リック・バノーバー氏は、データレジリエンスのグローバルリーダーであるVeeam Softwareのプロダクト戦略担当バイスプレジデントである。
現代のサプライチェーンはもはや直線的ではない。それは、あらゆる混乱が顧客、パートナー、市場全体に波及効果をもたらす広大なデジタルエコシステムとなっている。今日のリーダーにとって、レジリエンスとは信頼、競争力、長期的成長を守ることである。しかし、事業継続性とバックアップへの長年の投資にもかかわらず、企業の11%のみが災害復旧に完全に備えていると感じている。
サプライチェーンの複雑さが増すにつれ、安全で信頼性の高いシステムの必要性も同様に急速に高まっている。ビジネスリーダーはもはや倉庫、輸送ルート、サプライヤーとの関係を通じてサプライチェーンのレジリエンスを測ることはできない。代わりに、デジタル対応力、サイバーセキュリティ、リアルタイムのコラボレーションで測定する必要がある。
真のレジリエンスとは可視性である。リーダーは、あらゆるシステム内で何が起きているかを把握し、業務を支えるデータの流れを追跡し、問題が発生した瞬間に断固とした行動を取れなければならない。このレベルの洞察がなければ、事業継続は戦略ではなく運任せとなってしまう。
ブラインドスポットがリーダーシップにもたらすリスク
多額の投資にもかかわらず、多くの組織はまだ必要な明確さを欠いている。レガシーアプリケーション、曖昧な統合、ベンダー管理のコンポーネントが、レジリエンスを弱めるブラインドスポットを生み出している。これらの隠れた弱点は、脅威の検出を遅らせ、復旧を遅延させ、評判の低下や収益の損失につながる可能性がある。
IT（情報技術）とOT（運用技術）が互いに孤立していると、亀裂はさらに広がる。チームはシグナルを見逃し、責任が分断され、リーダーは不完全な情報でビジネス判断を下すことになる。この文脈では、可視性は「あれば良いもの」ではなく、継続性の前提条件なのである。
問題が発生した時点で把握することは重要だが、レジリエンスはさらに深い：経営幹部は、どのシステムがミッションクリティカルであるか、サードパーティの依存関係がどこでリスクをもたらすか、障害がネットワーク全体にどのように連鎖する可能性があるかを知っておく必要がある。この明確さがなければ、復旧計画は単に高価な推測に過ぎない。
最大の障害の一つは「ブラックボックス」技術の蔓延である。これらは入力と出力は見えるが、その間のインフラストラクチャが謎のままであるシステムだ。不十分な文書化、時代遅れのアーキテクチャ、ベンダー管理環境がすべてこの問題に寄与している。混乱が発生した場合、根本原因を特定するだけで何時間もかかる可能性がある。リーダーが異なるシステム間の相互作用を把握できなければ、復旧は停滞する。
製造業、物流、エネルギーなど、OTに大きく依存する業界は、特にこの痛みを身をもって知っている。彼らの運用システムの多くは、最初から現代のデジタルプラットフォームと接続するようには設計されていなかった。これらのシステムの所有権が不明確であったり、部門間に分散していたりすると、ブラインドスポットが増殖し、レジリエンスは実現困難なままとなる。
予防から復旧準備へ
レジリエンス計画は予防だけでは不十分である。取締役会と経営幹部は、システムが実際に故障した瞬間に備え、自社のビジネスがどれだけの期間オフラインでいられるかを正確に理解しておく必要がある。
そのためには以下が必要である：
• ITとOTシステム間の依存関係のマッピング：アプリケーション、データ、運用がどのように接続されているかを理解することで、混乱を引き起こす前に弱点を特定できる。
• 現実的な復旧訓練の実施：実際の条件下でテストすることで、チームが圧力下でも実行できることを確認する。
• サードパーティプロバイダーからの遅延の考慮：組織は、混乱時にサードパーティプロバイダーがどれだけ迅速に対応できるかを考慮し、ボトルネックを避ける必要がある。
堅牢なバックアップシステムはデータを復元できるが、データだけでは完全な運用は復元できない。真の復旧のためには、リーダーはどのシステムを最初に稼働させるべきか、そして復旧がどのように順序付けられるべきかについての明確さが必要である。
共有インサイトの文化の構築
テクノロジーだけではレジリエンスは構築できない。それには可視性と積極的な意識の文化が必要である。この文化は、IT、サプライチェーン、ビジネスリーダーが共有目標と責任を一致させる場所である。これは以下から始まる：
• システムの相互依存関係の文書化：明確な記録により、全員がシステムがどのようにリンクし、何が運用に不可欠かを理解できる。
• サードパーティ統合のレビューとテスト：潜在的な弱点を発生前に継続的に明らかにする。
• 実際の条件を反映した復旧演習の実施：フェイルオーバー、復元、コミュニケーションの練習は自信を構築し、ギャップを明らかにする。
• 参考資料の作成とクロストレーニングへの投資：知識が広く共有されるようにし、対応が一握りの専門家に依存しないようにする。
全員が同じ運用言語を話すとき、危機対応は混乱から協調へと変わる。
競争優位性としてのレジリエンス
最も効果的な出発点は自社内部である。重要なアプリケーションをカタログ化し、既知の依存関係を概説し、知識のギャップを埋め、復旧努力をテストする。これにより強固な基盤が作られ、サードパーティシステムの障害へのエクスポージャーが減少する。そうして初めて、経営幹部は自信を持って外部パートナーを評価し、より広範なエコシステム内での自社の役割が透明であることを確認できる。
レジリエントなサプライチェーンは勘に基づいて構築されるのではなく、理解、協力、計画的な準備に基づいて構築される。システムがどのように動作し、どのように故障し、どのように復元するかを見る能力は、事業継続の核心である。これらの原則をマスターした組織は、混乱を乗り切るだけでなく、レジリエンスを長期的な競争優位性に変えるのである。
