マヘシュ・ラジャセカランはCleoの社長兼CEOである。
今日のサプライチェーンは、予測不可能な要素を含む絶え間ないプレッシャーにさらされている。企業はどうすればより良いコントロールを確保できるのか？どうすれば混乱を遠ざけることができるのか？
国際的緊張や気象現象から、悪意あるサイバー攻撃や予期せぬ健康上の危機まで、今日の混乱は常態化している。その頻度と強度は従来のモデルの脆弱性を露呈させ、サプライチェーン・オーケストレーションの緊急の必要性を浮き彫りにしている。
常態化する混乱
近年、世界はサプライチェーン危機の連鎖を目の当たりにしてきた。実際、混乱はほぼ常態となっている。
しかし、これらの事象は単独で発生するわけではない。それらは複合的に作用し、業界や地域を超えて波及効果を引き起こす。その結果、俊敏性はもはや選択肢ではなく、生き残るために不可欠な要素となる動的な事業環境が生まれている。そして様々な理由から、従来の技術モデルはこれに追いついていない。
従来のモデルの限界
ほとんどの組織は依然として、サプライチェーンを管理するために、サイロ化されたポイントツーポイントの統合やレガシーシステムに依存している。これらの断片化したソリューションは、特にオムニチャネル環境において、現代のサプライチェーンワークフローの量、速度、変動性に対応することが困難である。実際、2025年の経営と商業における最近のトレンドに関する調査によると、リアルタイムの可視性を欠く従来のサプライチェーンでは、コスト増加、非効率性、顧客満足度の低下が頻繁に発生していることが判明した。
この断片化は、サプライチェーン戦略における重大なギャップを明らかにしている。欠けているのは、エコシステム全体を管理するための包括的でリアルタイムなアプローチ、つまりシステム、パートナー、ワークフローをシームレスに同期させる方法である。
サプライチェーン・オーケストレーションは、企業が強靭性を向上させるために取り得る複数のアーキテクチャアプローチの一つである。企業の業界、成熟度、インフラによっては、最新のコントロールタワー、強化された可視性プラットフォーム、更新されたiPaaS統合、または強化されたIBP/S&OPプロセスなどの代替手段が、同様のニーズを満たす可能性がある。本記事では、サプライチェーン・オーケストレーションに焦点を当てる。
サプライチェーン・オーケストレーションの定義
サプライチェーン・オーケストレーションは、「サプライヤー、製造業者、物流プロバイダー、流通業者、顧客間のプロセス、データ、意思決定のリアルタイムな調整と同期化」と定義できる。このビジョンは、単なる取引実行を超えて、サプライチェーンが生きた、つながったエコシステムとして機能することを完全に可能にすることを目指している。
言い換えれば、サプライチェーン・オーケストレーションは、注文、出荷、在庫、パートナー活動に対する「コントロールタワー」的な視点を提供する。それはエコシステムネットワーク全体の活動を把握する。さらに、ビジネスプロセス自動化を活用して関係者間の活動を調整し、企業が混乱に先手を打って対応し、約束を果たし、パフォーマンスを最適化できるようにする。そしてこれがオーケストレーションの最も強力な側面の一つを実現する：サプライチェーンの計画と実行の間のギャップを埋める能力である。
私はこれを次のようにまとめている：サプライチェーン計画システムは状況的なコンテキストを提供するが、実行能力が欠けている。逆に、実行システムは行動できるが、コンテキスト認識が欠けている。サプライチェーン・オーケストレーションは、リアルタイムデータとビジネスコンテキストに基づいたインテリジェントな意思決定を可能にすることで、これら二つの世界を結びつける。
なぜ今サプライチェーン・オーケストレーションが重要なのか
なぜこの能力が今日重要なのか？それは、静的な計画と反応的な実行がもはや十分ではない世界で私たちが生活し、ビジネスを行っているからだ。疑いなく、今日の企業、特に注文の可視性に遅れがある企業、複雑なサプライヤーネットワークを管理している企業、または手動プロセスを最新化している企業は、変化に適応し、潜在的な危機を回避するために即座に情報に基づいた決定を下せる動的なシステムを検討すべきである。
オーケストレーションが適切な投資かどうかを判断するために、リーダーはボトルネックがどこに存在するか—可視性、サプライヤーの調整、注文管理、在庫予測など—を評価し、それらが断片化したシステム、データサイロ、ガバナンスの問題から生じているかどうかを評価すべきである。場合によっては、オーケストレーションが意味のあるROIをもたらす前に、基盤的な改善が必要かもしれない。
ビジネスケース：技術と戦略の融合
ビジネスリーダーにとっての利点は何か？私の見解では、本格的なサプライチェーン・オーケストレーション戦略を実装することで、幅広い技術的利点とビジネス上のメリットをもたらす可能性がある。
技術面では、オーケストレーションはサプライチェーン全体にわたるリアルタイムの可視性を提供し、社内チームと外部パートナー間のシームレスな協力をサポートし、受注から入金、調達、物流、財務にわたるプロセスを統合し、サプライヤーを迅速に導入し、変化する需要に対応するために必要な俊敏性を提供する。また、プロアクティブな意思決定を可能にするスケーラブルなAI駆動のワークフローを通じて、自動化とインテリジェンスを導入する。
ビジネス上のメリットも同様に説得力がある。組織は、遅延や潜在的な問題が業務に影響を与える前に早期に洞察を得ることで、予期せぬ事態を減らすことができる。インテリジェントなルーティングと調整された実行により、定時配送が向上する。自動化により手作業が減少しエラーが最小化されることでコスト削減が実現する。企業は混乱時に迅速に方向転換できるようになり、顧客は反応的なサポートに代わる正確でプロアクティブな更新により、より良い体験を享受できる。
理論から実践へ
サプライチェーン・オーケストレーションを実装すると、以下のような効果が期待できる：
• サプライヤーの変更：混乱は原材料とサプライヤーの調達モデルに影響を与える可能性がある。調達を一つの地域から別の地域に移すには、新しいサプライヤー、運送業者、倉庫の導入が必要となる。オーケストレーションはこれをはるかに迅速に行うのに役立つ。
• サプライヤー関係のパフォーマンス指標：小売業者はサプライヤーから予測可能なパフォーマンスを求めている。サプライチェーン・オーケストレーションは信頼性の高いリアルタイムの測定可能性を確保し、高いパフォーマンスを発揮するサプライヤーを特定し、優先順位をつけることができる。
• 混乱の予測可能性：オーケストレーションによって可能になるサプライチェーンの可視性向上は、コストと遅延の影響を最小限に抑えるための先制的かつインテリジェントな経路変更を実現できる。
どのような大きな業務変更と同様に、オーケストレーションにはトレードオフが伴う。これを実装するには、強力なデータガバナンス、サイロ化されたチーム間の連携、長年確立されたプロセスを再考する意欲が必要である。リーダーは、オーケストレーションが不十分なデータ衛生、不明確な所有権、不十分な変更管理などの深い問題を即座に解決するものではないことを認識すべきである。人材、プロセス、データ品質への事前投資がなければ、オーケストレーションは複雑さを減らすのではなく、新たな複雑さをもたらす可能性がある。
オーケストレーションとAIの未来
最新のオーケストレーションソリューションは、AIと高度なデータモデルによってますます強化されている。これらの技術により、サプライチェーンエンティティ—注文、出荷、請求書など—の「デジタルツイン」の作成が可能になる。これらは静的な記録ではなく、リアルタイムで実世界の状態を反映する動的で進化するオブジェクトである。
これらのエンティティのライフサイクル全体を追跡することで、オーケストレーションシステムは深い可視性とコンテキストを提供する。これにより、より賢明な意思決定、より良い予測、より効果的な例外管理が可能になる。また、注文履行や異常検出などのサプライチェーンの運用面と財務面、さらには支払い自動化や請求書照合にも関わる。そして、ほとんどのソフトウェアソリューションと同様に、あらゆる業界の特定のニーズに合わせてカスタマイズすることができる。
今後数年間で、オーケストレーションは、どのような課題が訪れようとも、組織が行動し、適応し、繁栄するのを支援することができるだろう。
