多くの高い成果を上げる女性たちは、職場で静かな綱引きを経験している。彼女たちは協力的で頼りになる存在として見られたいと願っている。同僚との関係を大切にしている。しかし同時に、疲れ果ててもいる。やるべきことが山積みなのだ。そして断ろうとすると、深い不安に襲われる。
境界線を設けることが難しいのは、断ること自体ではなく、その後の反発への恐れだ。私のクライアントからはよくこんな声が聞こえてくる。「断ったら、チームプレイヤーではないと思われるかもしれない」あるいは「彼らは私を頼りにしている。もし引き受けなければ、彼らを失望させることになる」
なぜ境界線を設けることがそれほど難しいのか
これらの懸念の根底には、認知の歪みとして知られる微妙だが強力な思考パターンがある。それらは私たちが気づかないうちに、状況の解釈の仕方を静かに形作っている。放置すれば、バーンアウトにつながる持続不可能な習慣に私たちを閉じ込めてしまう。
いくつかの一般的な認知の歪みを見てみよう：
▸ 白黒思考は「すべてに『はい』と言うか、さもなければ完全に嫌われるか」と考える。
▸ 破局的思考は合理的な境界線を設けることの結果を誇張する：「これを引き受けなければ、関係を台無しにしたり、信頼を失ったりするだろう」
▸ 心の読み取りは他者の考えを知っていると思い込ませる：「断れば、利己的だとか怠け者だとか思われるだろう」
これらの精神的な罠はその瞬間には現実のように感じられる。しかし検証してみると、「ノー」と言えば高い代償を払うという信念を強化していることに気づく。そしてその信念の中で生きていると、自分自身の幸福を最後に置くことになる。
しかし、そうである必要はない。
「ノー」と言うことで人間関係を損なう必要はない。実際、共感と意図を持って行えば、境界線を設けることで、より明確さ、信頼、相互尊重を生み出し、関係を強化することができる。
自信を持って「ノー」と言うための5つの方法
やり方を教える
誰かが何かを頼んできたとき、特に素早く対応できてストレスを軽減できるなら、助けたいと思うのは自然なことだ。しかし毎回「はい」と言えば、相手は自分のスキルを構築するのではなく、あなたに頼ることを学ぶ。
時間が経つにつれ、彼らが簡単に学べることの頼れる情報源になってしまう。あなたは頼まれることに対して恨みさえ感じ始めるかもしれない。しかし彼らの視点からすれば、あなたは彼らにショートカットとしてあなたを見るよう教え込んできたのだ。
彼らのために仕事をするのではなく、やり方を教えよう。何かの場所を尋ねられたら、自分で見つけるための簡単なステップバイステップのプロセスを提供する。もし抵抗されたら、「私が不在の場合でもできるようにしておきたいんです。私がボトルネックになりたくないので」と言おう。
このようなアプローチをすれば、あなたは依然として助けているが、同時に彼らの自律性も強化している。これはウィンウィンの関係だ。
正当な担当者に委ねる
時には、それがあなたの仕事だからではなく、過去にうまくやってきたからという理由で介入を求められることがある。かつてはあなたがその業務を担当していたのかもしれない。あるいは単に、現在その役割にいる人よりも速くて徹底的なのかもしれない。
信頼されることは光栄なことだ。そして飛び込んで状況を救いたいという誘惑に駆られるかもしれない。しかしそうすると、自分の優先事項から時間を奪い、他の誰かの領域を侵害するリスクがある。
代わりに、正当な担当者に焦点を戻そう。「手伝いたいのですが、リサがこの役割で成長する機会を奪いたくないんです。私が始めたとき、他の人が私を信頼してくれました。彼女にも同じサポートを与えたいんです」と言うとよい。
このアプローチは、あなたの時間を解放するだけでなく、同僚の成長とエンパワーメントを大切にしていることを示す。また、彼らの役割を肯定することで、新しい業務担当者の自信を構築することにもなる。
セルフサービスのオプションを作る
多くの女性が組織知識の生きた百科事典として機能している。彼女たちはシステムの内部構造や物事の進め方を知るのに十分な期間そこにいた。そのため、人々は質問を持って、しばしば繰り返し彼女たちのところにやってくる。
答えがあなたの頭の中にしかなければ、あなたが唯一のアクセスポイントになる。これはあなたにとって持続不可能だ。また、あなたがいなくなった場合、組織にとってもリスクとなる。
代わりに、あなたの直接的な関与なしに情報にアクセスできるシステムを作ろう。繰り返し可能なプロセスを文書化する。主要なステップを説明する短いビデオを録画する。共有FAQを作成する。これらのリソースを共有ドライブに保存し、質問があったときにそこを指し示そう。
これによりあなたの時間を節約しながら、チームの回復力を高めることができる。また、あなたの在任期間を超えて重要な情報を会社に提供することにもなる。
代替案を提案する
誰かが依頼してきたとき、多くの女性はそれが緊急であるか、自分が完全に引き受ける必要があると思い込む。彼女たちはすぐにそれを実現するために優先順位を並べ替え始める。
結論に飛びつくのではなく、期待を明確にしよう。タイミングに柔軟性があったり、一部を自分でやる意思があったりすることがわかって驚くかもしれない。
手伝いたいけれどすべてはできない場合は、代替案を提案しよう。「今日は取り組めませんが、木曜日までにはお渡しできます」あるいは「アウトラインについてはサポートできますが、レポート全体を書くことはできません」
代替案を提案することで、助けを求める彼らの要請を拒否しているわけではない。競合する責任とより良く調和する方法で彼らをサポートしているのだ。
会話を人間味のあるものにする
時には、境界線を守る最良の方法は率直になることだ。この闘いで一人だと思いがちだが、過剰労働の課題から免れている人はいない。黙って苦しむのではなく、同僚と率直に話そう。
「私たちの関係を大切にしていて、サポートしたいと思っています。同時に、今はたくさんのことを抱えていて、時間の使い方について慎重になる必要があります。あなたもきっと理解できると思います」というような言い方を検討してみよう。
これは率直な対話の糸口を作る。あなたも人間であることを同僚に思い出させる。そして防御的な態度ではなく、相互の共感を促す。
もし誰かがあなたの幸福を考慮せずに境界線を押し続けるなら、それは有用なデータだ。その関係にどれだけの労力を投資するか再考する時かもしれない。
境界線を設けても良い同僚であり続けることができる
「ノー」と言うことであなたが難しい人や利己的になるという信念は、あまりにも多くの女性が内面化してきた物語だ。しかし境界線は非協力的にするわけではない。境界線を設けることで明確さが確立され、一貫して現れ、エネルギーを守り、最高の仕事をすることができる。
そして、それは「はい」と言う価値のあることだ。
