プロスポーツの試合を観戦したことがある人なら、誰でもこの現象に馴染みがあるだろう。高い評価を受け、通常は高額な報酬を得ているプレーヤーが得点のチャンスを何度も逃す一方で、チームメイトがわずかなチャンスをものにして栄光をつかむ。これが1、2回だけなら、前者のプレーヤーは調子が悪かったと言えるかもしれない。しかし、これが定期的に起こるなら——そして長年の苦労を重ねたスポーツファンなら、これがよくあることだと言うだろう——それは一方のプレーヤーが才能を持ち、もう一方が個人的に成功するために必要な資質を持ち、さらに重要なことに、チームを成功に導く力を持っているからかもしれない。
世界中の一流スポーツ選手や経営幹部と仕事をしてきた著名なパフォーマンス心理学者であるクリスチャン・マルコリ博士によれば、後者のグループに属する人々は「ゲームチェンジャー」である。最近出版された著書『Winning Match』で彼が書いているように、これらは「こう思わせる特別な才能の持ち主だ：彼らこそがゲームチェンジャーだ。もし彼らが辞めたら、我々は本当に困ったことになる！」
しかし、企業もスポーツチームも同様に、あまり印象的でない個人の能力向上を支援することにほとんどのエネルギーを注ぎ、それによってチームのパフォーマンスを高めることを期待しているようだ。特に組織が採用活動を行う際には、「人材獲得競争」について多くの議論がある。しかし、マルコリは「その後、リーダーシップの注目点が変わる。従業員が優秀であればあるほど、彼らに割かれる時間は少なくなる。経営陣は弱い同僚の管理に時間を費やし、最も強い人材は自分自身で何とかするよう放置される」と付け加える。
この「放置される」ことは、自己動機付けの高い達成者と見なされる人々への報酬と見なされることもあるが、若い頃にプロサッカー選手でもあり、多くのアスリートを指導してきたマルコリのような人物にとっては、それは意味をなさない。「オリンピックチャンピオンのコーチが、より大きな可能性を秘めた下位ランクの選手たちが少しでも上達するのを助けるために、最も時間と注目を割かないとしたらどうだろう」と彼は書いている。
先月の本の出版に先立って行われた私とのインタビューで、マルコリは組織がどのようにして潜在的なゲームチェンジャーを見つけることができるかを説明した。多くの議論がなされている「才能」とは異なり、これらは比較的まれな個人——おそらく「一桁台の低いパーセンテージ、おそらく千分の一の範囲」——であり、必要な技術的スキルと4つの重要な心理的特性を兼ね備えている：
- 非凡なものを最大化または創造したいという欲求として現れる情熱の度合い
- フィードバックや意見を求める欲求（ただし、すべてのアドバイスが良い場所から来るわけではないという理解を伴う）
- 学んだことを実行に移す能力
- プレッシャーの下でスキルを発揮する精神的強さ
実際には、マルコリは企業が優秀な人材に過度の責任を負わせたり、あまりにも多くのタスクを与えたりすることに注意すべきだと考えている（彼らがそれをこなせると確信していても）。彼は、マネージャーが才能の劣る人材を無視すべきだと主張しているわけではないと強調しているが、最高のパフォーマーが真の可能性を発揮することによる組織へのメリットは、特別なアプローチを正当化すると確信している。
この中核にあるのは「リーダーシップチャンピオン」という概念だ。実際、彼が「ウィニングマッチ」と呼ぶものは、ゲームチェンジャーが適切なリーダーシップチャンピオンとペアを組むときに起こり、その協力関係はチームだけでなく会社全体にとっても非凡な結果をもたらす可能性が非常に高いと彼は考えている。
リーダーシップチャンピオンに必要な主要な資質は、ゲームチェンジャーまたはゲームチェンジャーの可能性を持つ人を見つける能力、包括的な成功を達成する野心、寛大さ、そして選ばれた個人とスパーリングパートナーとして機能する意欲である。これらのうち最後のものは特に重要である。なぜなら、それは成功した高いパフォーマンスを発揮するアスリートや他のスポーツ選手がコーチと楽しむような関係を生み出すからだ。
本の中で、マルコリはスパーリングを「即時および長期的な課題の両方に対処する、的を絞った成功志向の介入形式」と表現している。従来のエグゼクティブコーチングとは異なり、その考え方は主に問題の解決策を見つけるために相手をサポートすることではなく、長期的な影響を生み出すためにオープンで、場合によっては議論を呼ぶような討論を行うことでもある。これには、リーダーが自分の経験と専門知識、そして「非凡な結果」をもたらす決断を生み出すことに個人的に関与するという彼らのコミットメントを活用する必要がある。
マルコリはインタビューで「すべてのゲームチェンジャーが超自信家というわけではない」と指摘した。しかし、ウィニングマッチはそれを変えることができる。個人の自信を高めるだけでなく、完全にサポートされているという知識を通じて、彼らの成功への意欲を刺激し、意味のある影響を与えることができる。彼はこれらの個人が稀であることを強調しているが、「不釣り合いな価値、結果、成果、成功を推進する」能力を持っていると述べている。これらすべてが「リーダーシップは究極的には、どのような分野であれ、他者を鼓舞し、導き、奉仕することである」という彼の確信を強めている。
