ジョー・マノク氏、クラーク大学募金活動担当副学長。
数カ月前、マサチューセッツ州のケンブリッジ・イノベーション・センターで、大学がいかにイノベーションを可能にしているかを説明する刺激的な講演者たちの話を聞いた。それは大学の研究室での研究から始まり、スタートアップを経て産業へとスケールアップする強力なプロセスだ。この研究は人工知能（AI）やバイオテクノロジーなどの分野でのブレークスルーを促進している。
私たちの会議場からほんの数ブロック離れたところには、スタータ・センターやマクガバン研究所、ホワイトヘッド研究所、ブロード研究所など、フィランソロピーと協働の記念碑とも言える施設がある。それぞれが革新的な研究が生まれる研究室を支援することで、革命を推進している。
ウースターに車で戻る途中、その対比について考えずにはいられなかった。発見から破壊的イノベーションへのサイクルが、高速道路の反対側にまで循環することはめったにない。これらのイノベーションは、多くが数十年前に構築されたスプレッドシートやデータベースに依存したままの募金活動部門や非営利団体のシステム強化には還元されていないのだ。
AIは、かつてクリーンエネルギーやバイオテクノロジーが科学研究室にもたらしたような変革の可能性をこれらの組織にも提供している。しかし、研究室とは異なり、ほとんどの募金活動チームはまだ傍観者のままだ。現時点でのAI導入の真の障壁はプラットフォームではなく、主に人材にある。
なぜAIプロジェクトの95%が失敗するのか
MITの最近のレポート「生成AI格差：ビジネスにおけるAIの現状2025」によると、生成AIパイロットプロジェクトのうち、規模を拡大して成長や効率性をもたらすのはわずか5%で、95%は失敗している。以下に5つの一般的な落とし穴を示す：
• ツールが日常業務のワークフローに統合されていない。
• モデルが静的なままである。
• リーダーの期待が現実と合っておらず、チームが適応するための時間が必要。
• ガバナンスが弱く、バイアスや監視が不十分。
• データ環境が断片化している。
これらの失敗は表面的には技術的な問題に見えるかもしれないが、共通の根本原因がある。組織は多くの場合、変革の人的側面を過小評価している。人々がツールを信頼していない場合、チームに適応する時間が与えられていない場合、または文化が好奇心よりも慎重さを重視する場合、ツールは失敗する。AIは研究室ではめったに失敗しないが、人材、信頼、文化が変革において果たす役割を見落とす組織では失敗する。
文化がプラットフォームを飲み込む
ピーター・ドラッカーは「文化は戦略を朝食に食べてしまう」という言葉で知られている。今日では、文化はプラットフォームも飲み込んでいるようだ。どんなに高度なツールやプラットフォームでも、変化に抵抗したり、信頼が欠けていたり、実験を恐れる文化の中では繁栄できない。AI対応の文化とはコーディングスキルや最高の製品・サービスについてではなく、ミッションとテクノロジーの両方に精通したチームを構築することだ。
高等教育と慈善活動の分野では、これは特に緊急の課題だ。募金活動部門はより多くの卒業生と関わり、より多くのリソースを確保し、常に拡大する財政的ニーズを満たすことが期待されている。AIツールは素晴らしいが、目標はこれらのツールの価値を理解し、学び、成果を出せる未来志向のチームを持つことだ。
ここで新しい種類のパートナーシップが必要とされている。募金活動部門がフィランソロピストと協力して発見を促進する研究室を構築したように、テクノロジーリーダーは専門知識を共有し、これらのイノベーションを生み出した仕組みの近代化を支援し、母校や非営利パートナー内の能力構築を行うことで恩返しができる。専門知識が双方向に流れれば、エコシステム全体がより強くなる。
リーダーが取るべき行動
以下の5つのステップから始めよう：
1. システムを監査する前に人材を監査する。チームがどこに自信を持ち、どこで取り残されていると感じているかを特定する。
2. AIライセンスだけでなく、AIリテラシーに投資する。トレーニングは一度きりではなく継続的でなければならない。
3. テクノロジーに加えて、好奇心、適応性、倫理を重視するよう役割を再設計する。
4. 信頼を育むための明確で目に見えるガードレールを設定する。
5. プラットフォームだけでなく、インパクトを可能にする人々を認識することで、人間の勝利を称える。
前方の交差点
ケンブリッジへのあの訪問は、AI導入における隠れた分断の継続的な思い出となっている。一方には可能性の限界を押し広げる研究室、研究所、スタートアップがある。他方では、ミッション主導型の組織が時代遅れのシステムと限られた能力に苦しんでいる。真の危険はAIが私たちに取って代わることではなく、高速道路の反対側で繁栄するためにチームを準備できないことだ。
