フィンテックマーケティングの先駆者であり、CSTMRフィンテックマーケティングエージェンシーの創業者兼CEOであるロリー・ホランド氏。
1990年代、インターネットは主流となった。すべてを変革すると考える人もいれば、崩壊すると予測する人もいた—今日のAIを巡る議論に似ている。
両方の見方が正しかった。2000年、ドットコムバブルが崩壊し、5兆ドル以上の市場価値が消失した。しかし25年後の今、インターネットは私たちの生活、仕事、恋愛、ビジネス構築、旅行のあり方をすべて変えている。
今日、テクノロジー企業、特にAI企業は株式市場の利益とGDP成長の大部分を占めている。これが重要な理由：AIは広告の作成、配信、測定方法を変革している。「こうなるかもしれない」と言っているのではない。今まさに起きていることだ。
効率性と創造性の追求
金融マーケティングエージェンシーの創業者兼CEOとして、私は毎年何百人ものビジネスリーダーやマーケターと話をしている。多くの人がエージェンシーを雇う必要があるのかと尋ねる。「AIを使ってロゴをデザインし、グラフィックを作成し、コンテンツを書くだけでいいのでは？それだけでかなりの節約になる」。答えはイエスでもありノーでもある。
まず「イエス」の部分
私と共同創業者は、品質を損なうことなく価値を生み出し、深みを加え、時間とコストを節約できる業務にAIを活用するよう、チームに権限を与えてきた。スカイダイビングをするゴリラの動画のような完全にAIで制作された広告は、大きな変化を示している。
この動画は、Veo 3のようなAIツールがいかに高価な制作プロセスを圧縮できるかを示す素晴らしい例だ。これらのツールは、ほぼすべてのブランドの主要目標（注目を集め、記憶に残り、人々に製品やサービスの利用を促す）を達成する目を引くクリエイティブを生み出す。
ほとんどの広告は文学や美術作品と比べて寿命が短いため、AIを使用するメリットがデメリットを上回ることがある。生成AIだけでなく、分析、デジタル広告、オーガニック検索を変革する非生成AIツールも多数存在する。AIビデオのような目に見えるものについて話すのは簡単だが、舞台裏では他にも多くのことが起きている。
どんなツールでも、その効果は使い手に大きく依存する。私はチームがAIを使って自分たちの才能と専門知識を増幅させることを信頼しており、AIのスパゲッティを壁に投げつけるようなことはしない。
生成AIは広告コピーを書き、ロゴをデザインし、ウェブサイトを構築し、ソフトウェアをコーディングし、人間の声を模倣することができる。しかし、重要な何かが欠けている。
次に「ノー」の部分
AIには視点がない。創造的な差別化ではなく、共通のパターンを探す。それは典型的なイエスマンだ。専門知識はないが、しばしば信頼できる「幻覚」（AIボットが虚構を事実として提示する際の専門用語）で質問に答える。大学時代に何でも尤もらしく聞こえるように話せる友人のようなものだ。
また、AIモデルの微妙な誘導を気づかずに信頼してしまうリスクもある。GrammarlyのテキストエディットやCanvaのデザイン提案、さらにはHubSpotのターゲティング選択を何も考えずに受け入れてしまうかもしれない。これらの提案にはコストがかかる。マーケティングにおいて、人間はしばしば過度に馴染みのあるパターンに否定的に反応する。人間による慎重な監視なしに生成AIにメールやマーケティングコンテンツを生成させると、未熟な人間を使用するのと同じリスクを負う：質の低いコンテンツはブランドを傷つけ、エンゲージメントを損なう。
人間の経験と創造性は、人間の観客を引き付けようとする際に確率よりもはるかに優れたガイドとなる。AIに悪意があるとは思わない。単にプロンプトに応答しているだけだ。マーケティングエージェンシーがAIを積極的に取り入れる中、AIの出力に対する人間の精査は譲れない。
AIは指示に従うことに優れているが、それは子供のピーナッツバター＆ジャムサンドイッチの作り方の指示に従うようなものだ。指示を出す人が明確さ、創造性、具体性をタスクにもたらさなければ、結果はイライラするか最悪なものになる。
ブランドの声、ミッション、価値観、創造的な制約をしっかりと把握していなければ、「生成AIマーケティング実験」は成長を促進しない。そのためには信頼できる人間のパートナーが必要だ。
最後に「代わりに何をすべきか」
要するに、あなたの独自の課題を理解し、長年の専門知識、業界知識、創造性をあなたの目標に適用できる、人間が運営するAI強化型エージェンシーを探すべきだと言っている。
生成AI広告に腹を立てているのか？最初に試さなかったことに少し腹を立てているかもしれない。しかし、人間主導のマーケティングの価値について、これまで以上に自信を持っている。
AIによって、専門的なマーケターの価値は低下するどころか、むしろ高まっている。実際、私の共同創業者のジャックと私は最近、ビジネスに適したマーケティングエージェンシーを雇うのを支援するガイドを当社のウェブサイトで公開した。エージェンシーパートナーの「選び方」を理解していないために損をするすべてのビジネスオーナーを支援したいと考えている。
AIに「まあまあの」ピーナッツバター＆ジャムサンドイッチを作らせるために世界で最も詳細なレシピを書きたいのか、それとも忘れられない食事を作るのを手伝ってくれる一流シェフと一緒に働きたいのか？
