スワプナ・サティヤンは、Blue Cottage of CannonDesignのプリンシパル兼コンサルティングディレクターである。
世界の歴史—進歩と激変、平和と混乱—には一つの永続的な真実がある。私たちの人生は不確実性と変化によって単に中断されるのではなく、それによって定義されるのだ。また歴史は、変化を活用し、進化する機会として利用する者が先頭に立つことを示している。不確実性の海で変化の波に乗る能力は、可能なだけでなく変革をもたらすものである。
混沌は自然の原理である。
人間として、私たちは安定を求める。それが安心感をもたらすからだ。不確実性は私たちの前提を揺るがし、不安定にさせる。予期せぬマクロイベントが組織やコミュニティに影響を与えると、その結果生じる予測不可能性は混乱、回避、麻痺を引き起こす可能性がある。
例えば、生成AIの急速な台頭は、確立された産業やワークフローをほぼ一夜にして覆し、組織がかつてないほど速く適応することを求めている。このような状況こそ、私たちが集団的な集中力と不屈の精神を活用する必要がある時だ。不確実性が求めるのは、本能的な回避ではなく、目的を持った対応である。哲学者のアラン・ワッツが言ったように、「変化を理解する唯一の方法は、それに飛び込み、それと共に動き、そのダンスに参加することだ」。
変化は創造的な力となりうる。
変化が中立的であることはほとんどない。混乱と共に進化の可能性がもたらされる。地殻プレートが動くと山が隆起する。同様に、組織が変化すると、新たな可能性が生まれる。
人工知能の台頭は適切な例である。産業全体が再構想の瀬戸際にある。大胆な者は明確さを待たない。彼らは実験し、新しいワークフローをテストし、ビジネスモデルを再評価し、未来志向の創造的かつ運用的なアプリケーションを探求する。それぞれの実験は、可能性を広げる教訓をもたらす。この好奇心と計算されたリスクテイキングの精神が、不確実性を再発明と成長のための強力なエンジンに変える。
熟達よりもマインドセットを選ぶ。
不確実性を乗り切るためには、ツールや戦略の熟達よりもマインドセットの転換の方が重要である。成長マインドセットの概念は、個人だけでなく、チーム、機関、コミュニティにとっても不可欠となる。変化を脅威ではなく機会として認識することを選ぶことが、ポジティブな結果をもたらす重要な要素である。これには以下を強調する必要がある：
• 確実性よりも好奇心：予想されることを超え、「他には何があるか」を探す。答えるよりも多くの質問をする。解決策を確定するのではなく、可能性を探求することを目標としたブレインストーミングセッションを開催する。チームメンバーに他の業界、分野、あるいは趣味からの外部のインスピレーションを持ち込み、新しいアイデアを刺激するよう促す。
• 完璧さよりも適応性：「早く失敗する」思考を奨励し、実験を学習の機会として扱う。早期かつ頻繁に調整できるよう、短いフィードバックループを仕事に組み込む。進歩を称え、「まだわからないが、試してみよう」と言うことが安全な環境を作る。
• 抵抗よりも回復力：不確実性を避けるのではなく認めることで、曖昧さにより快適になる。計画が変更されたとき、挫折ではなく好奇心をもって対応するよう努める。チームが振り返り、再集結するのに役立つ小さな習慣（簡単なチェックインや週末の学びについての会話など）を構築する。不快に感じるときでもオープンな姿勢を保ち、回復力は共に実践することでより強くなることをお互いに思い出させる。
人間の本能は、物事が制御不能に見えるとき、より多くの制御を求めさせる。皮肉なことに、その制御への欲求がしばしば私たちの最大の弱点となる。柔軟でオープンな心を養うことで、変化を効果的に乗り切ることができる。
霧の中でリードする。
前方の道が明確でないとき、個人や組織はしばしば行動しない方を選ぶ。これは不確実性が（実際のまたは認識された）喪失を伴うときに複雑化する。そのような時、リーダーは霧の中を前進する道を切り開くことが不可欠である。それは自分自身のためだけでなく、ビジョンと方向性を求める人々のためでもある。曖昧さの中で、人々は必ずしもすべての答えを必要としているわけではない。彼らが必要としているのは、回復力、適応性、共感、明確で一貫したコミュニケーションを示すリーダーである。
例えば、多くの組織は突然の市場シフトにより主要プロジェクトの一時停止を余儀なくされた経験がある。明確さが戻るまで沈黙に引きこもるのではなく、効果的なリーダーはコミュニケーションをオープンかつ一貫して保つ。彼らは知っていることを共有し、まだ不確かなことを認め、その間に進められることに集中するようチームを支援する。目に見える存在であり、冷静さを保つことで、他のすべてが不安定に感じられるときに方向性を提供する。
変化のためのデザイン。
システムや空間を設計する際、鍵となるのは進化を予測することである。静的に構築されたシステムは最終的に壊れ、適応できない空間は時代遅れになる—そして両方の場合において、組織は戦略的、財務的、運用上の後退のリスクを負う。
役割やチームが新しい能力の出現とともに進化し、環境がそれらの変化をサポートするために柔軟に対応する職場を想像してみよう。あるいは、可動式の壁やモジュラー家具を備えた教室を設計し、新しい教育モデルをサポートする大学を考えてみよう。デジタルシステムでさえ進化する可能性がある—組織はAI駆動の分析を使用してプロジェクトの優先順位が変わるとスタッフを自動的に再配置したり、各完了タスクから学習し改善するワークフローを設計したりするかもしれない。
組織は、継続的な変化に対する適切なマインドセットと文化的な意欲を採用すれば、より大きな高みに到達できる。今日の最も賢明なリーダー、プランナー、起業家は、その瞬間のためにデザインするのではなく、変化のためのエコシステムを構築している。
