Victoria Marshall氏、Erase.comのクリエイティブディレクター。
有名である必要はない。インターネット接続さえあれば、誰にでも評判がついてまわる。
オンライン評判は公人やブランドだけの問題だと思っているなら、考え直す必要がある。あなたのデジタル足跡、検索結果、レビュー、タグ付けされた写真、さらにはSNS投稿のトーンまでもが、人生の最も重要な瞬間に、他者によって静かに精査され、判断され、そして誤解されることが多い。
それには、誰かがあなたを右にスワイプするかどうか、仕事を提供するかどうか、あるいはクライアントにあなたを推薦するかどうかを決める瞬間も含まれる。オンライン評判はもはやあなたの個人ブランドの一部ではなく、あなたそのものなのだ。
そして、その結果は良くも悪くも、恋愛、採用、プロフェッショナルなネットワーキングにおいて、極めて個人的かつ増々自動化された形で影響を及ぼしている。
恋愛では、Googleが新しいファーストデートになっている。
就職面接の前だけでなく、デートの前にもGoogleで検索されている。2019年のピュー・リサーチ・センターの調査によると、約10人に4人（38％）の成人が、恋愛対象に興味を持った相手についてオンラインで情報を検索したと回答し、30歳未満の64％がそうしたと答えている。
重要なのは、私の経験では、ほとんどの人は危険信号を探しているわけではなく、安心材料を求めているということだ。追跡可能なLinkedInプロフィール。最近の写真。あなたが自称する人物であることを示すブログやポッドキャスト出演など。
しかし問題は、他にどんな情報が表示されるかだ。文脈から切り離されたツイート。5年前のパーティー写真のタグ。さらには、あなたと同姓同名で犯罪歴がある人や、オンライン上で物議を醸している人物までも。
大学時代の1つのバイラル投稿が文脈を無視して解釈されたために、実際の出会いを逃した人を見てきた。別のケースでは、ある人の名前がスパム的な情報収集サイトに不正にリンクされ、詐欺に関連付けられていたが、それが検索結果の1ページ目に表示される唯一の結果だった。
採用では、信頼は検索から始まり（そして終わる）。
雇用主は認めないかもしれないが、非公式な身元調査は今も健在だ。人事マネージャーは履歴書を読むだけでなく、Googleも読んでいる。Express Employment Professionalsと提携したハリス・ポールの調査では、「米国の採用決定者の10人中7人（71％）が、応募者のソーシャルメディアプロフィールを見ることは効果的な審査方法だと考えており、（67％）が潜在的な求職者を調査するためにソーシャルネットワーキングサイトを使用している」ことが分かった。さらに、候補者を調査するためにソーシャルネットワーキングサイトを使用している回答者の半数以上が、応募者を採用しない原因となるコンテンツを発見したと述べている。しかしハリス・ポールが指摘するように、だからといってプロフィールを削除すべきではない。「採用決定者の5人に1人（21％）が、オンラインでの存在感がない候補者を検討する可能性は低いと述べている」からだ。
しかし、基準はもはやリスク回避だけではなく、適合性に関するものになっている。私の見るところ、採用担当者は適性を裏付ける検索結果をスキャンしている：共通の価値観、関連する経験、社会的証明だ。つまり、最も無害な投稿でさえ誤解される可能性がある。皮肉のつもりのツイートが攻撃的と誤解されたり、休眠中のプロフィールが無関心と見なされたりする。
かつて、最終面接の後に連絡が途絶えるというケースが続いたキャリア中期の専門家と仕事をしたことがある。彼女は申し分のない資格を持っていた。しかし、簡単なGoogle検索で、彼女が忘れていた数年前の強い口調の投稿がある非アクティブなブログが見つかった。その投稿は不正確でも不快でもなかったが、現在の彼女を反映していなかった。ウェブ上の存在感を更新し、より新しく関連性の高いコンテンツを検索結果の上位に押し上げると、オファーが来始めた。
これは個性を消し去ることではない。あなたの将来について決定を下す人々が、あなたに会う前に最初の印象を得ることが多いため、デジタルフットプリントに意図的であることが重要なのだ。
ネットワーキングでは、評判があなたなしで伝わる。
紹介はビジネス界ではまだ重要だ。しかし、あなたの評判はますますあなたより先に部屋に入るようになっている。プロジェクトを売り込む場合でも、マスターマインドに参加する場合でも、パートナーシップを探している場合でも、人々はあなたのメッセージに返信する前にオンラインであなたの信頼性を確認している。
そして、ここに意外な展開がある：多くの場合、AIが彼らに代わって検証を行っている。
誰かがChatGPTやPerplexityにあなたが誰かを尋ねたら、何が表示されるだろうか？AI生成の要約やLinkedInの集約情報であなたが言及されている場合、その情報は正確だろうか？公平だろうか？
私たちは、オンライン評判が静的な結果に限定されなくなる時代に入りつつある。AIツールは断片的なデータに基づいて、あなたが誰であるかを要約し、統合し、時には誤って表現している。
あるケースでは、私の知人のコンサルタントが講演依頼の紹介を受けた。意思決定者は標準的なGoogle検索ではなく、AI要約ツールを使って彼女を審査した。そのモデルが古いコメントスレッドとサードパーティの情報集約サイトから情報を引き出したため、彼女の役割を誤って説明し、最近の功績を完全に見落としていた。
だからこそ、私は「真実の源」レイヤーと呼ぶものを提唱している：明確に書かれ、定期的に更新されるオンラインプレゼンス（1〜2ページでも十分）で、現在の役割、所属、実績、連絡先情報を概説するものだ。Googleを支配する必要はないが、少なくともあなたが管理するコンテンツによって代表されるべきだ。
パニックにならず、積極的に行動しよう。
これは脅しではない。可視性と信頼性の仕組みの変化であり、その仕組みを理解すれば扉が開く。私がプロフェッショナルやクライアントに四半期ごとに勧めていることは次のとおりだ：
• シークレットブラウザで自分の名前を検索する。正確な情報、古い情報、誤解を招く情報を確認する。
• 検索結果の1ページ目に表示されるLinkedInのプロフィールやその他のプロフィールを更新する。
• 自分の名前（および一般的な誤字）のアラートを設定する。見えないものは修正できない。
• 個人サイトやオンラインのプロフィールページを作成または更新する。検索エンジンや人々が本当のあなたを見つけやすくする。
• オンラインで誰と関連付けられるかに注意する。友人の物議を醸す投稿にタグ付けすると、あなたの検索結果にも影響する可能性がある。
• すべてと戦わない。古い投稿が恥ずかしくても害がない場合、削除しようとするよりも、より最近の関連性の高いコンテンツで埋もれさせる戦略の方が良いこともある。
まとめ
アルゴリズムがあなたが話す前にあなたの物語をささやく世界では、オンライン評判の管理は選択肢ではなく、プロフェッショナルとしての必須習慣だ。それを名刺、ウェブサイト、ピッチデックが一体となったものとして扱おう。なぜなら、良くも悪くも、それは多くの人が最初に出会うあなたのバージョンなのだから。
