ケイティ・アンダーソン氏は、リーダーシップコンサルタント、基調講演者、受賞歴のある著者、そしてChain of Learningポッドキャストのホストである。
あなたも最近、会議やワークショップでこんな経験をしたことがあるだろう—もしかしたらあなた自身がそれを主導していたかもしれない：
「何か質問はありますか？」0.5秒経過。「ないですか？では次に進みましょう」
会議やトレーニングセッションで、本当の議論や対話のための空間を作らずに急いで進めることがどれほど多いだろうか？
問題は二つある：まず、閉じたイエス・ノー型の問いかけは熟考を促さない。次に、すぐに次に進むことで、考えたり、処理したり、応答したりする時間を与えていない。
「間」を急いで通り過ぎると、質問、貢献、学びの機会も通り過ぎてしまう。
なぜ会話の中で「間」を取ることが難しいのか
「間」を取ることは不快に感じる。沈黙は埋めるべき空白のように見える。私たちの速いペースの世界では、物事を進め続けること—助けを提供したり、答えを出したり、会議を前に進めたりすることが本能的になっている。
特に2つの本能が「間」を取ることを難しくしている：
1. 行動への依存：私たちは「やる・やる・やる」の世界に生きており、スピードが称賛され、動きがインパクトと勘違いされている。この急ぎの中で、私たちは「実行者の罠」に陥る—以前私が書いたように—他者のために解決策を提供し、素早く前に進もうとする。
2. 沈黙への不快感：私たちは落ち着かないから割り込む。空間をすぐに埋めてしまうと、他者から生まれるかもしれない当事者意識、明確さ、洞察を締め出してしまう。
どちらの本能も良い意図から来ているが、学びと参加を制限してしまう。
ほとんどのリーダーは参加を望んでいるが、その瞬間には空間を埋めたいという衝動が勝つことが多い。質問をしてから、他者が自分の考えをまとめる前に自分の考えを述べてしまう。
私たちが急ぐのは気にかけていないからではなく、「間」が馴染みがなく、勢いが生産的に感じるからだ。しかし、空間を埋めることにはコストがある：それは他者が考え、貢献するために必要な時間を奪ってしまう。
私自身もこれを経験した。キャリアの初期に、コーチから厳しいフィードバックをもらった。チームに思慮深い質問をしているにもかかわらず、誰かが答える余地をほとんど与えていないと。私は会話を遮り、人の言葉を先取りし、自分の「素晴らしいアイデア」を出していた。私の熱意は意図とは逆の影響を生み出していた。その瞬間は謙虚になると同時に、変革的だった。
「間」の価値を理解する
10年前に日本に移住した時、私はさらに深く「間」—明確さが生まれる静寂の瞬間—を理解するようになった。それを表す言葉がある：「間」、「空間の間」だ。それは音、言葉、アイデア、行動の間の意味のある空間である。それは音楽にリズムを与える音符と音符の間の休止である。それは建築において形の不在が美を創造するものである。
会話において、「間」は空虚ではない。それは存在感である。それは敬意である。それは洞察が形成される空間である。
多くの西洋の環境では、2秒の沈黙でさえ永遠に感じることがある。日本では、「間」を取ることは知恵、思慮深さ、意図を伝える。それは、他者に深く考えてもらいたいなら、考えが生まれる条件を作らなければならないということを教えてくれた。
「間」は空虚ではない；それは生成的なものである。
空間と参加を生み出す3つの習慣
ここでは、私のリーダーシップを変革した—そしてあなたのリーダーシップも変革できる—3つのシンプルな実践方法を紹介する。
1. 思考の空間を開く質問をする。
「質問はありますか？」ではなく、「どのような質問や感想がありますか？」と試してみよう。
この小さな変化—閉じた質問から開かれた質問へ—は思考が歓迎されることを示す。会話を閉じるのではなく、熟考を促す。
人々が言いたいことを聞きたいなら、そうする機会を与える質問をしなければならない。
2. 「間」を取り—そして黙って10まで数える。
2秒ではない。不快に感じるまで（通常は3、4カウント目あたり）でもない。10まで。
それは苦痛に感じるかもしれない。ワークショップ、コーチングセッション、リーダーシップミーティングで、私は文字通り頭の中で、あるいは指で数える。そして必ず、7、8、9カウント目あたりで、誰かが発言する—質問をしたり、コメントを提供したり、洞察を共有したりする。
それは突然何かを思いついたからではなく、ようやく考えて言葉にする空間ができたからだ。
もし2、3カウント目で私が話していたら、その機会を奪っていただろう。「間」は部屋を遅くするのではなく、活性化させる。
最初は10が長すぎると感じるなら、5から始めて徐々に増やしていこう。生み出される参加の深さに驚くかもしれない。
3. それを明示する。
リーダーはよく尋ねる、「質問をして黙ったら奇妙に感じないだろうか？人々は私が答えを持っていることに慣れている」
私のコーチングアドバイス：それを明示しよう。あなたが何をしているのか、なぜそうしているのかを透明にしよう。
こう試してみよう：「あなたの考えを聞きたいので、私たちに空間を与えるために10まで数えて「間」を取ります」
明示することで仮定を取り除く。質問することと「間」を取ることを標準化する。そして、他の人もそれを実践できるようにモデル化する。
なぜ「間」を取ることが効果的なのか
「間」を作ることは後退ではない。それは衝動よりも意図を選ぶことである。
「間」は：
• 学習サイクルを回復させる：これは計画/実行だけでなく、研究/調整も含む。
• 当事者意識を構築する：人々がアイデアを形成し提供することで、より大きな参加につながる。
• 意思決定を改善する：考える時間がより良い質問とより明確な答えをもたらす。
• あなたを反応的から意図的へと変える：習慣ではなく、目的を持ってリードする。
空間を埋めるのではなく保持することで、他者が貢献し成長することを促す。
今日試してみよう
次の会話で：
• 開かれた質問をする。
• 「間」を取り、10まで数える。
• あなたの意図が明確になるようにそれを明示する。
何が起こるか見てみよう。新しい声、新しいアイデア、新しい自信が生まれるのを聞くだろう。
「間」は意図的なリーダーシップの選択である
リーダーシップは、いかに素早く話すか、いくつの答えを提供するかで測られるのではない。それは、他者に育む能力で測られる。（リーダーシップにおいて「間」を取り入れる方法についてのさらなるヒントは、私の最近のポッドキャストエピソードを聴いてほしい。）
だから、次に質問するとき、急いで進まないでほしい。質問する。10まで数える。それを明示する。会話を遅くするためではなく、思考を加速させるために。
「間」はリーダーシップの不在ではない。それがリーダーシップなのだ。
