グレッグ・ピーターズ氏は、コロラド州デンバーを拠点とするフルサービステックマーケティングエージェンシー4B Marketingの社長兼創業者である。
AIはインターネット以来、マーケティングが感じた最大の刺激だ。恐れるのではなく、賢明な実務者はそれを掴み、波に乗るだろう。
1960年代のマッドメン時代、マーケティングは会議室に存在し、クリエイティブな会話から生まれ、戦略によって推進されていた。1990年代半ばのインターネットの登場はその世界を一変させ、マーケターは大きなアイデアを形作ることからSEO、バナー広告、ポップアップ、コンテンツミルといった戦術の管理へと移行した。今やAIが登場し、変化は絶え間なく感じられる。猛スピードで、かつてのマーケティングの中核的戦術を平凡化し、その仕事を非常に効果的に行うため、世論はマシンがマーケターに取って代わることができると考えている。
ここで圧力が高まる：クライアントや経営幹部は、仕事が期限内に予算内で完了する限り、どのように行われるかを気にしないことが多い。数字が正しい方向に動く限り、収益、リスク、コスト、キャッシュフローをあなたが適切と考える方法で管理できる。
一部の人にとって、それは恐ろしく、AIがクリエイティブプロセスを破壊し、仕事を排除する確かな兆候のように聞こえる。しかし、これが終わりではないと伝えたい。あなたはAIに仕事を奪われることはない。しかし、AIの使い方を知っている人に仕事を奪われる可能性はある。
クリエイティブな抵抗と採用
人材市場でAIへの抵抗が見られる。無数のライターがLinkedInで「求職中」と表示している。ライティングの認識価値が低下し、マーケティングに大きな打撃を与えている。AIによって戦術へのアクセスが容易になったため、エージェンシーやプロフェッショナルは、ツールが生み出せる以上の成果を自分たちの仕事が生み出すことを証明しなければならない。
AIを日常的に使用している私たちは、マーケティングが価値を失ったことは一度もないことを知っている。エージェンシーは具体的な結果を通じて自らの価値を示す必要がある。専門知識と組み合わせたスマートなAI採用は、より速く、持続的な成果をもたらす。理解できることだが、抵抗は多くの場合、恐怖から新しいツールの採用をためらうクリエイティブな人々から来る。
私はいつも新しい技術の採用が遅い方だが、それでもChatGPTを使用している。プレゼン資料、エンゲージメント計画、戦略文書のためにそれに頼っている。私がそれを受け入れているなら、議論は終わったも同然だ。今や唯一の問題は、それをいかにうまく使うかということだ。
実世界での破壊的変化の実例
これがどのようなものかを示す例はすでにある。私のエージェンシーでは、DirectorGPTと呼ぶ社内AIを構築した。これはチームの知識を捉え、誰でもシニアリードを待たずに迅速に回答を得られるようにする。時間を節約し、オンボーディングを促進し、信頼できる知識ベースを提供する。同時に、エージェンシーはこれまでにないスピードでパフォーマンスを分析しキャンペーンを最適化するのに役立つプラットフォームを実験している。
教訓は、エージェンシーに未来がないということではない。実際、それは人間がどこで最も価値を付加するかを認識する呼びかけだ。エージェンシーはAIが最も効果的な場所と、人間の創造性が不可欠な場所を決定しなければならない。AIはメールやランディングページの最初の草稿を生成できる。長文の物語コンテンツを作成し、ブランド戦略を開発することさえできる。しかし、人間の創造性に取って代わることはできない。
インスピレーションに満ちたマーケティングは、文化、芸術、文学、さらには奇妙なものからも引き出される。ツールが予測できないような方法で注目を集めるため、奇妙に感じるが記憶に残るキャンペーンについて考えてみよう：ソーシャルメディアで競合他社と渡り合うファストフードブランド。型破りな戦術でボトル入り水市場に革命を起こす飲料のスタートアップ。
真の創造性は、文化の一角から何かを取り、それを無関係なものと組み合わせて新しいものを明らかにする。AIはそのような飛躍ができない。なぜなら、それはすでに存在するものだけで機能するからだ。人間にはできる。クリエイティブな人々が単調な作業にAIを使用すると、独創性に集中する時間が得られる。
AIは究極のイエスマンだ。失敗するまで褒め続ける。後悔するようなものを公開するのを止めるために反論することはない。キーボードの後ろにいる人は、良いものと悪いものを区別できなければならない。そのスキルが低下すれば、チームは誰もクリックしたり、読んだり、買ったりする気にならない無限の陳腐なコンテンツを生成することになる。
AIを正しく使うためのプレイブック
勝利するマーケターは、AIを目的意識を持って使う人たちだ。これらは価値のある行動だ：
• スピードのためにAIを活用する。データを要約し、要点を準備し、調査時間を短縮する。
• より強力なエンゲージメント計画を構築する。AIを使用してクライアントの目標と実践的なマーケティング活動を結びつける。
• 目的を持ってプロンプトを作成する。結果を洗練させるために反復し、最高のプロンプトのライブラリを保持する。
• 出力を直感的にチェックする。AIを額面通りに受け取らない。人間の感性、スタイル、批判的思考を適用する。
• 視点を成果にシフトする。AIをコスト削減ツールとしてのみ見ないこと。成果を推進し、先を行くために使用する。
未来のためのパンクロックの教訓
私にとって、AIの採用はパンクロックのように感じる。パンクはルールを破ることだったが、最高のミュージシャンはまずルールを知っていた。AIも同じだ—これらのツールで再構築する前に、仕事がどのように行われるかを理解しなければならない。
AIを取り巻く恐怖は大きいが、あらゆる破壊的技術と同様に、採用が一般的になるにつれてその騒音は消えていくだろう。今日緊急に感じる会話はすぐに時代遅れに聞こえるだろう。ファックス機、プリンター、インターネットでも同じことが起きた。それぞれが標準になる前に懐疑的な目で見られた。AIも同じ道をたどっている。ただし、そのペースはより速い。
スペイン人が北米に馬を持ち込んだとき、先住民の平原の人々はそれらに出会ったことがなかった。数世代のうちに、彼らは馬を生活様式に取り入れた。彼らは外国の技術を取り、それを使って前進した。それが人間のすることだ。私たちは技術を活用し、それとともに前進する。
ツールはここにあり、潮は上昇している。マーケティングは消えていない。より要求が厳しく、よりクリエイティブで、より楽しくなろうとしている。掴んで、波に乗り、それを自分のものにしよう。
