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従業員が会社に留まったり退職したり、あるいは無関心になったりする心理は、存在が大切だと伝えられているかどうかによる。好奇心や共感、明確さを取り入れているリーダーは、従業員が自分は有能で、支えられ、やる気があると感じる環境を構築する。離職率が低下するのは、組織がより多くの特典を提供するからではなく、従業員が理解されていると感じるからだ。エンゲージメントが向上するのは、従業員が自身の意見と貢献に自信を持つからだ。期待が急速に変化し、人材がかつてないほど選択肢を持つ職場においてこの心理的つながりは、リーダーが築ける最も重要な優位性の1つになる。
翻訳＝溝口慈子
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