ジュリー・マーフィー氏は、トレード向けフルサービスを提供するDesigner Draperies of Bostonのオーナーです。
ビジネスを独自のものにする要素を見つけることは、短期的にも長期的にもビジネスの成功につながります。過去数十年間で私を支えてきたものを考えると、3つのことが思い浮かびます。
1. 最も得意なことを見つける
従業員、メンター、取締役会（もしあれば）、顧客、そしてあなたのビジネスをよく知る人々を集めましょう。彼らにあなたのビジネスが最も得意とすることは何か、そしてその理由を尋ねてください。私は、率直な回答と匿名での正直なフィードバックを得られるアンケート調査を通じてこれを実施し、成功を収めてきました。質問する相手を選り好みする誘惑に抵抗し、できるだけ多くの人に尋ねましょう。回答が集まったら、聞いた内容からテーマを作成します。チームを集めて、テーマと選ばれたフィードバックを検討しましょう。フィードバックで最も多く見られる点をメモします。すでに知っていたことと、驚きをもたらした新たな発見をメモしましょう。
最も得意なことについてこれらの重要なポイントを把握したら、それがあなたのビジネスと競合他社との差別化ポイントになるかを考えてみましょう。これには、あなたのビジネスを最高にする「理由」をさらに深く掘り下げることが必要です。例えば、品質が差別化要因だとよく耳にしますが、なぜかと尋ねると、それは従業員の質と顧客のために行う仕事の成果であることがわかります。あなたのビジネスについてこのような要素を発見するために時間をかけましょう。
最も得意なことと理由がわかったら、これをメッセージとして発信する方法を考えましょう。ウェブサイトを更新して、なぜあなたのビジネスが得意分野で最高なのかについての情報を提供することを検討するとよいでしょう。信頼性を高めるには、具体的な例を使用することが非常に効果的です。また、その「なぜ」を強調した新しいタグラインを作成することもできます。これをデジタルメディアや従来のメディアを含むマーケティング資料で具体化し始めることができます。
2. ビジネスニーズに最適なチームを構築する
私たちは、すべての人がビジネスとそのニーズに適しているわけではないことを学びました。それはまったく問題ありません。ここ数年の採用活動から得た最大の教訓は、ビジネスニーズと企業文化について非常に明確にすることの重要性です。
採用プロセスの中でオープンかつ正直にこの会話をすることで、より良い決断ができるようになりました。ビジネスと利益を代表する最高のチームがあれば、それはビジネスの成果に表れます。
採用は最高のチームを構築する長いプロセスの最初のステップにすぎません。より長期的な課題は、企業文化の構築と維持です。私たちは、頻繁な対話とチェックインが企業文化を維持するために不可欠だと感じています。また、良いフィードバックも悪いフィードバックもすべて認識し、耳を傾けるようにしています。インターンから最もシニアなスタッフまで、全員の考えを知る必要があるため、全員からフィードバックを聞くことも重要なポイントです。
全員が同じ方向を向いた強力なチームがあれば、私たちは真に最高のパフォーマンスを発揮できます。最高のチームを持つことは、市場における真の差別化要因となります。
3. ビジネスのあらゆる段階に関与し続ける
ビジネスが成長し始めると、特定の側面から離れていくことがあるかもしれません。成長を支援するために他の人を招き入れることは、完全に自然で健全なことです。しかし、ビジネスオーナーやリーダーとして、起きていることすべてに常に目を配っておくことを確認してください。これは、ビジネスの各機能の状況を理解するための頻繁な会話を持つことくらい簡単なことかもしれません。もう一つの良い方法は、年に数日をビジネスの各機能領域に捧げ、彼らの活動を見学することです。多くのことを学び、ビジネスを成功させる詳細を見失わないようにすることができます。
多くのリーダーはこのレベルの時間と労力を投資しません。しかし、この投資は常に私に配当をもたらしてきました。私はチームとより深いレベルでつながり、そうでなければ見えなかったであろう方法で顧客のニーズを理解することができます。
これら3つの戦略は、私のビジネスが市場内で他社と差別化するのに役立ってきました。この提案があなたにも効果をもたらすことを願っています。
