エリック・コーニッグ氏はフランクリン・マディソン・ダイレクトの社長。彼はデータ駆動型ダイレクトマーケティングによる成長促進に情熱を持っている。
長年、マーケターたちは安定性がどこにあるのかを問い続けてきた。2025年、予算が圧迫され、デジタルコストが上昇し、消費者に疲労の兆候が見られる中、その答えは一部の人々を驚かせるかもしれない：それは郵便受けの中にある。
当社のダイレクトレスポンスマーケティングエージェンシーが調査会社と共同で実施した最近の調査によると、ダイレクトメールは引き続き勢いを増している。米国全土のB2BおよびB2Cマーケティング戦略リーダー350人を対象に、ダイレクトメールの利用状況に関する調査を実施した。この調査の一環として、マーケターの67%が過去1年間でパフォーマンスの向上を実感し、低下を感じたのはわずか3%であることがわかった—これは当社が測定したあらゆるチャネルの中で最も良好な前年比結果である。ANAによると、ダイレクトメールの投資収益率の中央値は112%で、有料検索の93%やディスプレイ広告の89%と比較して高い。
このようなパフォーマンスは重要なことを示している：マーケターたちは、触感を伴うデータ駆動型メディアが、他のチャネルがリーチとアカウンタビリティのバランスに苦戦する中、その両方を提供できることを再発見しているのだ。
なぜダイレクトメールは複雑な市場で成功するのか
業界全体でいくつかの変化がダイレクトメールの新たな牽引力の舞台を整えている。その中には以下のようなものがある：
• ブランドが効率性を求める中、多くの企業が「実証されたパフォーマンス」の意味を評価している。経営幹部は明確で帰属可能な成果を示せるチャネルを求めている。到着から変換までの追跡可能性により、ダイレクトメールはその議論のトップに位置づけられている。
• CPMの上昇、アルゴリズムの不透明さ、新たなプライバシー制限の間で、多くのカテゴリーでデジタルパフォーマンスの成長が停滞している。ダイレクトメールは他では見つけにくいレベルのコントロールと透明性を提供し、ブランドが消費者の完全な注意を数秒以上引きつけることができる数少ない場所の一つである。
• オーディエンスは、フィードではなく手元に届くメッセージの有形の存在を引き続き評価している。
これらの要因はダイレクトメールマーケティングを課題から免れさせるわけではないが、不確実な時代に回復力を示している理由を説明している。
自動化と統合が次の波を推進している
マーケターはより頻繁に郵送するのではなく、よりスマートに郵送している。デジタルとダイレクトメールを統合することでパフォーマンスが向上することがわかっている。今日の最も強力なプログラムは、単なる単発のキャンペーンではなく、顧客の旅の中で調整されたタッチポイントとしてダイレクトメールを扱っている。
マーケティング自動化がその変化を加速させている。セルフサービスプラットフォームの台頭により、初期段階のメーラーにもチャネルが開放され、プログラマティックやトリガーベースのキャンペーンが簡単に実行できるようになった。ブランドは現在、リアルタイムの行動（カート放棄、更新の遅れ、主要な購入マイルストーン）に応じて、以前はダイレクトメールを遅らせていた制作の遅延なしに、高度にパーソナライズされた資料を送信できる。
この進化により、ダイレクトメールはレガシーチャネルというよりも、現代的なパフォーマンスエンジンのように感じられるようになっている。
支出は測定可能なROIを反映している
今年の調査から最も示唆に富む信号は、おそらく意図だろう：マーケターの50%が来年のダイレクトメール予算を増やす計画であり、削減を計画しているのはわずか9%である。Statistaは、ダイレクトメール広告市場が2025年に229億2000万ドルに達し、年率1.25%で成長すると予測している。
マクロ経済的な慎重さの中でも投資する意欲があるということは、データから生まれた自信を示唆している。マーケターは定量化できるリターンを見ており、ダイレクトメールの影響がファネル全体に及ぶことを発見している。回答者の少なくとも半数が、顧客獲得とCRMの両方においてダイレクトメールが他のチャネルよりも優れていると報告しており、これは少数のチャネルしか主張できない二重の強みである。
多くのブランドにとって、このパフォーマンスによりダイレクトメールは補完的な戦術からオムニチャネル戦略の中核的な要素へと変わった。
ダイレクトメールの現代的な優位性：規律、データ、耐久性
これらの成果の背後には、より静かな真実がある：今日のダイレクトメールは昨日のものとは全く異なる。高度なモデリング、データ衛生、アトリビューションツールがチャネルの洗練度を高めている。正確なオーディエンスターゲティング、現代的なテスト戦略、QRコードやパーソナライズされたURLなどのデジタルトラッキング層により、ダイレクトメールは以前はオンラインメディアだけに限られていたレベルで測定可能になっている。
この進歩のレベルは重要である。マーケターがあらゆる決定を検証することを期待される環境において、ダイレクトメールはブランドのストーリーを伝え、その影響を証明する能力において証拠を提供する。
今後の展望
2025年のダイレクトメールの復活は過去への回帰ではなく、現在への対応である。このチャネルはアカウンタビリティ、自動化、俊敏性という現代の期待に応えるよう進化してきた。それは実際の消費者エンゲージメントに基づく予測可能なパフォーマンスを提供し、変動と変化を乗り切るマーケターにとって非常に価値がある。
