ライアン・マグラス氏は、米国最大の不動産管理会社の一つであるAsset LivingのCEO兼社長です。
リーダーとして出発した時、あらゆる場面で質問に対して正しい答えを持っているという圧力がよくあります。チームはあなたに指針、知識、洞察を求めます。しかし、ビジネスを本当に拡大し始めると、逆になると私は主張します。つまり、より多くの質問をし、より少ない回答をするようになるのです。
その代わり、財務、運営、テクノロジー、人材など、さまざまな分野に特化した専門家を雇います。これはCEOの役割が重要でなくなるという意味ではありません。むしろ、人々がビジョン、リソース、そして文脈を持って迅速に動き、重要な問題を解決し、ビジネス目標に到達できるようにすることがより重要になります。
私は、どんなテーマについても、その場にいる最も知識のある人間であることはめったにないと認めることができます。しかし、それは意図的なことなのです。
介入すべき時—そして介入が必要なことが警告サインとなる時
介入することはリーダーシップの表れと見なされるかもしれませんが、多くの場合、それはより深い何かを示すシグナルです。もし私が戦術的な議論に巻き込まれていることに気づいたら、自分にいくつかの質問をします：
• この役割の専門家は成功するための準備ができているか？
• 彼らは必要な明確さとサポートを持っているか？
• 私は構造的に対処すべきギャップを埋めているのか？
もちろん、価値観に対立がある場合や、特に重要な局面では、介入が必要な場合もあります。しかし、これがパターン化すると、より大きな問題が潜んでいる可能性があります。
専門化によるスケールの解放
長年にわたり、私たちはそれぞれの分野のマスターである幹部を雇ってきました。会社を構築することは本質的に複雑さを生み出すため、その機能に専念する人材が必要です。しかし、単に彼らを雇うだけでは十分ではありません。
真のリーダーの特徴は、その後に起こることです：彼らの専門知識が組織全体でより良い成果につながる条件を作り出せるでしょうか？ここが私の出番です。誰かが幹部レベルで加わると、チームの運営方法が変わります。個人だけをオンボーディングするのではなく、その個人を中心に組織をオンボーディングするのです。チームメンバーは、なぜここにいるのか、どのような責任があるのか、そして最終的に進捗がどのように測定されるのかを理解する必要があります。
明確さはスケールするが、コントロールはしない
ビジネスが成長するにつれて、明確さがますます重要になります。時に、リーダーは誠実に意思決定を一極集中させ、ボトルネックを作り出すことがあります—そしてこの種のコントロールは進捗を妨げます。その代わりに、意思決定を一極集中させるのではなく、明確にするシステムを構築してみてください。これは以下のように実現できます：
• チームと個人の成功をプラットフォーム全体の目標に結びつけることで、従業員が自分の貢献がどのように本当に針を動かしているかを理解できるようにする。
• オーナーシップを明文化して、人々が自分の権限がどこから始まりどこで終わるかを知るようにする。
• ビジョンを繰り返し伝えることで、それが自然なものとなり、部門を超えた共通言語になるようにする。
最終的に、明確さはコミュニケーション、意思決定、そして会社を日々動かすシステムに現れます。チームが明確さを持つとき、彼らは迅速かつ正確に動きます。明確さがないと、最高のチームでさえ立ち止まってしまうことがあります。
なぜ真のリーダーシップが他者の中で引き出すものについてなのか
私の最高の指導者やマネージャー全ての決定的な特徴は、私の中にある強みを見つけ出すだけでなく、私自身がそれを見ることを助ける能力でした。その結果、リーダーとしての私の有効性は、常に部屋の中で最も賢い人間であることからくるのでも、すべての決定に署名することからくるのでもありません。代わりに、私たちが雇った専門家が好奇心を持ち、俊敏で、創意工夫に富んだままで、実際の進歩を遂げられる環境を作ることからきています。
適切な人々が部屋にいて、適切な質問をし、同じ方向に向かって進んでいることを確認することで、このような環境を作り出すことができます。純粋な実行を通じて自らの価値を証明することから、他者に権限を与えることで価値を創造するシフトを行うリーダーは、自分自身だけでなく、あらゆるレベルでスケールを解き放ちます。専門知識は依然として重要ですが、あなたの仕事はもはやそれをすべて保持することではありません。あなたの仕事は、それをすべてまとめるシステムを作ることです。
