グローバル企業であれ地域企業であれ、今日の最も成功しているリーダーたちは、リーダーシップには他者の生活を向上させる義務が伴うことを認識している。それは、成功に関する議論が変化したからだ。利益とパフォーマンスはもはや唯一重要な指標ではない。社会的影響力は、従業員と消費者にとって持続可能なリーダーシップの決定的な指標となっている。最近のベイン・アンド・カンパニーの調査によると、消費者は自分が関心を持つ社会的大義を支援するブランドを82%推奨する可能性が高いという。一方、米国の従業員エンゲージメントは10年ぶりの低水準（31%）にあり、目的と繋がりが定着率とパフォーマンスに影響することを浮き彫りにしている。
元海軍特殊部隊（SEAL）からテック企業の創業者になった私の経験から言えば、組織の業務により深い目的を統合することで、エンゲージメント、定着率、パフォーマンス、全体的な士気、ブランド信頼を高めることができる。これは超自然的なことではない。エクセター大学のメタ分析によると、ボランティア活動は非ボランティアと比較して早期死亡リスクが22%低いという。つまり、これが寿命に測定可能な影響を与えるなら、奉仕活動は労働力全体の健康状態を向上させる可能性が高いのだ！
幸いなことに、リーダーたちはこれに気づき始めている。最近の信頼データによると、社会問題に関するビジネスリーダーシップへの強い期待が示されている。例えば、2025年エデルマン・トラスト・バロメーターによると、10人中8人がCEOは自分たちの行動が変化をもたらせる社会的課題に取り組むべきだと考えている。これは政治のための政治ではなく、ステークホルダーの期待、ブランドリスク管理、長期的な価値創造なのだ。
奉仕の文化を構築する
社会的意識の高いリーダーシップは文化から始まる。最も意義のある影響を生み出す企業は、奉仕を副次的なプロジェクトとしてではなく、事業モデルに組み込んでいる。経営幹部から新入社員まで、すべての個人が社会貢献において役割を担っている。
しかし、私の言葉だけを信じないでほしい。LinkedInでリーダーたちに連絡を取ったところ、強力な洞察を得ることができた。実際には、これはボランティアプログラム、地域パートナーシップ、または特定のコミュニティニーズに対応するイニシアチブなど、多くの形をとることができる。例えば、テラレ・ローのジョージ・テルクイスト氏は、専門的な仕事の人間的側面に配慮することで、彼や他のリーダーたちが見栄えではなく共感に基づいた取り組みを確実に行えるようになったと語っている。同法律事務所が毎年行っているワシントン州東部でのバックパック寄贈イベントは、小さな近隣イベントから300以上の家族にサービスを提供するものへと成長した。各バックパックには生徒の学年に合わせた学用品が詰められ、子どもたちが自信を持って準備万端で新学期を迎えられるようにしている。これは社会的影響が常に壮大なジェスチャーを必要とするわけではないことを思い出させてくれる。むしろ、一貫した焦点を絞った取り組みが最大の違いをもたらすことが多い。
私が設立した企業では、全社的なチームビルディングと奉仕活動を組み合わせ、地元のフードバンクに行って困窮家庭に届ける食料を梱包するなどの活動を行っていた。そして驚くべきことに、従業員のフィードバックによると、これが実際に最も人気のあるイベントだったのだ。お酒を飲みながらのクルーズよりも影響力があった。想像してみてほしい。
共感と説明責任をもってリードする
リーダーが人々が直面する課題を理解すると、実際の問題を解決する方針やイニシアチブを設計するようになる。別の言い方をすれば、共感を持つリーダーは人々を助ける解決策を探す可能性が高いということだ。しかし、共感は単に語られるだけでなく、リーダーの中で育成されなければならない感情知性のスキルである。「共感はリーダーにとって譲れないものであり、それを受け入れ模範を示せないリーダーにとってはリスクが高い」とペラナ・ニール氏は最近のHBR記事で述べている。
もちろん、他者への思いやりを持つだけでは十分ではない。リーダーシップにおいて、説明責任のない共感は不十分だ。最も前向きな変化を推進しているリーダーたちは、財務結果と同じ厳密さで影響を測定している。彼らは明確な目標を設定し、進捗を追跡し、結果を透明に共有する。この心と構造の組み合わせにより、リーダーシップの移行を超えて持続するイニシアチブが生まれ、現在多くの組織で見られるエンゲージメントの低下に対抗するのに役立つ。
長期的なビジョンを通じて影響を持続させる
違いを生み出しているリーダーたちは、慈善活動を一度きりのイベントではなく、継続的なコミットメントとして捉えている。「真のビジョナリーは仕事が上手なだけでなく、特定の企業、業界、市場にとって全く新しく実質的に優れた道筋を概念化できなければならない」とシャンプレイン・カレッジの記事は述べている。持続可能な社会プログラムを構築するということは、何年も先を見据え、ニーズがどのように進化するかを予測し、それに伴って影響力が成長することを確実にすることを意味する。
多くの組織にとって、社会的影響に焦点を当てることは、コミュニティ内での成長を助ける評判を構築する鍵となる。テルクイスト氏は「私は決して忘れない、その人にとって、その瞬間に彼らの事例は彼らの世界で最も大きなことだということを」と言う。そのような考え方は、リーダーが顧客とコミュニティに前向きな影響を与えるという長期的なビジョンに集中するのに役立つ。規模に関係なく、すべての努力は、それに触れる人々にとって重要性を持つ。
これは簡単なことではない。医療、教育、軍隊、救急隊員などの一部の業界では、仕事と奉仕の間の感情的なつながりは明確だ。多くの業界では、リーダーはサーバントリーダーシップと目的を持ったストーリーテリングに取り組み、各チームメンバーの職務機能とより大きな影響との間の関連性を描く必要がある。
リーダーシップの新しい定義
今日の最も効果的なリーダーは、目的を指導原理として活動している。彼らは、誠実さ、共感、明確なミッションをもってリードする人々に人々が従うことを理解している。前向きな社会的影響は課外活動ではなく、現代世界におけるリーダーシップの中心的な意味だ。そして正直に言って、非営利団体を率いていない限り、成長、収益、利益を推進する受託者責任がある。良いニュースは、適切に行われた奉仕活動は、あらゆる組織の財務的利益に直接的な影響を与えるということだ。
法律事務所からテックスタートアップまで、地域のイニシアチブからグローバルな運動まで、前進の道は明確だ：社会に還元するリーダーは、コミュニティだけでなく、自社、チーム、そして残す遺産も強化する。信頼とエンゲージメントが圧力にさらされている時代において、ビジネス戦略と意義ある社会的影響を一致させることは、称賛に値するだけでなく、競争上の優位性でもある。
