クエン・グエン氏はマッキニー・トレーラーズの人事部門担当副社長である。
マネージャーは職場での対立に対処する際、よく同じアドバイスをする。「友達である必要はない。ただ一緒に仕事をすればいい」。この考え方は一時的に困難な状況を和らげるかもしれないが、これは専門的な生存に必要な最低限のことであり、最適なパフォーマンスを発揮するためのものではない。
私はこの限定的な見方に異議を唱えたい。なぜなら、単なる許容に甘んじることは、インスピレーションを抑制し、創造性を窒息させ、最終的には私たちが職業生活で求める喜びを台無しにするからだ。
マイクロ不満の隠れたコスト
私たちは起きている時間の大部分を同僚との交流に費やしている。それらの関係が冷ややかな状態で維持されると、絶え間ない摩擦や緊張がマイクロ不満—些細な苛立ちや微妙な不快感—を生み出し、それが蓄積されて重く、耐えられない負担となる。これは、二人の同僚が一緒に仕事をすることに問題ないと丁寧に述べながらも、交流を避ける行動をとるような状況かもしれない。時間が経つにつれ、私たちはつながりの欠如に慣れすぎて、何が欠けているのか—喜び、真のコラボレーション、インスピレーション—に気づかなくなる。
人間は本質的につながるよう設計されているため、それを任意のものとして扱うと、イノベーションと幸福の根本的な原動力を拒絶していることになる。二人の人間がお互いを好きでなくても仕事を完了することはできるが、その結果は、真の信頼関係から生まれる革新的な飛躍を欠いていることが多い。この見方を甘いと思う人もいるだろう。結局のところ、人は失望させるものだし、あなたも彼らを失望させるだろう。しかし、和解と関係構築には、強力なコミュニケーション、明確さ、そして自分の真実を語る勇気が必要だ。これは、否定的な感情を避けると精神的・身体的健康がリスクにさらされることが研究で繰り返し示されているため、非常に重要である。
専門的友情の再定義
「友情」という言葉は基本的に相互信頼とサポートを意味するが、専門的な文脈ではしばしば誤解される。人々はそれが勤務時間外の社交を義務付けるものだと考える。そうではない。代わりに、専門的友情は次の3つの特徴を持つ：
• 相互尊重：同僚の能力と人格に対する深い評価
• 協働への意欲：その人と毎日会って一緒に仕事をすることへの熱意
• 信頼と疑いの余地：ミスが発生し、意見の相違が生じた際に、肯定的な意図を基本的に想定すること
専門的友情は強力な企業の加速剤となりうる。私は、異なる州に住み、統合された部門を率いる二人の幹部を知っているが、彼らは真の友情を築いた。それにより、会議中に摩擦なく互いに率直に意見を述べることができるようになった。彼らのつながりは、それぞれのローカルチームとのコラボレーションを効率化する原動力となっている。
対照的に、互いに敬意を払いながらも真の個人的なつながりを欠く別の幹部ペアも知っている。そのため、共同イニシアチブには長く、過度に作り込まれたプロセスが必要となる。彼らは主要な会議の前後に事前・事後会議をスケジュールし、その後、他の幹部との多数のサイドバーを持つ。これにより、時間のかかる不必要なやり取りが生じる。
許容から称賛へ
私たちに必要なマインドセットの転換は、単なる許容を超えて称賛へと移行することだ。プロフェッショナルとして、私たちは職場で単に許容されているだけだと感じたくない。私たちは称賛される場所にいたいのだ。だから、同僚を称賛する意識的な選択をしなければならない。誰もが才能を持っており、中には注意深く見なければ気づかない隠れた宝石のような人もいる。
さらに、私たちを最も苛立たせる人々が、しばしば最高の教師であるという考えを受け入れるべきだ。壁を築く代わりに、鏡を見て「なぜこの人は私をこのように感じさせるのか？」と自問すべきだ。根本原因を発見すれば、その同僚との—そして自分自身との—関係が変わる可能性がある。
かつて私には、私の職業上の敵になることを決意したかのような同僚がいた。彼女は私が立ち上げるイニシアチブのすべてに摩擦をもたらし、それがチーム内に明らかな緊張を引き起こした。最初は無視していたが、最終的に理解を求める選択をした。好奇心と思いやりを持って彼女に近づき、本当に耳を傾けるようにした。最終的に私たちは友達になり、後に彼女が謝罪した際、個人的な問題を抱えていて、私の熱心な性格を不誠実なものと誤解していたことを認めた。
専門的友情の育成
専門的友情を構築するための単一の公式はない。それでも、思慮深い行動を通じて同僚とのより強い絆を育むことができる。
• 好奇心を持つ。会話を始め、オフィスの内外で同僚の生活に真の関心を示す。積極的に共通点を探し、違いを受け入れ、彼らの成功を祝福する。誠実な関わりは、一緒に働くことと真につながることの間のギャップを埋めるのに役立つ。
• 信頼できる人になる。基本的に、友情には信頼が必要だ。誠実でオープンなコミュニケーションを維持し、一貫して境界に配慮することで、同僚との信頼を構築する。信頼性があり、機密性を尊重することが不可欠だ。
• 思いやりを持つ。同僚に疑いの余地を与えることで寛容さを示す。仕事のタスクであれ、困難な時期の優しい言葉であれ、適切な場合はサポートを提供する。少しの共感が、支援的で友好的な職場環境を育むのに大きく貢献する。
つながりを受け入れる
現在のワークライフインテグレーションの傾向は、私たちが全人格を持ってオフィスに来ることを認めている。孤独が流行病の規模に達している時代において、私たちは最も多くの時間を過ごす場所でつながりと信頼を育む機会がある。私はすべてのマネージャーと従業員に、最低限のことに甘んじるのではなく、インスピレーションを目指し、専門的友情を構築することを呼びかける。
