仕事のペースは常にリーダーにとって課題でしたが、新しいテクノロジーによってもたらされた加速は、新たな種類のプレッシャーを生み出しています。リーダーは情報の洪水に晒され、急速な変化に囲まれ、全体像を理解する機会を得る前に対応することを期待されています。マインドフルネスの母として広く知られるハーバード大学の社会心理学者エレン・ランガー氏とのインタビューで、彼女は人々の心が習慣に移行した後も、長い間注意を払っていると信じていることが多いと説明しました。この洞察は、今日のリーダーが直面していることの多くを反映しているため、私の心に残りました。環境が良い決断をするために必要な思考よりも速く動く場合、リーダーは仮定ではなく明確さを生み出す会話を必要としています。
創造性の専門家であるナタリー・ニクソン氏、学習戦略家のジェフ・ウェツラー氏、そして私は、Fast Companyの記事で緊急性と好奇心のバランスについて、変化のスピードとそのリーダーシップ行動への影響を検証しました。私たち3人は同じパターンを見ました。リーダーはチームの前進を助けたいと思っていますが、テクノロジーのペースが彼らを即座の行動に駆り立てることがあります。そのペースは、彼らが気づかないうちに視野を狭めることがあります。より良い決断をするリーダーは、全員が必要とする情報を引き出す思慮深い質問をするために十分な時間をかけて立ち止まる人たちです。
テクノロジーが意味のある会話には速すぎると感じる時
テクノロジーは素早く反応する本能を生み出します。リーダーは物事を進めたいと思っています。チームは生産性を維持したいと思っています。それが人々に考える時間を短縮させる原因になることがあります。エレン・ランガー氏は、人々が何が起きているかをすでに理解していると信じると、彼らの心は馴染みのあるパターンに戻ると私に語りました。彼らは目の前の状況を形作る詳細に気づかなくなります。この変化は意識せずに起こるため、リーダーを驚かせることがあります。
速い環境は、探索が遅く感じるため、人々を行動に駆り立てます。それがリーダーに情報ではなく仮定に頼らせる原因になることがあります。チームはしばしばリーダーのペースに基づいて行動を調整します。リーダーが素早く動けば、チームは通常議論を狭めます。テクノロジーが速すぎると、全員が考えるのではなく反応するだけになってしまうことがあります。だからこそ、重要な瞬間にスローダウンすることが不可欠になります。
テクノロジーが速すぎる時、マインドフルな意識はリーダーにどう役立つか
エレン・ランガー氏が説明するマインドフルネスは、気づくという単純な実践です。それは単なる瞑想や心を澄ませることではありません。それは各瞬間をユニークにする微妙な違いに注意を払う行為です。リーダーがこの種のマインドフルな意識を使うとき、彼らは習慣から反応する衝動を中断します。彼らは聞いた最初の説明に飛びつくのではなく、他に何が真実かもしれないかを尋ねる瞬間を取ります。
戦略アドバイザーでロットマン・スクール・オブ・マネジメントの元学部長であるロジャー・マーティン氏との会話で、彼は他に何が真実かもしれないかを明らかにするのに役立つ質問を共有しました。彼は「このアイデアや懸念が意味をなすためには何が真実である必要があるか？」と尋ねることを提案しました。その質問は、アイデアを判断することからその可能性を探ることへと議論をシフトさせます。それはリーダーが決断の背後にある仮定を見て、まだ表面化していない可能性のある代替の説明を検討するのに十分なだけペースを遅くします。
このアプローチは、テクノロジーが人々が処理できるよりも速く動く場合にさらに重要になります。その場に留まるリーダーは早期の兆候を捉えます。彼らはチームメンバーが共有することをためらうかもしれない懸念に気づきます。彼らは言葉そのものだけでなく、言葉の背後にある意味を聞きます。エレン・ランガー氏の研究は、マインドフルな注意が判断力、記憶力、明晰さを向上させることを示しています。リーダーは考えるためのスペースをほんの少し多く作ることで、同じ利点を得ます。
テクノロジーが速すぎる時、リーダーはサティア・ナデラから何を学べるか
サティア・ナデラ氏は、マイクロソフトのCEO職に就いたとき、この強力な例を示しました。彼は会社全体のリーダーに、「すべてを知っている」マインドセットから「すべてを学ぶ」マインドセットへの移行を奨励しました。その変化により、リーダーはチームが状況をどのように見ているかを理解するのに十分な時間傾聴できるようになりました。
ナデラ氏は、従業員が仕事で経験していることに対してオープンであることの価値を強調しました。リーダーがより長く聞いたとき、チームはより良い情報を引き出しました。このアプローチは、イノベーションをサポートする思慮深い会話を奨励することで、マイクロソフトが急速な技術変化を管理するのに役立ちました。それはチームが懸念をより早く提起することを可能にし、リーダーがスピードではなく洞察に基づいた選択をするのに役立ちました。
テクノロジーが速すぎる時、リーダーはチームの会話をどう強化できるか
リーダーは会話にいくつかの単純な習慣を加えることで、意思決定の質を向上させることができます。意見を述べる前に明確化の質問をすることで、チームは他の方法では表面化しないかもしれない詳細を共有することに安心感を覚えます。質問した後の短い一時停止は、人々が考えをまとめる瞬間を与えます。それはまた、リーダーが熟考を重視していることを示します。リーダーはチームメンバーに、議論から欠けていると思われることを共有するよう促すことができます。それはより完全な情報への扉を開きます。
テクノロジーが速すぎる時、より良い質問が意思決定を向上させる理由
より良い質問は、スピードだけでは明らかにできない情報をリーダーが収集するのに役立ちます。小さな詳細にさえ気づくことで、人々が状況を理解する方法を完全に変えることができます。リーダーはこの意識から恩恵を受けます。なぜなら、それは不完全な思考に基づく決断から彼らを守るからです。
速い環境では、情報が明確になる前に先に進むことは簡単です。質問はリーダーを現在に引き戻し、彼らが地に足のついた視点から行動できるようにします。これらの質問はまた、チームが価値を感じるのにも役立ちます。リーダーが懸念、可能性、または解釈について尋ねるとき、チームはその会話をパートナーシップとして経験します。それは信頼を強化し、より正確な情報につながります。
テクノロジーが速すぎる時のリーダーシップの機会とは
今日のリーダーは前例のないペースに直面しています。テクノロジーは進化し続け、リーダーに課される期待もそれとともに進化します。リーダーは、重要なことに気づくのに十分なだけ会話のペースを落とすことで恩恵を受けます。リーダーは、その場に留まり、もう一つ質問し、チームが考える余地を作ることで判断力を向上させます。会話のペースを管理するリーダーは、より強い信頼を構築し、より良い情報を明らかにし、プレッシャーの下でも持ちこたえる決断を下します。テクノロジーが速すぎるとき、リーダーは明確さのためのスペースを作ることで優位性を得ます。その結果生じる決断は、より正確で、より情報に基づいており、チームが直面する現実に沿ったものになります。
