現代の職場では、技術的スキルと経験があれば成功できますが、自己認識と他者理解があればさらに飛躍できます。
これが『パーソナリティ・インテリジェンス：自分らしさの芸術を極める』の前提です。この新刊は、行動スタイルとリーダーシップ開発の長年の専門家であるメリック・ローゼンバーグ氏によるものです。彼のフレームワークは、私たちの職業的・個人的関係を定義する複雑な人間の性格のネットワークを航行するための、新鮮でアクセスしやすい方法を提供しています。
「パーソナリティ・インテリジェンスを理解する第一歩は、自分のスタイルを深く掘り下げ、生来の才能と傾向を認識することです」とローゼンバーグ氏は言います。「しかし、パーソナリティ・インテリジェンスは自己認識を超えるものです。他者のスタイルを素早く識別できる能力も必要です。自分のスタイルと他者のスタイルを理解すれば、自分のスタイルを他者に押し付けることを避けられます。これにより、相手が必要とする方法で接することができるのです」
彼によれば、それこそが自己認識が熟達へと拡大する魔法が起こる瞬間です。「高いレベルのパーソナリティ・インテリジェンスを持つ人は、自分のスタイルだけでなく、すべてのスタイルをマスターします」とローゼンバーグ氏は説明します。「これにより、異なる人々や状況に適応する究極の柔軟性が得られるのです」
文字から鳥へ
ローゼンバーグ氏のモデルは、おなじみのパーソナリティタイプ分類の伝統に基づいていますが、ひねりがあります。文字や頭字語を使う代わりに、彼は鳥を使って教えます—これは、彼によれば、人々がコンセプトをより簡単に記憶し適用するのに役立つ比喩だといいます。
「15年間、私は文字を使って4つのスタイルを人々に教えていました」とローゼンバーグ氏は言います。「数週間後にそのグループと再び仕事をすると、彼らはその文字が表す言葉や、それらが含む特性をほとんど覚えていませんでした。スタイルを象徴する比喩として鳥を使うようになると、人々はそれらを覚え、自分の生活に適用し始めました」
その象徴は直感的です。「私のシステムでは、イーグルは結果志向で、主導権を握り、自信に満ちています。パロットは社交的で、熱狂的で、楽観的です。ダブは調和的で、思いやりがあり、思いやり深いです。そしてオウルは論理的で、正確で、疑問を持ちます」
人々が自分の鳥—または鳥の組み合わせ—を特定すると、彼らはコミュニケーション、問題解決、他者との交流の方法におけるパターンを認識し始めます。
認識と熟達
ローゼンバーグ氏は、単に自分のスタイルを認識することと、それを実際にマスターすることの間に明確な区別を設けています。「自分がイーグルであることを知ることと、イーグルのスタイルをマスターすることには違いがあります」と彼は言います。「自分が直接的で自己主張が強いことを認識することは一つのことですが、自分のスタイルをバランスよく発揮することを学ぶのは別のことです。イーグルが自信と謙虚さ、直接性と感受性のバランスを取るとき、彼らは自分のスタイルの完全な力を発揮します」
そのようなバランスこそが、優れたリーダーと偉大なリーダーを分けるものだと彼は主張します。
動きの中のパーソナリティ
ローゼンバーグ氏の哲学のより興味深い側面の一つは、パーソナリティは「生まれつきのもの」かもしれないが、スタイルは進化しうるという考えです。「私たちが担う役割や働く環境が、私たちが誰であるかに大きな影響を与えることがあります」と彼は指摘します。彼は営業の電話に参加するよう招待された分析的なオウルについて説明します。「最初は居心地が悪いです。しかし徐々に、彼女は自分の仕事を発表することに慣れ、グループに話すことさえ楽しむようになります。その結果、彼女のパーソナリティは進化し、より外向的になります。彼女の経験が彼女を形作ったのです」
その適応性こそが、高いパーソナリティ・インテリジェンスの特徴だと彼は言います。
ストレスとスタイル
ローゼンバーグ氏によれば、ストレスは私たちの真の性質を明らかにし、時にはそれを歪めることもあります。「人々がストレスを感じると、彼らはより本来の自分自身になる傾向があります。基本的に、彼らのパーソナリティが増幅されるのです。イーグルはより自己主張が強くなり、パロットはより熱狂的になります。ダブは他者に悪影響を与えないようにストレスを内面化し、オウルは何が起きているのかを理解しようとします。しかし、強いストレス下では、人々はしばしば通常の自分とは反対になります。イーグルはコントロールを手放し、ダブは主導権を握ります。パロットは静かになり、オウルは小さなことを気にせず、より大きな問題を解決しようとします」
これらの傾向を理解することで、リーダーはより効果的に、そしてより大きな共感を持って緊張を管理することができます。
スタイルを超えたリーダーシップ
同じ原則がリーダーシップにも適用されます。「リーダーが犯す最大の間違いは、全員が活躍できる環境ではなく、自分自身が活躍できる環境を作ることです」とローゼンバーグ氏は警告します。
彼は、各鳥タイプのリーダーが強みと盲点をもたらすと説明します。「パロットは明るく、モチベーションの高い文化を育みます。しかし、その環境でオウルは迷子になるかもしれません。一方、オウルは構造化されたルールベースの文化を確立し、そこではパロットが制約されたり、過度に管理されていると感じるかもしれません。イーグルのリーダーは結果に焦点を当て、達成を中心とした環境を構築します。ダブはそのような文化では気にかけられていないと感じるかもしれません。彼らは育成的でサポーティブな環境を作る傾向があるからです」
最高のリーダーは、「誰もが自分らしくいられ、自分のパーソナリティの力を活かせる環境を構築する」と彼は言います。
対立からつながりへ
対立を解決する際、ローゼンバーグ氏はパーソナリティ・インテリジェンスが不可欠だと考えています。「対立の中で私たちのスタイルは非常に明確になります」と彼は言います。「イーグルとダブが意見の相違を持っていると想像してください。イーグルは問題に直接向き合い、問題点をオープンに述べます。これはダブが調和を作り出し、懸念を和らげたいという願望と矛盾するかもしれません。ダブはその交流から尊重されていないと感じるかもしれず、一方イーグルは問題が未解決のままだと考えるかもしれません」
同様に、自由奔放なパロットがデータ駆動型のオウルと衝突すると、意思決定スタイルのギャップはすぐに広がる可能性があります。しかし、ローゼンバーグ氏は付け加えます。「お互いのスタイルを理解すると、彼らがどのように考え、コミュニケーションを取り、決断し、対立に対処するかについての洞察が得られます。ドラマは受容に取って代わられ、消えていきます」
誤解が容易で理解が稀な世界で、ローゼンバーグ氏のメッセージは特に時宜を得たものに感じられます：成功は、あなたが何を知っているか、あるいは誰を知っているかだけでなく、自分自身と他者をどれだけよく理解しているかにかかっています。それこそが、彼の見解では、パーソナリティ・インテリジェンスの真の証なのです。
