アンドレア・フルソフスカ氏 - HR4U創業者、EU・米国市場を結ぶHR＆リーダーシップストラテジスト。
AI（人工知能）はすでにここにある。それはあらゆる場所に存在している。もはや遠い未来の構想ではなく、私たちの「今」—私たちが生きている現実を定義している！AIは金融、教育、医療、物流、製造、研究開発、人事など、あらゆる分野で仕事の性質を再形成している。AIは基本的に新しい技術革命をもたらしたが、人間らしさを置き換えることは決してないだろう。
21世紀の課題は、単にAIの使い方を学ぶことではなく、ほぼすべてが自動化される世界において、いかに関連性を保ち、適応力を持ち、目的意識を持ち続けるかを学ぶことにある。
スキルの大リセット
世界経済フォーラムの「2025年の仕事の未来レポート」によると、労働者のスキルセットの約半分が5年以内に破壊されるという。これは、何百万もの仕事が自動化によって置き換えられ、何百万もの新しい役割が市場に導入されることを意味する。これらの新たな職種は、技術的な知識だけでなく、創造性、好奇心、共感性、適応力、批判的思考といった深い人間的スキルも必要とする。
さらなる問題は、自動化とAI自体の導入をどのように進めるかということだ。コスト削減のために自動化するのか、それとも人間の可能性を高めるためなのか。これは戦略的なリーダーシップの問いである。
私は、自動化とデジタル化への投資と、自社の従業員の育成を組み合わせてバランスを取る企業が、他社を上回り、次の時代に向けてより良い準備ができると信じている。未来は、新しいトレンドや機械と競争するのではなく、パートナーシップを組む者のものだ。
ハードスキルから人間知性へのシフト
アルゴリズムがソフトウェアをコーディングし、音楽を作曲し、詩を書くことができる今日の世界では、技術的スキルはもはや以前のように従業員や候補者を差別化しない。したがって、最も重要で価値のあるスキルと能力は、私たちを機械と区別し、紛れもなく人間らしくするものである。
際立つ「将来性のある」スキルとは何だろうか？
• 感情知性（EQ）：感情を理解し管理する能力、信頼を築くために心を通じてコミュニケーションを取る、チームをリードし、対立を解決する
• 批判的思考と問題解決能力：「子どものように」好奇心を持ち、情報を評価し、「基本原則に立ち返る」常識でフィルタリングし、非従来型の解決策を提案する能力
• 適応力と学習の俊敏性：業界が変化し適応するにつれて、柔軟性を持って方向転換するために、新しいツールやシステムに素早く適応する
• 全スペクトルにおける創造性：従来の論理が通用せず、もはや役に立たない場所に新しい解決策をもたらす；恐れずに実験する勇気を持つ
• デジタルリテラシー：単にツール（AIなど）を知ること；データが意思決定をどのように形作るかを理解すること；技術を賢く、責任を持って、倫理的に、誠実さを持って使用し、検証すること
現代のリーダーシップは、ハードスキルとは関係なく、適応力、共感性、好奇心、批判的思考に関わるものである。
テクノロジー主導の時代における人間的スキルの向上
仕事の世界が変化するにつれ、プロフェッショナルたちは自分の強みと将来の方向性を再考している。そして、私たちコーチも彼らと共に進化している。AI時代における私たちの任務は、転用可能なスキルを特定し、業界の変化を解釈し、不確実性に好奇心を持って取り組むことで、クライアントが変化を理解できるよう支援することだ。
AIはデータ分析とパターン認識を通じて処理できるが、人間の知性を定義する資質を複製することはできない：共感、直感、倫理的判断、本物の存在感は、私たちの貢献の基盤であり続ける。コーチとしての私たちの機会は、人間のつながりの深さを保ちながら、反復的なプロセスを自動化するためのテクノロジーツールを統合することだ。
AI時代におけるコーチのための実行可能なステップ
仕事の設計が進化し続ける中、私たちコーチには、他者に求める適応力を自ら模範として示す独自の機会がある。実践的な一歩は、AIをコーチングプロセスの中核としてではなく、管理業務、アシスタント業務、分析プロセスをサポートするツールとして、意図的に自分のワークフローに統合することだ。
AIや自動化を使用することで、クライアントとの関係そのものにより多くのエネルギーを注ぐことができる。同時に、私たちの推論を透明にすることで、クライアントが特定の洞察が重要である理由を理解し、テクノロジーへの依存ではなく、批判的思考と自己認識を強化するのに役立つ。
もう一つの実行可能な変化は、人間性を明示的に育むコーチング会話を設計することだ。クライアントが好奇心、倫理的意思決定、内省、フィードフォワード判断、謙虚な感謝の気持ちを実践するようなセッションを構築する。キャリアの移行期に自分の価値観を明確にし、業界の変化に伴って新しい行動を安全に試すよう奨励する。
クライアントが人間の知性を日常的な習慣に変換し、より良い質問をし、不確実性を機会として捉え、明確にコミュニケーションを取るのを支援できれば、変化に反応するのではなく、変化を通じてリードするよう支援することになる。
ビジネスリーダーシップ
AIと自動化は、単に技術的な課題ではなく、リーダーシップの課題でもある。繁栄する企業は、学習と開発を戦略的投資として扱う企業だ。すべての経営幹部は次のような質問に答える必要がある：私たちの会社は、人間的に深みがあり、デジタルに堪能な従業員を備えているか？適応力と創造性を評価しているのか、それとも単に生産性だけを評価しているのか？私たちのマネージャーは好奇心と感情知性をもってリードする準備ができているか？
人間の優位性
AIは一定レベルまで知性をシミュレートしているが、誠実さはシミュレートしていない。行動を予測できても、意図は予測できない。アイデアを生成できても、意味は生成できない。私たちの独自の価値は、創造性、好奇心、直感、思いやり、判断力、道徳的推論といった人間的資質にある。
私たちは人間なので、敬意、愛、優しさに満ちた開かれた心でコミュニケーションを取り、真に積極的に耳を傾けよう。AIを出し抜くためではなく、AIが置き換えられない種類の人間になるためだ。仕事の未来は、機械と競争することではなく、機械が置き換えられない種類の人間になることだ。
