Absorb Software会長兼CEO、キンバリー・ウィリアムズ氏。
私は高いパフォーマンスを発揮するチームの特徴について多くの時間を費やして考えてきました。生涯のスポーツファンとして、私はある洞察に行き着きます：プロスポーツチームは、ほとんどの企業よりも人材管理において優れているということです。
スポーツでは、誰がプレーするか、誰が昇進するか、誰が報酬を得るかという決断は、明確な指標に基づいています。例えば、野球の「WAR（代替選手比較での勝利数）」は、選手の全体的な貢献度についてデータに基づいた見方を提供し、主観性を最小限に抑えます。
ビジネスでは、私たちはそれほど正確ではないことが多いのです。昇進や昇給は、直感や人間関係、伝統に左右されることが多く、それがバイアスの余地を生み出します。
これは特に忠誠心が薄れている現在において問題です。従業員はフリーエージェントであり、自分が認められていない、支援されていない、公平に報われていないと感じれば、すぐに移動する準備ができています。また、多様性・公平性・包括性（DEI）プログラムが厳しい監視にさらされる中、リーダーは公平で高いパフォーマンスを発揮する文化を構築するための新しく持続可能な方法を見つけなければなりません。
チームにスポーツの戦術を適用する4つの方法
プロスポーツは戦術書を提供しています。人材管理に同じ厳格さを適用し始めるための4つの方法を紹介します：
1. ビジネス版WARを定義する。
WARは、代替レベルの選手と比較して、チームへの選手の全体的な貢献を勝利数で数値化します。攻撃、守備、投球能力を単一の指標にまとめ、主観的な評価ではなく、純粋に測定可能な結果に焦点を当てています。
同様に、組織全体の役割に対して類似した指標を開発することができます。例えば：
• マーケティング適格リードからの変換率によってセールス開発担当者を評価する
• 顧客満足度スコアと生産性指標を使用して顧客アドボケートを評価する
• 適格なパイプラインと取引速度への影響に基づいてマーケターを評価する
可能な限り、客観的で成果重視の評価につながる明確な指標を定義しましょう。ビジネス版WARは、役割の期待に対する影響力、一貫性、貢献度を捉えるべきです。パフォーマンスを可視化し測定可能にすることで、公平な競争環境を作り、バイアスを減らします。
2. 成功を育むパイプラインを構築する。
野球の育成パイプライン（マイナーリーグ5段階からメジャーリーグまで）は、仮定ではなく準備状況に基づいて人材を進化させるように構築されています。これは実力主義のシステムであり、早すぎる昇進のリスクを最小限に抑え、選手が次のレベルで成功する準備ができていることを確実にします。
あなたの組織も同じように運営されるべきです。単に「準備ができているように見える」という理由だけで誰かを昇進させないでください。代わりに、適切なスキルを構築し成長を実証するのに役立つ段階的な課題に投資しましょう。次のレベルに達したとき、推測の余地はありません。彼らはそれを獲得したのです。
急いだ昇進はキャリアとチームを脱線させる可能性があり、成長の機会の欠如は従業員に他の場所でそれを求めさせることになります。構造化された育成はそのリスクを減らすと同時に、モチベーション、明確さ、定着率を高めます。
3. 報酬を測定可能なパフォーマンスに結びつける。
スポーツでは、WARはプレー時間だけでなく、契約交渉にも影響します。選手の貢献が数値化できれば、その報酬は価値を反映します。
あなたの報酬戦略も同様に機能すべきです。インセンティブを明確な役割固有のパフォーマンス指標に結びつけることで、認識が認識や在職期間ではなく結果に基づいていることを確実にします。これは期待を設定し、一貫したアウトプットを動機づけ、トップパフォーマーの維持に役立ちます。
主観的な報酬は混乱を生み出します。測定可能な報酬は公平性を示し、信頼を構築し、貢献が重要視される文化を強化します。
4. 役割だけでなく、人全体をコーチする。
指標は重要ですが、トップスポーツチームは文化的適合性とチームダイナミクスも優先します。結束が重要なバスケットボールのようなスポーツでは、トップタレントでもロッカールームを混乱させれば長続きしません。
「嫌な人はNG」というようなポリシーを確立することで、会社の価値観に合わない高パフォーマーから離れることになっても、チームの健全性を維持するのに役立ちます。
定期的な「ステイインタビュー」も見過ごされがちなツールです。チームがモラルとチームケミストリーを監視するのと同じように、従業員がどう感じているか、何が彼らを動機づけるか、何が彼らの退職につながる可能性があるかを積極的に評価すべきです。コーチングはパフォーマンス向上だけにとどまりません。エンゲージメント、信頼、成長にまで及ぶべきです。
結論
最も成功している組織は、プロスポーツがロースターを管理するのと同じ方法でチームを管理しています：厳格さ、構造、明確さを持って。彼らは直感や伝統だけに頼りません。彼らは可能性を見極め、パフォーマンスを正確に追跡し、結果に報いるのです。
スポーツでパフォーマンスを推進するシステムから学び、それらを思慮深く適用することで、あなたの組織はより強く、より回復力のあるチームを構築することができます。
