Ascendion CEO、カルティク・クリシュナムルティ氏は20年以上にわたりソフトウェアエンジニアリングにおける重要なビジネス運営と変革をリードしてきた。
私はAIの分野で25年以上働いてきたが、この展開は以前にも見たことがある。文字通りにも比喩的にも。誰かが画期的な技術が世界を変えると語るたび、私は映画『ジュラシック・パーク』を思い出す。
その映画で、ジェフ・ゴールドブラム演じるキャラクターが、まるで現代のために書かれたかのようなセリフを言う。「科学者たちは自分たちにできるかどうかに夢中になりすぎて、すべきかどうかを考えることを忘れていた」
1993年、それは遺伝子操作で複製された恐竜についての話だった。2025年、それはアルゴリズム、エージェント、大規模言語モデルについての話だ。柵は壊れ、テクノロジーは研究室から解き放たれた。そして混沌か進歩かは、私たちが次のステップをどう進むかにかかっている。
なぜAIはこれほど奇妙に感じるのか？
AIがテクノロジーユートピアをもたらすはずだったのに、なぜ今この瞬間はこれほど不確実に感じるのか？
私たちは典型的なS字カーブの転換点の真っただ中にいる—古いシステムが崩壊し、新しいシステムがまだ安定していない瞬間だ。人類はこれまでも何度も経験してきた：火、電気、インターネット、クラウド。経済力の新たな源泉は、成長を促す前に恐怖を引き起こしてきた。
今回は、特に知識労働者にとって、それは個人的なものだ。これは私たちの思考を標的にしている。
AIトラストバレーへようこそ
ほぼすべての人が、人間の脳が人間に似ているが完全には人間ではないものに直面したとき、不安を感じる。
1970年、森政弘はこの人間特有の緊張感に名前をつけた：不気味の谷。
その瞬間の気づきは、不気味で、違和感があり、時には嫌悪感さえ覚える。森は「私たちは不気味な感覚を経験する」と言った。だからこそ、多くの人がターミネーターやゾンビを恐れる一方で、ウォーリーや「かわいい」と感じるぬいぐるみには何の問題も感じないのだ。
AIは今、独自のバージョンのその谷にいる。AIはますます人間らしく振る舞っている。書き、話し、決断し、さらには私たちの関与を誘う。しかし、判断力、共感性、経験、そして説明責任という温かみがまだ欠けている。
AIは認知そのものを拡張しており、それは何か原始的なものを引き起こす。「火＝温かい食べ物と安全」の代わりに、私たちの脳は「火＝危険！」と叫ぶ。だから私たちはしばしば不安を感じるのだ。
私たちはまだAIを十分に信頼できず、「考え始める」何かを信頼できないとき、私たちは身を引く。これは単なる技術的な変化ではない。AIからの破壊的な価値に先行する心理的な変化なのだ。
それがAIトラストバレーだ。そして、どんな谷でも同じように、抜け出す唯一の方法は通り抜けることだ。
AI初期採用者がすでに知っていること
Ascendionでは、AIのハイプと厳しい現実の交差点で何年も過ごしてきた。HFS Researchとの提携により、AIの採用を妨げている要因について100人以上の企業幹部に調査を行った。
結果は明確だった：
• 80%が最大の障害はAIの「ブラックボックス」を説明または管理できないことだと回答した。
• 72%が出力への信頼の欠如がイニシアチブが停滞する主な理由だと回答した。
2025年エデルマン・トラスト・バロメーターもこれを裏付けている。世界的に人工知能を信頼すると答えた人はわずか48%で、これまで測定された中で最も信頼されていないテクノロジーの一つとなっている。この懐疑的な見方は、テクノロジー自体よりも、AIの展開におけるリーダーシップ、透明性、そして公平性の認識によって引き起こされている。
信頼できる成果はすでにここにある
この革命は現実であり、すでにビジネス成果を向上させている。
PwCの調査によると、AIは2030年までに世界経済に15.7兆ドルを追加する可能性がある。これは頭が痛くなるような数字だ。圧倒的で、把握しがたい。
しかし、毎日それを構築している私たちにとって、その価値は神話的なものではない。実際の人々がAIエージェントでより影響力のある仕事をしており、それは現場や私たちのクライアントに表れている。
Ascendionでは、私たちが「Engineering to the Power of AI」と呼ぶもののコアとして、設計に信頼性を組み込んでいる。これは人間とAIをペアにするための私たちの方法とプラットフォームだ。私たちが展開する各エージェントには、アイデンティティアンカリング（誰が誰かを知ること）、コンテキスト認識認可（適切なタイミングで適切なアクセス）、不変の監査証跡、そしてパフォーマンスを監視するための動的信頼スコアリングが含まれている。
これを正しく行えば、信頼はAIを活用した価値のブレーキではなく、優位性になる。
AIの信頼を構築するための4つの勝利の動き
AIトラストバレーを越えることは、最も新しく輝かしいテクノロジーを導入することだけではない。それはAIを活用した世界で異なるリーダーシップを発揮することだ。ある程度の自律性を持って考え行動するエージェント型AIシステムへの信頼を確保することは、リーダーを際立たせる4つの動きにかかっている。一つでも欠ければ、全体の構造が揺らぐ。
1. AIアービトラージの証明を構築する。言葉は安いが、証明は貴重だ。速度、コスト、影響の向上を測定し示す
2. 人間をハンドルに残す。すべてのAIの失敗は実際にはガバナンスの失敗だ。機械は加速すべきであり、舵取りすべきではない。AIが「どのように」を処理する一方で、人々に「なぜ」を所有させよう。
3. ヒーロー、伝説、儀式を作る。テクノロジー自体ではなく、AIを使用する人間を称える。旅を正常化し、人間化し、祝う儀式（私たちの「エージェントアソン」のような）を構築する。
4. AI信頼インフラを構築する。ガバナンスを障害ではなく基盤として扱う。成熟したデータ管理、透明な提供モデル、倫理的フレームワークがAIを脱神秘化し、影響を向上させることを私たちは見てきた。
AIトラストバレーを越えることにコミットする
私は恥じらいのない映画愛好家だ。『バック・トゥ・ザ・フューチャー』の締めのセリフがぴったりだ：「道路？私たちが向かう場所には、道路は必要ない」
それが私たちのAIに関する現状だ。地図はまだ描かれていない。高速道路はまだ存在しない。しかし、私たちは今、次の経済が走る信頼のレールを構築する機会を持っている。
もし私たちがそれを正しく行えば、AIトラストバレーを越えるだけでなく、信頼に基づき、エンジニアリングによって支えられ、知性によって増幅され、信頼によって駆動される経済への道を舗装することになるだろう。
