Tekskills Incの共同創業者兼CEOのプンナム・ラジュ・マンテナ氏。世界中の顧客とデジタルトランスフォーメーションの旅を共にしている。
成りすましは、AIが私たちの生活に入ってくるずっと前から存在していた。詐欺師は他人のふりをして騙したり、だましたり、奪ったりする、あるいは他人の名前を使って誰かを騙す。そして今、AIの登場により—人間の知性、音声、パターン認識、思考や推論を模倣する—成りすましはより危険なデジタル形態を取るようになった。
AIによる成りすましはどのように機能するのか？
友人から電話がかかってきたとしよう。事故に遭い、治療費が必要だと言って、お金を送金できる番号を教えてくれる。あなたは相手の声を認識するので、すぐに送金する。これが詐欺師がAIを使って本物そっくりの音声、動画、画像を作り出し、あなた—騙されやすい被害者—を操作したり、強制したりして、詐欺師に利益をもたらす行動を取らせる方法だ。
これは企業でも起きている。IBMによると、香港では詐欺師がAIを使って企業のCEOになりすまし、現場の従業員を騙して2500万ドルを送金させた。同様に恐ろしいのは、2019年に英国のエネルギー企業が24万3000ドルを奪われた事例だ。これらの詐欺は野火のように広がり、2025年には148%という驚異的な増加を見せている。
なぜ、どのようにしてこれらの詐欺は増加しているのか？
まず、音声クローニングが正確で、アクセスしやすく、安価になった。7000人を対象とした調査で、マカフィーは70%の人が声が本物かクローンかわからなかったと観察している。これらの詐欺ツールは簡単に入手できる。初心者の犯罪者でも、個人向けの詐欺を考え出すことができる。
さらに、AIは技術的な説明、関連画像、偽のレビューを含むウェブサイトを瞬時に作成できる。高度な技術、低コスト、そして高いアクセシビリティにより、詐欺師は「白紙小切手」を手に入れた。彼らは偽のウェブサイト、フィッシングメール、チャットボット、音声エージェントをほとんど労力をかけずに作り出す。
詐欺師は人間の感情、情緒、信頼を餌食にする。彼らはあなたの家族や友人の声を模倣して恐怖を与える。あるいは、上司になりすまして虚偽の権威を確立する。どちらの場合も、あなたは通常の懐疑心を回避し、彼らの策略の餌食になる。
AIによる成りすましはあなたやあなたのビジネスにどのような害を与えるか？
注意を怠ると、自分の財産やビジネスの信用など、大きな損失を被る可能性がある。詐欺はビジネス運営を混乱させる可能性がある。さらに悪いことに、顧客や従業員のデータの損失や操作につながり、法的問題に巻き込まれる可能性もある。
AIによる成りすまし詐欺は、COVID-19の間にサービスがますますデジタル化されて以来急増している。2018年から2022年にかけて、米国連邦政府はAIによる成りすましで2330億ドルから5210億ドルの損失を被った—これは米国GDPの約2%に相当する。同様に警戒すべき情報として、AIによる成りすまし詐欺は2025年第1四半期だけで既に2億ドルに達している。
どの分野もAIによる成りすまし詐欺から完全に安全であるとは考えにくいが、金融サービスは資金や機密データを扱うため、おそらくより大きな危険にさらされている。デロイトは、銀行セクターでの詐欺による損失が2023年の120億ドルから2027年には400億ドルに急増すると推定している。同ページによれば、オンラインショッピングプラットフォームも標的になる可能性があり、詐欺は2024年の440億ドルから2029年には1070億ドルに急増すると予想されている。
自分自身やビジネスをどのように守るか？
電話、メール、テキスト、ビデオの相手が機密情報を求めたり、緊急の要求をしてきたりする場合は、疑いを持つべきだ。たとえそれが困っている家族であっても、行動を起こして金銭を渡す前に真実を確認しよう。
簡単に儲かる、大きな見返り、魅力的な見通しを提供する迷惑メッセージには注意しよう。特に出所が不明な場合は、メール、テキスト、ソーシャルメディアのリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないこと。
一つの対策は、あなた自身、家族、連絡先に関する情報—詐欺師があなたの情報を利用して金儲けするのに役立つ情報—をソーシャルメディアで共有しないことだ。
成りすましの典型的な兆候を探そう。例えば、緊急事態、すぐに行動する必要性（詐欺師は合理的に考える時間を与えない）、やり取りを秘密にするよう求められる、または金銭（送金、決済アプリ、ギフトカード、銀行口座情報を通じて）を要求される、などだ。動画が少し不自然だったり、AI人物が実際の人物と比べて話し方や身体的特徴などが少し違って見えたりする場合もある。
AIによる成りすましは私たちが共存していかなければならないものだ。AIは多くの画期的な機能を提供するが、詐欺師に強力な新たな詐欺手段も与える。注意するためには、AIの脅威の急速な進化に対応できるよう意識を高める必要がある。彼らが進化するにつれて私たちも進化し、セキュリティ習慣を定期的に更新し、学んだことを互いに共有していかなければならない。
