対面会議が復活し、自分の声を届けるという課題も戻ってきた。Zoomの画面、ミュートボタン、カメラをオフにするオプションがある環境で数年を過ごした後、米国企業の61%が今やオフィス出社を義務付けている。ジェイミー・ダイモン氏はJPモルガンの新本社に30億ドルを投じた—そして彼はその理由について容赦なく明確にしている：「仕事をする唯一の方法は、一緒に、対面で、昔ながらのやり方だ」と彼は考えている。
しかし、この移行を特に難しくしているのは、単にオフィスに戻るだけでなく、まったく異なる会議文化に戻ることだ。バーチャルでのやり取りを何年も経験した後、多くのプロフェッショナルは単純に練習不足になっている。Zoomで効果的だったスキル—ミュート解除のタイミングを慎重に計ったり、チャット機能を戦略的に使ったり、バーチャルで手を挙げたりすること—は会議室では通用しない。
リアルタイムの会話での間を読んだり、発言したいことを体の言葉で示したり、対面対話の速いペースに対応したりするスキルは、使わないと衰えてしまう。そして厳しい現実として、対面会議は自己主張が強く外交的な人を優遇する。
では、どうすれば突破口を開けるのか？ここでは、組織心理学者として数百の会議で観察してきた6つの戦略を紹介する。
戦略1：会議前の調整
最も強力な戦略は、公式な会議が始まる前に行われる。短いコーヒーチャット、廊下での会話、または簡単な一対一の対話によって、アイデアを検証し、フィードバックを得て、潜在的な味方を確保することができる。
なぜこれが効果的なのか？人々は検討する時間があったアイデアにより受容的になる。反応に基づいてメッセージを洗練させることができる。最も重要なのは、事前に誰かのフィードバックを取り入れると、その人は実際の会議であなたをサポートする可能性が高いということだ。この戦略は、議論を呼ぶアイデアを提案する場合、信頼性を構築する場合、または以前に発言が聞き入れられなかった場合に使用するとよい。
戦略2：指名されるのを待つ
チームに新しく加わったばかりの場合や、非常に構造化された会議では、順番を待つことが適切かもしれない。例えば、最近大学を卒業したばかりで初めてのクライアントプレゼンテーションに臨む新入社員は、事前に上司と調整し、「ユーザー調査の結果に話が及んだら、私たちが学んだことを共有するよう指名してもらえますか？」などと尋ねることができる。
この戦略は、会議中の自己主張は最小限で済むが、舞台裏での準備作業は最大限必要となる。
戦略3：言語的または非言語的な合図を使う
この戦略は、発言したいことを示すために言語的または非言語的な合図を戦略的に使用することに依存している。例えば、若手アナリストは、他の人が議論している間にテーブルの向こう側にいるチームリーダーと目を合わせ、軽く手を挙げるかもしれない。そうすれば、リーダーは彼女が会話に加わり、自分の視点を共有する余地を作ってくれるかもしれない。
戦略4：間を制する
どんな会話にも自然な間がある—たとえそれがとても短くても。この戦略の目標は、会話の主導権を握るために短いフレーズですばやく割り込むことだ。例えば、顧客需要についてのブレインストーミングセッションにいる社員は、上級同僚がわずかに間を取るのを待って、「その点に関連して、もし私たちが…」と割り込むかもしれない。彼女はさらに、前かがみになったり、アイコンタクトを取ったり、聞こえるように息を吸ったりするなどの非言語的な行動でこの戦略を強化し、発言したいことがあることを示すかもしれない。
戦略5：戦略的な割り込み
グループが絶対に聞く必要があると感じる独自の重要な情報がある場合は、割り込んで自分の声を届けることもある。例えば、議論中の特定の戦略的方向性が実際にはクライアントの要件に違反する可能性があることを認識した1年目のコンサルタントは、「先に進む前に、重要なことを指摘させてください」と割り込むかもしれない。この戦略は、もちろん、自己主張の強い割り込みスタイルが文化的または組織的な規範でない限り、若手プロフェッショナルは控えめに使用すべきである。
戦略6：話し続ける
非常にまれなケースでは、実際に誰かの話に被せて話す必要があるかもしれない。例えば、マネージャーが技術的に不可能な機能を主要クライアントに約束しようとしていることに気づいたジュニア開発者は、「実は、それは不可能だと思います…」と割り込むかもしれない。この戦略では、特に階層的な文化環境では、人間関係を損なうリスクが高く、何も言わないことのリスクも非常に高い場合にのみ検討すべきである。この戦略が引き起こす可能性のある関係へのダメージを考えると、後でフォローアップして「会議中に割り込んでしまい申し訳ありませんでしたが、…について知っておくことが重要だと思いました」などと言うのが賢明だろう。
戦略の選択
スペクトルの自己主張が少ない側から始め、飛び込む前に観察しよう。まず数回の会議を見て、文化や人間関係のダイナミクスを読み取ろう。組織によっては、若手プロフェッショナルでも自己主張の強いコミュニケーションが評価される場合もあれば、キャリアを制限する場合もある。コンテキストと自分の個人的なスタイルの両方に合った戦略を選ぼう。効果的なのは、自信を持って実行できるほど十分に本物だと感じる方法だ。
また、戦略の選択はジェンダーに中立ではないことも認識しよう。ジョージ・ワシントン大学の研究によると、男性は他の男性を遮る場合よりも女性を33%多く遮るという。女性はダブルバインド（二重拘束）に直面している：聞いてもらうためにはより自己主張が必要だが、男性をリーダーに見せる同じ行動が、女性を攻撃的とレッテルを貼られることになる。
現実には、バーチャルワークを何年も経験した後、多くの人が対面会議に不慣れになっている。Zoomでのスキルは必ずしも会議室に転用できないが、他の人も同様だ。さまざまな戦略を試してみよう。尊敬する人を観察しよう。これらのスキルを最も早く再構築するプロフェッショナルが先に進むだろう。あなたがその一人になれるよう、できることをしよう。
