ジョン・ピアースは、経営幹部向けコンサルティング、RIA分野におけるM&A、そして高品質なチームの構築とリーダーシップに焦点を当てた起業家である。
最近ウォルマートを訪れた際、私は自分がいかに携帯電話に依存しているかを身をもって体験した。誤って誰かに電話をかけてしまい（そして謝罪した後）、私は携帯をカートに置いたが、保護ケースを付けていたにもかかわらず、落下して画面が割れてしまった。交換品を48時間待たなければならない不便さに、私は無力感を覚えた。テクノロジー依存は、あらゆる業界のリーダーが直面している現実の問題だ：テクノロジーの効率性と人間同士の交流の減少をどう両立させるべきか？
私の経験は、特に人事担当者やあらゆるレベルの経営幹部にとって、対面でのコミュニケーションを再開することの重要性を浮き彫りにしている。テクノロジーによるコミュニケーションに主に依存することは、組織内に緊張や心的外傷さえも生み出す可能性がある。人工知能の時代において、テクノロジーを生産性を高めるために活用し、低下させないようにするため、テクノロジーへの依存を再評価することが重要だ。
対面対FaceTime
人事、財務、営業、データなど、個々の役割に関係なく、画面の過度な使用は、言葉による対面コミュニケーションを制限する職場環境を生み出している。
対面での会話では、状況の評価や非言語的手がかりの解釈が可能となり、それが議論の結果に大きな影響を与えることがある。迅速な意見交換と即時のフィードバックは、複雑な概念や状況に対処する際に特に有益である（購読が必要）。対面で話すことは信頼を構築し、誤解を減らす—これらの側面は、テキスト、メール、その他のデジタル手段でのコミュニケーションによって妨げられることが多い。
テクノロジー依存がメンタルヘルスに与える影響
携帯電話やデジタル技術の普及により、私たちのコミュニケーションや仕事の方法は変革されたが、研究によれば、これらのデバイスへの過度の依存は悪影響をもたらしている。組織が効率性のためにテクノロジーへの投資を続ける中、人事担当者は人間同士の交流の減少とその結果について考慮すべきである。
主な懸念の一つは、メンタルヘルスへの悪影響であり、それが生産性の低下につながる。研究によれば、問題のあるスマートフォンの使用と不安やうつの増加には強い関連性がある。常時接続状態とメッセージに素早く返信するプレッシャーが、ストレスや精神的苦痛の上昇に寄与している。私自身が携帯電話へのアクセスを失ったことで感じたストレスは、自分で引き起こした不必要なものだった。
テクノロジーへの依存は、対人関係の質も脅かしている。「ファビング」という現象—携帯電話を優先して誰かを無視すること—は、対面でのやり取りを損ない、関係満足度を低下させる。ファビングは共感、信頼、親密さを制限するが、これらはどのような職場でも不可欠なものである。
過度のテクノロジー使用は、より広範な社会的スキルを損ない、意味のある繋がりの形成を妨げる可能性がある。会話中の携帯電話の存在だけでも、交流の質の認識を低下させ、親密さ、信頼、共感の感覚を減少させる可能性がある。最終的に、テクノロジー依存は社会的孤立を招き、職場のコミュニティ意識を弱める可能性がある。
生産性への影響
職場では、頻繁な携帯電話のチェックとデジタルマルチタスクは、効率の低下とエラー率の上昇に関連している。過度のテクノロジー使用から生じる絶え間ない中断と注意の分散は、深い集中力を損ない、タスクの完了を妨げる。テクノロジー使用の管理は、最適な職業的パフォーマンスをサポートするために不可欠である。
これは、部下に対して「ファビング」をする上司にも当てはまり、社会的排除と自尊心の低下の両方を生み出す。
人事部門ができること
テクノロジーと結びついた日常生活を考える上で、検討すべきことは多い。現在の職場環境を振り返り、対面でのやり取りと効率性のためのテクノロジー主導のソリューションのバランスを評価してみるとよいだろう。テクノロジーは特定のプロセスを改善できるが、離職率の増加や効率性の低下など、意図しないマイナスの結果をもたらす可能性もある。私は個人的な交流を支持し、ますますデジタル化する世界において精神的、社会的、身体的な健康を守るための健全な境界線を確立することを推奨している。
携帯電話から48時間離れた後、私は自分が経験したストレスが不必要で非生産的なものだったことに気づいた。この中断は結果的に爽快な体験となり、テクノロジーから切り離されることの価値を思い出させてくれた。より多くの対面でのコミュニケーションが必要だ—今後はそれを優先していこう。
