今回のコラムでは、グループチャットを可能にする生成AI（Generative AI）と大規模言語モデル（LLM）の新たな進化について検証します。グループチャットとは、あなたと招待された参加者がAIにログインした状態でオンライン対話を行うことです。ここでの特徴は、AIも積極的な参加者となることです。
LLMベースのグループチャットを活用する革新的な方法の一つに、メンタルヘルス療法セッションとしての利用があります。その仕組みはこうです。あなたと人間のセラピストがグループチャット機能を提供するAIにログインします。セラピストは通常通りセラピーセッションを進行します。その間、LLMは静かに注意を払っています。必要な時や呼びかけられた時に、AIは明示的にチャットに参加します。
これは良いアイデアでしょうか、それとも疑問のある実践でしょうか？
考えてみましょう。
このAIブレークスルーの分析は、最新のAIに関する私のForbesコラム連載の一部であり、様々な影響力のあるAIの複雑性を特定し説明しています（リンクはこちら）。
AIとメンタルヘルス
簡単な背景として、私は現代のAIがメンタルヘルスのアドバイスを提供し、AI主導の療法を実施する多様な側面について広範囲に渡って調査・分析してきました。このAIの利用拡大は、主に生成AIの進化と広範な普及によって促進されています。この進化するトピックに関する私の投稿コラムの簡単なまとめについては、こちらのリンクをご覧ください。この分野に関して私が投稿した100以上のコラムのうち約40本を簡潔に要約しています。
これが急速に発展している分野であり、大きな可能性を秘めていることは間違いありませんが、同時に残念ながら、隠れたリスクや明らかな落とし穴もこれらの取り組みに伴います。私はこれらの緊急課題について頻繁に発言しており、昨年のCBSの「60ミニッツ」のエピソードにも出演しました（リンクはこちら）。
メンタルヘルスのためのAIの背景
生成AIと大規模言語モデル（LLM）がメンタルヘルスガイダンスにどのように一般的に使用されているかについて説明したいと思います。何百万もの人々が生成AIをメンタルヘルスに関する継続的なアドバイザーとして利用しています（ChatGPTだけでも週間アクティブユーザーが8億人を超え、その相当数がメンタルヘルスの側面に触れています。私の分析はこちらのリンクをご覧ください）。現代の生成AIとLLMの最も人気のある使用法は、メンタルヘルスの側面についてAIに相談することです。私の調査はこちらのリンクをご覧ください。
この人気の使用法は非常に理にかなっています。主要な生成AIシステムのほとんどは、ほぼ無料または非常に低コストでどこからでもいつでもアクセスできます。したがって、話し合いたいメンタルヘルスの悩みがあれば、AIにログインして24時間365日いつでも進めることができます。
AIが簡単に暴走したり、不適切または極めて不適切なメンタルヘルスアドバイスを提供したりする可能性について、重大な懸念があります。
今年8月、認知的アドバイスに関するAIの安全対策の欠如についてOpenAIに対して訴訟が提起され、大きな見出しとなりました。AI開発者たちはAIの安全対策を徐々に導入していると主張していますが、AIが不適切な行為を行うリスク、例えば自傷行為につながる可能性のある妄想を利用者と共同で作り出すことを巧妙に手助けするなど、依然として多くのリスクが存在します。
OpenAIの訴訟とAIが人間の妄想的思考を助長する方法の詳細については、こちらのリンクで私の分析をご覧ください。私は、最終的には主要なAIメーカーすべてが堅牢なAI安全対策の不足について厳しく批判されることになると真剣に予測しています。
個人チャットのアップグレード
話題を変えて、グループチャットを可能にするLLMの最新の進化について議論しましょう。
まず、ご存知の通り、生成AIを使用する一般的なアプローチは、個人がAIにログインし、他の人間が関与せずに対話を行うというものです。あなたとAIだけです。以上、それだけです。これが多くの人がメンタルヘルスのガイダンスにAIを使用する方法です。人がお気に入りのLLMにログインし、メンタルヘルスについての対話を行います。あなたとAIだけが会話しています。
しかし、時代は変わりつつあります。
LLMの最新の進化により、複数の人がAIベースの対話にログインできるようになりました。その仕組みはこうです。誰かが対話を開始します。その人は他の人を対話に招待します。誰を入れて誰を拒否するかを決めることができます。これらはすべて、Zoomやあらゆる種類のグループミーティング機能で行える通常のアクションです。
これを特別なものにしているのは、AIもグループチャットの参加者であるということです。
AIに静かにして積極的に参加しないよう指示することもできます。あるいは、AIに積極的な参加者になるよう指示することもできます。さらに、対話の途中で好みを変更することもできます。ある瞬間にはAIを議論に引き込み、次の瞬間にはAIに背景に退くよう命じることもできます。一般的に、AIはセッション中常に注意を払い、対話の内容を把握し続けます。
ChatGPTにグループチャット機能が追加
最近、OpenAIはChatGPTにグループチャット機能を追加することを決定しました。
人々はこの新機能に徐々に気づき始めています。人々がどれだけ使用するか、AIの存在下でグループチャットを受け入れるかどうかを判断するには、まだ時期尚早です。とはいえ、すべての主要なLLMがすぐに同様のグループチャット機能を持つようになると確信しています。これが標準になるでしょう。グループチャット機能を提供しないAIは能力が低いと認識され、人々はそれを持つAIに向かう可能性が高いでしょう。
グループチャット機能は必須条件になるとも言えるでしょう。AIメーカーはこの機能をLLMに追加する必要があるでしょう。
2025年11月13日のOpenAIのブログ投稿「ChatGPTにグループチャットを導入」では、新機能が紹介され、グループチャットの仕組みについて様々な重要なニュアンスが説明されました（抜粋）：
- 「グループチャットは、人々とChatGPTを同じ会話に招き入れることを可能にします」
- 「例えば、友人と週末旅行を計画している場合、グループチャットを作成すれば、ChatGPTが目的地の比較、旅程の作成、全員が参加して確認できるパッキングリストの作成を手伝うことができます」
- 「ChatGPTは会話の流れに従い、グループ会話のコンテキストに基づいて応答するタイミングと静かにしているタイミングを判断します。ChatGPTに応答してほしい場合は、メッセージで『ChatGPT』と言及するだけです」
- 「各グループチャットでChatGPTがどのように応答するか、より多くのコンテキストを共有するか、特定のトーンやパーソナリティを与えるかなど、カスタム指示を設定できます」
- 「あなたの個人的なChatGPTメモリはグループチャットでは使用されず、ChatGPTはこれらの会話から新しいメモリを作成しません。将来的には、ChatGPTがグループチャットでメモリをどのように使用するかを選択できるよう、より細かい制御を提供することを検討しています」
AIを活用したグループチャットの使用
上記のポイントに示されているように、これらの新しいグループチャット機能を活用する方法は多数あります。
週末旅行の計画は、AIベースのグループチャットに内在する価値を示す便利な例です。人間の参加者は何をしたいかを議論できます。AIは注意を払います。人間がAIに行動を起こしてほしい場合、例えば航空券やホテルの予約など、AIは要求通りに行います。素晴らしいですね。
必ずしもすべての人がAIを参加者として喜ぶわけではないでしょう。
それは不気味に感じるかもしれません。まるでビッグブラザーのSFの悪夢のシナリオのようです。AIはあなたの言葉すべてを監視しています。AIはその議論で何をするのでしょうか？AIはあなたを告げ口することができるのでしょうか？不適切なことを言ったらどうなるのでしょうか？この仕組み全体が不快に感じるかもしれません。
一方で、AIを参加者として持つことは非常に有利であることを認めざるを得ません。AIに課題を与えることができます。AIはすでに状況のコンテキストを把握しています。別途AIにアクセスしなければならない場合、AIは何が起きているかを即座に理解できません。グループチャットは非常に便利で、全体的に有益に思えます。
メンタルヘルスなどの専門的な用途
AIを活用したグループチャットは、最終的に比較的人気のある様々な専門的な状況を見出すでしょう。そのような可能性の一つがメンタルヘルスに関するものです。
私は以前、セラピスト-クライアントの古典的な二者関係が崩壊し、セラピスト-AI-クライアントの三者関係に変換されると指摘しました。AIはセラピープロセスの重要な構成要素になります。セラピストはクライアントや患者のメンタルヘルスケアを共同で行う能力としてAIを含めるでしょう。
セラピスト-AI-クライアントのアプローチに関する私の詳細な分析と予測については、こちらのリンクとこちらのリンクをご覧ください。
AIのグループチャット機能は、セラピスト-AI-クライアントの道をさらに強化し加速させるでしょう。現在、セラピストとクライアントが同時に生成AIに参加することは物理的に不便です。通常の方法は、セラピストとクライアントの両方がAIにログインし、同じ人物のふりをすることです（1つのログイン名、1つのログインパスワード）。
AIは特に2人の人間が対話を行っているという事実に気づきません。セラピストとクライアントがAIに適切に手がかりを与えるには、少し余分な作業が必要です。全体として、セラピストとクライアントが同時にAIに参加する試みはあまり見られません。代わりに、クライアントがAIを使用し、後でセラピストがAIにアクセスして何が起こったかを確認します。
これは古い時代のバッチ処理型の一度に一人のアプローチです。
新しい方法
AIを活用したグループチャットを使用することで、セラピストとクライアントはAIをセラピー活動に直接含めることができます。
会話の開始時に、セラピストとクライアントの両方がAIが含まれていることを認識していることを確認することが重要です。クライアントがセラピストを何らかの方法で騙してAIを対話に忍び込ませようとしたり、セラピストがAIの存在についてクライアントに適切に通知しなかったりすべきではありません。
セラピストは、会話中に行いたいAI介入の程度を決定する必要があります。AIは完全に受動的で、会話全体を「聴く」だけかもしれません。これは後でAIに何が起こったかをまとめてもらう手段として便利でしょう。
もう一方の極端な例は、AIに自由裁量で介入するよう指示することです。AIは時に静かにしているかもしれません。他の瞬間には、AIが介入するかもしれません。おそらくAIは、クライアントがセラピストが言ったポイントを見逃しているように見えると検出します。AIは積極的に議論に参加し、セラピストが言ったことを明確にすることができます。AIはクライアントに様々な的を絞った質問を始め、彼らが関連する流れを理解しているかどうかを確認するかもしれません。などなど。
セラピーセッションのオプションは、これら4つの段階的なケースに論理的に整理できます：
- (1) AIがオフになっている。 AIに会話の全部または一部に注意を払わないよう指示します。
- (2) AIが有効で静かである。 AIに注意を払うよう指示しますが、静かにして対話に介入しないようにします。
- (3) AIが制約のある積極的な参加者である。 AIが介入できるタイミングに関連する制約、すべきことと避けるべきことを指示します。
- (4) AIが自由に積極的な参加者である。 AIに自由に選択して対話するよう指示し、何でもありの参加を許可します。
興味深く有用な可能性をいくつか考えてみましょう。
その場での心理教育
メンタルヘルスのグループチャットコンテキストでのAIの注目すべき使用法の一つは、LLMに心理学用語や概念を説明させることです。
セラピストとクライアントが対話していて、突然セラピストがPTSDという頭字語に言及したとします。おそらくクライアントはPTSDが何を指すのか知らないか、適切な科学に根ざしていない先入観を持っているかもしれません。
AIが介入してPTSDについての説明を提供することができます。セラピストも同様にできたはずだと思うかもしれません。おそらくセラピストはPTSDについて議論することに非常に慣れているため、クライアントがそれが何であるかを知らないかもしれないとは思いつかないのです。
さらに、セラピストは当該の心理教育的トピックの詳細を説明する労力を節約します。AIはおそらく心理学用語や概念を説明する便利な方法を持っているでしょう。これはクライアントに合わせてカスタマイズされる可能性が高く、AIはクライアントが言及している語彙や側面に注意を払います。AIは対話中にクライアントがすでに表現したものの様子に基づいて説明を調整する傾向があるでしょう。
セラピストは、AIが伝えたことを単に増幅したり、必要に応じて修正したりすることができます。セラピストがAIを容易に方向転換させることができることを理解することも重要です。したがって、AIが長々と話している場合、セラピストはAIに説明を短くするよう指示することができます。
クライアントが考えを表現するのを助ける
AIの別の便利な使用法は、内なる思考を構成するのに苦労しているように見えるクライアントを支援することです。
ここに実証的なシナリオがあります。セラピストとクライアントが、クライアントが最近うつ状態にあることについて対話しています。セラピストはクライアントにこれが起こっている状況を説明するよう求めます。クライアントは黙り込みます。彼らは何かを言いたいのですが、どう言葉にすればいいのかわかりません。
AIは対話中にクライアントがフリーズしていることを検出します。その時点で、AIが関与することを許可されていると仮定すると、AIは「あなたはこのようなことを言おうとしていますか...」といったフレーズを提案するかもしれません。おそらくAIは例を提供します。これにより、その人はより開放的になり、自分の考えを描写することに快適さを感じるようになります。
ここでも、これがセラピストの仕事を奪っていると考えるかもしれません。クライアントが考えを描写するよう導くのはセラピストであるべきではないでしょうか？なぜAIがそうしたのでしょうか？
これはセラピープロセスの変革に関する新しい視点をもたらします。セラピーに含まれるようになった第三者、つまりAI要素をいつ最も活用するかという疑問が生じます。おそらくクライアントはその瞬間にセラピストに反応しないかもしれませんが、AIに促されるとより快適に感じるかもしれません。素晴らしい、その瞬間にAIを活用しましょう。
これはセラピストが仕事を下手にしているということを意味するのでしょうか？
いいえ。AIはセラピストのツールキットの別のツールになります。AIの活用に精通したセラピストは、AI要素がセラピーの実施方法を後押しできることを認識しています。セラピー中にAIを使用する役割におけるセラピストのベストプラクティスについての詳細は、こちらのリンクでの私の議論をご覧ください。
適切な混合が必要なシチュー
メンタルヘルスのグループチャット設定でのAIの有益な使用法はさらに多くあります。セラピストはクライアントのパートナーや家族にもグループチャットに参加するよう求めるかもしれません。これはグループセラピーの一形態になります。AIを活用したグループチャット機能によって促進されるグループセラピーです。
さらに別の視点を考えてみましょう。セラピストとクライアントが異なる文化の出身だとします。クライアントはセラピストに応答しますが、その文化に精通している人だけが知っている文化的参照に依存しています。AIが介入し、その場で文化的説明を提供します。これは自然言語の違いにも当てはまります。セラピストがクライアントにあまり馴染みのない言語で何かを言います。AIはすぐに翻訳します。
グループチャット機能が万能薬だという印象を与えたくありません。そうではありません。多くの欠点があります。
それらを探ってみましょう。
主な欠点に注目
まず、セラピストとクライアントは、AIが時々介入することで対話の流れから気を散らされる可能性があります。AIは会話の流れを妨げるかもしれません。AIは不快な発言をするかもしれません。AIは誤ったメンタルヘルスの声明を提供し、セラピストがAIに注意を向け、クライアントにAIが述べたことを無視するよう伝えることを強いるかもしれません。
第二に、AIは管理されなければなりません。これには追加の労力が必要です。セラピストがAIの管理を行うのでしょうか？クライアントがそうしようとしたらどうなるでしょうか？AIの使用はセラピー自体の一部ではないオーバーヘッドを生み出す可能性があります。
第三に、AIへの過度の依存が生じる可能性があります。セラピストは無意識のうちにAIに車を運転させるようなことを許してしまうかもしれません。問題に心を集中する代わりに、セラピストはAIに対話中の作業の一部または多くを行わせ始めます。私はすでに、セラピープロセス中の補助としてAIに過度に依存することで、セラピストがスキルを失う可能性があると警告しています。こちらのリンクをご覧ください。
第四に、セラピスト-クライアントの機密性に関連するプライバシーの懸念と問題があります。主要なLLMのほとんどは、AIメーカーがあなたのプロンプトを検査できる、AIのさらなるトレーニングのために入力されたデータを使用できるなどと規定するオンラインライセンス契約を持っています。要するに、プライバシーは必ずしも保証されておらず、これはセラピスト-クライアントの機密性に関する露出を引き起こす可能性があります。カスタマイズされたメンタルヘルスセラピーAIベースのアプリの使用は、データを暗号化された方法で保存し、他のプライバシー指向の機能を提供することでこれらの問題を克服しようとしています（こちらのリンクでの私の報道をご覧ください）。
AIは今後も存在し続ける
AIが今後も存在し続けることは間違いありません。メンタルヘルスにおけるAIの使用は拡大するでしょう。AIは人間のメンタルヘルスのあらゆる側面でより深く広くなるでしょう。この主張に最後の一ドルを賭けてもいいでしょう。
最後に一言。
有名なフランスの小説家マルセル・プルーストはこう述べています：「真の発見の旅は新しい風景を求めることではなく、新しい目を持つことにある」。ある意味で、AIはセラピーの性質、特にセラピストとクライアントの関係に新しい目を加えていると言えるかもしれません。セラピストは新しい発見の旅に出ており、一般の人々も同様です。
風が私たちの背中を押し、前方に幸運が見つかりますように。
