ホリデーシーズンの到来です。明るいイルミネーション、お祝いのパーティー、そしてゴーストワーキングの季節です。そう、あなたは正しく読みました。ゴーストワーキングです。これは今年起きている最大の現象の一つで、タスクマスキングや静かな退職（クワイエット・クイッティング）と並んでいます。しかし他とは異なり、この傾向はしばらく収まりそうにありません。
では、ゴーストワーキングとは正確に何なのか、そしてどう解決できるのでしょうか？
ゴーストワーキングとは何か？
簡単に言えば、パフォーマンスのために生産的に見せかける技術です。そしてResume Nowのゴーストワーキングレポートによると、あなたの従業員の半数以上が今まさにこれを行っています。実際、このレポートでは以下のことが判明しました：
- 従業員の58%が定期的に仕事をしているふりをしていることを認め、34%が時々そうしていると答えています。
- 従業員の23%が忙しそうに見せるためにノートを持ってオフィス内を歩き回り、22%が取り組んでいるように見せるためにキーボードをランダムに打っています。
- 従業員はオフィス（37%）よりも在宅勤務時（43%）の方が時間を無駄にする傾向がわずかに高いです。
- 従業員の92%が勤務時間中に求人を検索しています。
- 従業員は勤務時間中に履歴書を編集し（24%）、さらに会社のパソコンを使って求人に応募している（23%）ことを認めています。
では、なぜ職場での無関心がこれほど大幅に増加しているのでしょうか？そして誰が最も影響を受けているのでしょうか？
Clarify Capitolによる最近の調査によると、Z世代は他の世代と比較してこの現象を経験する可能性が最も高いとされています。実際、この調査ではZ世代がゴーストワーキングで最も活発であることが示されました。
- Z世代は最近の求人応募の24.2%を勤務時間中に行っています
- ミレニアル世代が23.8%で僅差で続いています
- ベビーブーマー世代は平均17.8%
- X世代は15.2%で最も低い結果でした
回答者の大多数（63%）は、勤務時間中のゴーストワーキングの急増の主な原因はストレスやバーンアウトだと述べています。そして73%が、数多くの応募書類をクリックした理由として感情的な疲労を挙げています。
なぜZ世代が最もゴーストワーキングをしているのか？
ミレニアル世代、X世代、ベビーブーマー世代もバーンアウトの高い割合に直面しています。では、なぜZ世代が特にゴーストワーキングの犠牲になっているのでしょうか？それは怠惰さや特権意識なのでしょうか？それとも、もっと別の何かなのでしょうか？この話題には様々な視点があります。しかし、ニューヨーク・ポストの記者であるアジア・グレース氏が最も的確に述べています。彼女はゴーストワーキングが企業の混乱から生まれたブームだと示唆しています。そして彼女は強い主張をしています。
年配の世代は、評価が対面でのやり取りに基づいているという考えで育ちました。実際、現在でも米国の労働者の66%が「生産性の演出」を認めており、64%が評価は多くの場合、対面時間、スピード、または対応の速さに基づいていると考えています。しかし、Z世代の多くはハイブリッドまたはリモートワークのオプションモデルで育ちました。彼らにとって、パフォーマンスは存在感ではなく、生産能力で測られていたのです。
しかし、今はそうではありません。Z世代は異なる現実に直面しています。おそらくそれが、彼らが忙しそうに見せるために過剰に補償しようとする理由でしょう。残念ながら、今はそれが裏目に出ています。そしてそれは多くの企業にZ世代労働者の忠誠心と能力を疑問視させています。しかし、特にマネジャーがゴーストワーキングの背後にある理由を理解していれば、そうである必要はありません。なぜなら、興味深い真実はこうです：Z世代は恐怖から忙しさで過剰に補償しているのです。
マネジャーがZ世代の従業員をどう支援できるか
最近のアリアンツ生命のオンライン調査によると、この世代は最も懸念が高く、64%が今年の解雇を心配していると回答しており、これはミレニアル世代の45%とX世代の41%と比較して高い数字です。しかし朗報があります：マネジャーにはこれを変える力があります。以下は、Z世代の従業員の懸念を和らげ、ゴーストワーキングをやめるのを助けるために今週提供できる3つの解決策です。
忙しさではなく、成果に焦点を当てる
常に遅くまで残り、すべてにイエスと言い、毎晩最後に帰る高パフォーマンスの従業員がいるとします。一見すると、この従業員は完璧の極みのように見えるかもしれません。結局のところ、彼らは献身的で忠実で、あなたのビジネスを最高にするために起きている時間をすべて費やしています。しかし、本当にそうでしょうか？彼らの優れたパフォーマンスは実際に高い生産性と同じなのでしょうか？おそらくそうではありません。その理由は：彼らがあまりにも多くのことにイエスと言っているからです。
マネジャーとして、あなたはチームが収益を上げ、最高の状態であることを望んでいます。しかし、それはまた、彼らの得意分野に合い、ビジネスに最高のROIをもたらすタスクを割り当てることも意味します。チームメンバーに間違った機能にノーと言う許可を与えると、彼らは正しいプロジェクトにイエスと言う自由を持ちます。そしてこれが次のポイントにつながります。
業務量に関する心理的安全性を作る
健全な職場環境を作ることは、バーンアウトを防ぎ、タイプAの従業員がすべてにイエスと言うのを防ぐだけではありません。Z世代の従業員が報復なしにノーと言える職場を作ることも不可欠です。
これを実現するには、チームとの定期的なチェックイン、オープンオフィスアワーの設定、さらには質問から会話を始めることもできます。例えば、Z世代の従業員に連絡して、次の3つの質問をしてみましょう：
- 何か障壁を取り除くお手伝いができますか？
- 何かお手伝いできることはありますか？
- このタスクをより簡単にするには何ができますか？
要点は、人々が障害について正直に話せる職場を作り、彼らの正直さと引き換えにサポートを提供することです。
タスクと目的の間に明確なつながりを構築する
すべてのタスクが世界を救うわけではありません。結局のところ、単に完了する必要があるプロジェクトもあります。しかしZ世代の従業員にとって、彼らの最も顕著な動機の一つが目的に結びついていることを理解することが不可欠です。彼らは月曜日から金曜日までやっていることが実際に重要だと感じたいのです。
ですから、単にやるべきことのリストを与えるのではなく、彼らの行動が組織のより大きな善と使命にどのように影響するかを示す時間を取りましょう。
ゴーストワーキングには解決策がある
わかります。Z世代は、以前の世代と同様に、見出しを飾り、多くの人に職場での彼らの妥当性を疑問視させています。結局のところ、ウォール・ストリート・ジャーナルでさえ読者に、この世代が実際に「雇用不可能」かどうかを尋ねました。Z世代には批判者が多いことは明らかです。しかし、この場合、ゴーストワーキングは必ずしも悪い性格の症状ではありません。もしあるとすれば、それは通常、マネジメントの不備の症状です。しかし、希望はあります。今週これら3つのヒントを試すことで、Z世代の従業員は演技的ではなく生産的であることに集中できると感じるでしょう。
