Verint（ヴェリント）の最高マーケティング責任者（CMO）アンナ・コンヴェリー氏。
企業のリーダーたちは、AIなどの新技術によって職場を近代化するという課題に立ち向かい、ビジネス環境を根本から変革しています。しかし、労働力を再形成する同様に強力な要素がZ世代です。
1997年から2012年の間に生まれた人口集団であるZ世代は、異なる価値観と期待を持って職場に加わっています。彼らは謝罪することなく自己認識の高いデジタルネイティブであり、実用的な理想主義者として、しばしば「管理が難しい」と見なされています。私は、Z世代の職場での台頭（2030年までに労働力の30%を占める）が、産業界に非常にポジティブな影響を与えると考えています。
多くのマーケティングリーダーは、階層的なAI以前（デジタル以前でさえある）の、過労で超駆動型の環境でキャリアを築いてきました。しかし、Z世代は常にテクノロジーにアクセスできることで、情報へのアプローチ、コラボレーション、意思決定の方法が形作られています。
多くの点で、私たちは非常に異なる世界から来ています。Z世代の親であり同僚として、以下は私がZ世代の仕事へのアプローチを理解し、職場での異なる期待を橋渡しするための試みです。
Z世代から学ぶこと
この夏、私は自社の大学生インターンたちとカジュアルなランチセッションを開催しました。最初の印象は、彼らが知的で地に足がついており、驚くほど率直だということでした。積極的なメンターシップの役割を取ることを期待していましたが、すぐに私が彼らから学んでいることに気づきました。インターンたちは前提に挑戦し、長年の慣行に疑問を投げかけ、非効率性を容易に指摘しました。
これはZ世代が、階層の層によって遅れることなく、リアルタイムの問題解決に快適であることを反映しています。彼らは防御的ではなく、明確さと透明性をもって対応するリーダーを好みます。建設的に関わると、Z世代のフィードバックはイノベーションとより効果的な仕事を推進することができます。
成功とワークライフバランスの再定義
多くのマーケティングリーダーと同様に、私は成功と犠牲を同一視する時代にキャリアをスタートさせました。長時間労働は名誉の印とされていましたが、仕事がアイデンティティの中心だったため、しばしばバーンアウトにつながりました。
Z世代は仕事を全体的な人生の一部として見ており、それを定義する特徴とは考えていません。彼らは野心が欠けているわけではなく、仕事を最優先することのコストを目の当たりにしてきたのです。マッキンゼーによると、Z世代の77%がワークライフバランスを優先しているとのことです。
組織が人的資本を使い捨てのように扱うことが多い今日の雇用市場では、Z世代は自分のエネルギーと創造性を守るために境界線を設定します。彼らは職場が生産性と同じくらい個人の幸福を尊重することを期待しています。彼らが聞いてもらえていると感じるとき、多くのチームが切実に必要としている集中力と真正性をもたらします。
新時代のリーダーシップ
献身を疲労と同一視するリーダーは、Z世代の維持に苦労するでしょう。私たちは、マイクロマネジメントなしでリードし、時間ではなく成果を測定し、メンターシップと学習機会を提供し、コミットメントの意味を再定義する必要があります。
Z世代は以前の世代とは異なるコミュニケーション方法を好み、電話よりも簡潔で非公式なテキストを好みます。TikTok動画のような短い形式のコンテンツで育った彼らは、長い文書に対してほとんど忍耐力がありません。これにより、リーダーはより効率的で直接的な職場でのコラボレーションを採用するよう促されます。
Z世代は典型的な職場の階層を拒否し、肩書きに関係なく平等に扱われることを期待します。この変化は、リーダーが本物のリーダーシップを発揮し、決定を説明し、誰もがアイデアを提供できるオープンな対話の場を作ることを求めています。
進化するリーダーシップ
これらの橋が架けられると、経験とイノベーションの間のギャップが埋まり始めます。年配の世代はデジタルの流暢さと社会的意識に根ざした新鮮な視点を得る一方、若い世代は変化を乗り越えてきた人々のレジリエンスから恩恵を受けます。AIトランスフォーメーションの時代において、このコラボレーションはまさに私たちが必要としているものです。
Z世代のマネジメントには、より賢明で自己認識の高いリーダーシップが求められます。それは従業員が今いる場所で彼らに会うことであり、私たちが彼らにいてほしい場所ではありません。
Z世代は特別扱いを求めているわけではなく、目的、透明性、バランスを求めています。彼らは階層よりも真正性を、コンプライアンスよりもコミュニケーションを重視する組織の一部になりたいと考えています。
伝統的な構造でリードしてきた人々にとって、この変化は不快に感じるかもしれませんが、不快さは成長をもたらす可能性があります。もし私たちが新しい従業員から、彼らが私たちから学ぶのと同じくらい学ぶことができれば、Z世代をリードすることは進化する機会となります。
私たちはこれを、AIが私たちの世界を変革する中で、より関連性が高く、効果的で、人間中心の労働力革命を導くために、彼らの特性と才能を活用することで実現します。
