David Yunger氏はAI戦略・イノベーション企業VaitalのCEOである。
AI時代の主役として、最も意外な英雄たちが中央舞台に立っている。
リーダーたちは実存的危機の渦中にいる。世界のCEOの4人に3人が、AIの成果を出せなければ職を失うことを恐れている。米国では、その数字は5人に4人に上る。しかしMITによれば、AIプロジェクトの95%はROIをゼロにしている。
つまりリーダーたちは「ほぼ不可能なことをやり遂げるか、解雇される」と言われているのだ。私はこれを生成AI断絶と呼んでいる。
それでも、AIによる自動化に適した場所を特定できるリーダーはごく一部だが、彼らは競争優位性、収益性、スピードを再定義している。
それにはユニコーン企業が必要だ。
イノベーションが最も急務とされる分野の一つが物流とサプライチェーンだ。関税が顧客体験を犠牲にすることなく業務効率を高める圧力を増大させている。しかし、旧来型企業がシリコンバレーと人材を争うにはどうすればよいのか？
一握りの企業が常識を覆している。
物流業界とその他の分野で常識を覆す
私の会社が協業している中堅運送会社のPITT OHIOは興味深い例だ。彼らにはAIチームがなかった。しかし現状を受け入れる代わりに、CEOと経営陣は半日のワークショップを開き、一つの大胆な問いに取り組んだ：AIでどのように事業を改善できるか？
彼らは小さく始め、明確かつ強力な課題を特定した——毎日メールで届く集荷依頼の洪水を効率化することだ。最初のコードを書いてから6カ月後、受信した集荷依頼を自動処理するソリューションが本番環境で稼働した。
このソリューションにより、顧客処理速度が30〜60倍に加速し、精度が向上し、注文処理コストが削減された。
AIの財務的影響は決して運送業界だけに限定されない。IDCとマイクロソフトは、生成AIに費やした1ドルあたり3.7倍のリターンがあると報告している。彼らのレポートでは、金融サービス、メディア、通信を含む様々な業界で成功している企業を調査している。
教訓は明確だ：慎重に展開されたAIは、誇大宣伝や実験ではなく、今日の測定可能なビジネス成果につながる。
AIコンサルティングの大きな嘘
業界を問わず、従来型コンサルティング企業は企業のリーダーたちに同じ偽りの物語を語る：「3年間はROIを期待しないでください」。これが大手4社のビジネスを維持している。これはイノベーションではなく、保険証券だ。
私の経験では、これは単に真実ではない。サプライチェーン、小売、金融サービス、医療はこれが神話であることを証明している。
当社は何千ものリーダーがデータとAI戦略を形成するのを支援してきた。その過程で、同じ質問が何度も浮上する：
• 私は安全か？
• 私のチームは安全か？
• 私の会社は安全か？
答えは「ノー」だ。あなたは安全ではない。AIはあなたの仕事を奪いに来ているのではない。AIはあなたの会社を奪いに来ているのだ。
真実はこうだ：AIの成功は戦略だけでなく、文化の問題でもある。組織内の恐怖に対処しなければ——チームが不安から力へとシフトするのを助けなければ——AIの可能性を完全に解き放つことはできない。
それは「私たち対AI」ではなく、「私たちプラスAI」なのだ。
私のキャリアで最もスリリングなのは、リーダーたちが恐怖と惰性から力と行動へと移行するのを見ることだ。組織が圧倒されている感覚から、希望、統一されたビジョン、そして勢いを持って今すぐ本番環境でAIを構築することへとシフトするのを見ることだ。
では、あなたは何ができるだろうか？
私が以前書いたように、私たち全員が従うことができるベストプラクティスがいくつかある。これらの出発点を念頭に置いて、戦略を設定し、データを準備し、素早く成果を上げることができる。
今後の道：ユニコーンか恐竜か？
AIはビジネスの風景を再定義している。気づいているかどうかに関わらず、すべての企業は今やAI企業だ。今AIを活用するリーダーたち——適切な問題に焦点を当てている者たち——が自分たちの業界の未来を描いている。
彼らは引き続き注目を集めている。そして彼らは、ユニコーンが必ずしもシリコンバレーから生まれるわけではないことを証明し続けている——しかし化石は至る所にある。
リーダーにとっての問いは、AIを業務に統合するかどうかではない。競合他社がそうする前に行動できるかどうかだ。
