなる。しかし、これこそがリーダーとしての私たちが前進し続け、先を見据える必要がある場面だ。問題を予測し、本質的にそれらの火災が発生しない機会を作り出す必要がある。
最も優れたリスク管理計画は、しばしば気づかれないものだ。私たちの役割は、チームがより戦略的な問題に集中できるようにすることだ。サプライチェーンリスクについて異なる考え方をしているチームのメンバーを認識しよう。戦術的な問題を解決する人だけを評価するのではなく、長期的な安定性を推進する人を評価し認識することに焦点を当てよう。人々が異なる考え方をする方法を探り、物事がうまくいかない場合は、人々がそれらの懸念を表明できるようにしよう。新しいアイデアに対応することは私たち次第だ。
強靭性の構築
人々に彼らが行うすべてのことでリスクについて考えるよう促すことは、彼らに自分のビジネスにおける役割と、それが自分自身の満足から組織の柔軟性に至るまですべてにどのように影響するかを真に理解する機会を与える。現在関連する問題だけに焦点を当て、将来何が起こるかを予測しない場合、私たち自身と顧客に不利益をもたらす。しかし、どのレバーが最も重要であるかを理解し、私たちの考え方で柔軟かつ創造的になれる場合、顧客に対して即応性と強靭性を発揮することができる。
強靭なサプライチェーンを構築することは、チームが変化に直面して適応し繁栄する力を与える考え方だ。積極的なリスク管理を私たちの日常文化の一部にすることで、どのような課題が訪れようとも、長期的な成功に向けて自らを準備することができる。
