マネージャーを妨げる7つの恐れがある
今日、誰もがより大きなプレッシャーにさらされています。多くのマネージャーはさらに大きなプレッシャーを抱えています。
また、あなたの上司は何かに非常に優れているために管理職に就いたのであって、必ずしも人を管理することに特に長けているわけではないでしょう。あなたの上司も大半のマネージャーと同様、効果的な管理トレーニングをほとんど受けていないかもしれません。
一方で、マネジメント思考や書籍、トレーニングの振り子も、ハンズオフ型マネジメントという誤った方向に振れています。世間の書籍では、従業員は自分自身で管理する自由がある時に最高の仕事をすると、安易に主張しています。この「偽りの権限委譲」アプローチによれば、従業員は自分の仕事を「所有」し、自分で意思決定する自由を持つべきだとされています。マネージャーは単なる促進者であり、従業員に仕事のやり方を指示するのではなく、彼ら自身に方法を考えさせるべきだというのです。従業員の内面を良い気持ちにさせれば、結果は自ずとついてくるという考え方です。
しかし現実を見てみましょう。誰かが責任者であり、あなたは説明責任を負うことをよく知っているはずです。あなたには自分のやり方で物事を行う「権限」はなく、嫌いな仕事を無視する自由もなく、好きなことをする自由もありません。あなたが自分で決定できるのは、目の前の事業の厳格な論理に従って他者が決定した、明確なガイドラインとパラメーターの範囲内だけです。
上司が十分な指示とサポートなしに責任を与えるのは、あなたに権限を与えることではありません。それは完全な怠慢です。残念ながら、ほとんどの上司はこの偽りの権限委譲哲学を信じ込み、管理に関してより強い姿勢を取らず、基本的な管理業務さえ行っていません。多くのマネージャーは部下を適切に管理できていないのです。
マネージャーが適切な管理を避ける原因となる7つの恐れは以下の通りです：
恐れ #1: マイクロマネジメントになることを恐れている。
恐れ #2: すべての従業員を同じように扱わないことで不公平になることを恐れている。
恐れ #3: 「嫌な人」と思われることを恐れ、好かれたいと思っている。
恐れ #4: 従業員との困難な対立を恐れている。
恐れ #5: 組織のルールや手順を破ることを恐れ、官僚的な形式主義に縛られていると感じている。
恐れ #6: 自分は生まれつきのリーダーではないので良いマネージャーになる望みが少ないと恐れている。あるいはもっと悪いことに、自分は生まれつきのリーダーだと思い込み、マネジメントの基本を実践する必要がないと考えている。
恐れ #7: あなたの管理に費やす時間が十分にないと感じている。
これら7つの恐れが、多くのマネージャーが部下に必要なガイダンス、指示、サポートを提供することを妨げています。それはおそらくあなたの上司にも当てはまるでしょう。
上司があなたに必要なガイダンス、指示、サポートを提供できるよう支援するには、まず恐れ#7に焦点を当てましょう。上司がどれほど忙しくても、定期的にあなたと会う時間がないということはありません。
誤解しないでください。上司の時間を1分でも無駄にすることには、他の誰の時間についても同様ですが、非常に注意すべきです。上司には、あなたや他の部下に対する管理義務の他にも、自分自身のタスク、責任、プロジェクトがあります。上司は忙しく、あなたも忙しい。誰も無駄にする時間はありません。
だからこそ、あなたも上司も、定期的に1対1で会って仕事について話し合う時間を作らないわけにはいかないのです。上司があなたと1対1の時間を過ごさないと、期待が不明確なままになり、誤解が生じ、必要なリソースを得られず、あなたを導く定期的なフィードバックを受けられません。そして、あらゆる困難を乗り越えて成功したとしても、おそらく相応の評価を得られないでしょう。
しかし、どれほど頻繁にあらゆる困難を乗り越えて成功できるでしょうか？明確な期待、適切なリソース、パフォーマンスの監視と測定がなければ、あなたの管理に時間を費やすことを避けようとした上司は、結局多くの時間をあなたの管理に費やすことになります。ただし今度は、成功に向けた準備ではなく、失敗に向けた準備となってしまいます。なぜなら、小さな問題が積み重なるか、放置されて大きくなり、無視できなくなるからです。その時点で、上司は問題を追いかけて解決する以外に選択肢がなく、さらに時間に追われると感じます。その結果、上司はあなたの管理に時間を費やすことを再び避け、次に管理のために時間を作るのは、次に大きな問題を追いかけて解決する必要が生じた時だけになります。
上司との1対1の時間は簡潔で、率直、効率的、そして仕事に関するものにしましょう。成功するために必要な基本要素を確保してください：
- 創造的であることを考える前に、すべてのタスク、責任、プロジェクトの要件を知る必要があります。創造的なポジションにいる場合でも、実際に自分の裁量に任されていることを理解して初めて、創造性を発揮できる小さな領域を見つけることができます。
- 各段階で明確で現実的な期待、タスク完了に必要なリソース、公正で正確かつ誠実なフィードバック、そして仕事に対する適切な認識と報酬を確実に得るようにしましょう。
- 定期的に仕事について話し合うことで、上司との本物の関係を築きましょう。それがあなたと上司に共通するものです。
- すべての上司との継続的な1対1の対話に定期的な問題解決を含めれば、10のパフォーマンス問題のうち9つは迅速かつ容易に解決されるか、完全に回避できるでしょう。
- 詳細な率直なフィードバック（肯定的なものも改善点も）を非常に歓迎していることを上司に保証しましょう。
