Umang ModiはTIAGの成長とイノベーションを主導し、戦略、テクノロジー、ミッション重視のソリューションを組み合わせて実質的な成果を生み出している。
テクノロジー業界での経験から、持続可能な成長はイノベーションや拡張性よりも強固な関係構築に依存していること、そしてビジネス開発の成功は財務モデルや製品ロードマップよりも効果的なコミュニケーションに依存していることを学んだ。もちろん、これらの要素も重要ではあるが。会話中の自己表現の仕方や、意見の相違への対処法、投資家との信頼関係の構築方法が、個々のプロジェクトや企業全体の発展を左右するのである。
複数の投資家の期待に応えることは難しく、特別な注意が必要だ。なぜなら、彼らのビジョン、リスク許容度、戦略的アプローチが互いに一致しないことが多いからである。重要なビジネス交渉において様々な利害関係者と協働してきた経験から、ビジネスリーダーが心に留めておくべき以下の原則が不可欠だと考える：
1. 事後対応よりも先を見越したコミュニケーションを優先する。
投資家は、定期的で信頼性の高いコミュニケーションチャネルを維持することで信頼を深める。構造化された更新情報、ダッシュボード、カジュアルなミーティングを通じて利害関係者とのオープンなコミュニケーションを維持する習慣は、彼らの関与に敬意を示し、予期せぬ事態を最小限に抑える助けとなる。
成果、障害、戦略的変更について完全な情報を受け取る投資家は、監視者ではなく支援的なパートナーに変わる可能性が高い。成功の鍵は、透明性が深い信頼、交流、つながりを構築することで価値を生み出すことを忘れないことにある。
2. 理解されることを求める前に、まず理解することを求める。
投資家グループは、ベンチャーキャピタリスト、元経営者、業界専門家など、さまざまなバックグラウンドを持つ人々で構成されている。対立する意見が出てきたとき、自然な反応は当初の計画を守ることだ。しかし、より強固な同盟関係は、意識的に耳を傾ける習慣を通じて構築される。
他者からのフィードバックを認める習慣は心理的安全性を生み出し、すべての提案を実行しない場合でも、長期的なビジネスコラボレーションの強固な基盤を確立する。私たちが聞いてもらえたと感じるとき、支持者や擁護者になる可能性が高まる。
3. チームメンバー間のオープンで誠実な議論を促進する職場環境を確立する。
チームメンバー間の対立は、人々がその状況を強く気にかけていることを示している。組織が意見の相違をどう扱うかが、その成功を決定づける。創業者やテクノロジーリーダーは、組織内でのオープンなコミュニケーションの基準を確立しなければならない。
罰則や解雇を恐れることなくオープンな対話ができれば、チームは意見の相違を前向きな変化に変えることができる。時に、最も効果的な解決策は対立する視点の緊張から生まれる。優れたリーダーは、潜在的な意見の相違を理解の機会に変える。
4. 意見の相違があっても冷静さを保つ。
ビジョナリーと技術専門家の二重の役割は、意見の相違の際に公平さを保つことを難しくする。意見の相違があっても冷静さを保つ能力は、重要な要件である。投資家は、あなたの成功よりも、困難な状況への対応を覚えている傾向がある。
リーダーとしての主な責任は、他者があなたのアプローチに同意しなくても、明確な方向性を通じて会社を前進させることだ。正しくあることから離れ、ビジネスにとって何が正しいかに焦点を当てよう。
5. 感謝の力を過小評価しない。
投資家は資金提供以上のリソースを提供している。彼らは時間、ネットワーク、個人的な評判を投資している。どんな媒体を通じても、基本的な感謝の表現は、人々が理解している以上の強い影響を与える。
テクノロジー業界は予測不可能な結果によって高いストレスレベルに直面しているが、感謝は困難な時期を通じて関係を維持する結合力として機能する。
感情知性はビジネス開発の原動力である。
技術的専門知識とビジョナリーな思考の組み合わせには、長続きするビジネスパートナーシップを確立するために感情知性（EQ）が必要だ。私たちとの旅のようなパートナーシップを経験する投資家は、より強い信頼関係を築き、より良い決断を下すことが多く、その結果、より強靭なビジネス成果につながる。
