採用活動は、高揚感と不安を同時にもたらすものだ。感情が私たちに与える影響の大きさを認めたくないかもしれないが、プレイブックと採用計画を持つことで、データを通じて私たちの「犬の脳」に少しばかりの従順さを教えることができる。プロセスと方法論のプレイブックを作成し、採用活動を始める前に採用計画と申請プロセスを策定することは、この経験に伴う感情の一部を和らげるのに役立つ。
特にビジョナリー型の創業者にとって、これらを作成する労力は、デザートを食べる前に野菜を食べなければならないような感覚かもしれない。しかし私は、あなたが糖尿病にならないようにしているだけなのだ！
企業プレイブック
採用プレイブックには、クライアントとの成功を導く「秘伝のソース」が含まれており、チームが定められた基準に従って運営されることを保証するものだ。それはあなたが何者であるかという約束を明確にし、その約束を通じてクライアントと従業員をつなぐ。プレイブックは社内利用のみを目的としているが、実際の業務遂行を監督する人が誰であれ、すべてのクライアントが同じ体験をできることを保証する。
どのような製品やサービスを提供するにしても、すべてのプレイブックには以下の要素を含めるべきだ：
- CEO/社長からの序文：従業員への歓迎の言葉を述べるのに最適な場所だ。
- 企業の核心的価値観：これらは包括的な原則となる。
- 核心的目的：なぜその事業を行うのか。
- 企業ビジョン：どこを目指すのか。
- クライアント：理想的な顧客プロフィールを定義する。
- 競合：誰があなたの事業に挑戦しているのか？競争優位性を理解することは成功に不可欠だ。同様に、従業員もこれを認識していることが重要である。
- 実行：「秘伝のソース」を構成する方法論とプロセス。
従業員にプロセスと方法論を教えると同時に、彼らが仕事にもたらすユニークな「筆跡」、つまりニュアンスに対して柔軟性を持たせることも必要だ。
採用計画の定義
小規模企業であっても、明確に定義された採用計画を持つことは不可欠だ。採用計画を策定する最初のステップは、採用活動がビジネス目標と合致するタイミングを理解することだ。明確な採用計画がないために、様々な役職を時期尚早に採用してしまったクライアントを、私はあまりにも多く見てきた。タイミングは不可欠であり、優れた採用計画には、ビジネスと財務の成長に合わせたマイルストーンが含まれる。
採用計画は採用プロセスとは異なる。採用計画は、いつ、どの役職に採用するかを考える助けとなるビジネスプランに沿ったレバーを概説し、採用プロセスにチェック機能を組み込むことで、意思決定において冷静さを保つ助けとなる。
申請プロセスの洗練
これらのチェック機能を作成する一つの方法が申請プロセスだ。申請は、人を雇うコストと収益への直接的影響を正当化するためのデータ構造化と考えることができる。これにより、採用が必要だと思った際の感情的な反応を避け、財務的な影響を見ずに状況に対して膝反射的に反応することを防ぐことができる。
申請プロセスはそれほど複雑ではない。作成方法の簡単なステップを以下に示す：
- その役職の主な職務と責任の概要を作成する
- その役職を果たす人材を追加する正当性を作成する
- 職務名を特定する
- 給与範囲を提供する
- 関係するすべての関係者の承認を追加する
私は、起業家が採用する人材だけでなく、何のために採用するのかを十分に考えていなかった状況をあまりにも多く見てきた。ビジョナリーリーダーであっても、採用決定を行う際には、データと事前に決められた指標に頼ってほしい。そうすることで、不適切な選択につながる可能性のある感情や直感の影響をより良く軽減できるだろう。
健全な採用への呼びかけ
暗い日々が来たとき—そして必ず来る—感情が入り込む前に人的資本計画を整えておくことで、自信を持って計算されたリスクを取ることができる。採用前に引くべきレバーについてチームと率直にコミュニケーションを取ることで、成長志向の文化を作り、健全な採用アプローチをサポートすることができるだろう。
