スタートアップの初期段階では、創業者の指紋があらゆるところに残されています—製品、ピッチデッキ、最初の顧客との通話、そして時にはコーヒーマシンにまで。しかし、会社が成長するにつれ、すべてをコントロールし完璧にしようとする同じ本能が足かせとなります。すべてを行う創業者から、システムを構築するCEOへの移行は、起業家精神における最も困難な転換の一つです。
これはスタートアップの創業者だけが直面する新しい問題ではなく、ビジネス成長に不可欠な要素です。例えば、1980年代のビジネス書の古典「Eの神話（The E-myth）」でマイケル・E・ガーバーは、フランチャイズオーナーのメンタリティを持つ必要があると主張しています—自分自身をビジネスから切り離すことができなければ、ビジネスではなく単なる仕事を持っているにすぎません。
これはスタートアップにとって非常に重要です。なぜなら、スタートアップは通常、小規模なままでいることはできないからです—成長がスタートアップゲームの本質であり、創業者からCEOへの移行は極めて重要で、その成功がおそらく会社のスケールアップ能力を決定づけるでしょう。
1. 創業者のジレンマ：火花を失わずに手放す方法
ほとんどの創業者が権限委譲に苦労するのは、彼らが支配欲が強いからではなく、「実行する」ことで報われてきたからです。初期の進歩は多くの場合、強度から生まれます—自ら飛び込み、個人的に問題を解決し、不可能なほど高い基準を設定することです。しかし、従業員数が増えるにつれ、同じ行動がボトルネックとバーンアウトを生み出します。
その危険性は微妙です：あなたは依然として懸命に働いていますが、会社は複利効果を失います。すべての決定があなたを通じて行われます。すべての優先事項があなたの注意に依存します。あなた自身がシステムになってしまうのです。
スタートアップアウトソーシングスタジオとしての経験に基づいたスタートアップ権限委譲ガイドで書いたように、創業者はしばしば権限委譲をタスクの引き渡しと考えますが、実際にはオーナーシップの移転です。それは明確な成果を定義し、人々に決定を下す権限を与え、彼らがあなたとは異なるやり方をしたときに「救済」したいという衝動を抑えることを意味します。
目標はあなたの仕事量を減らすことではなく、あなたのレバレッジを高めることです。
2. 仕事の再定義：消防士から建築家へ
創業者からCEOへと進化するためには、会社で最高の問題解決者であることをやめ、問題がどのように解決されるかを設計する人になる必要があります。
それは時間の使い方に関する3つの転換を意味します：
- タスクからシステムへ。自分でマーケティングを修正するのではなく、マーケティングが修正されるプロセスを構築する。
- 人の管理から優先事項の調整へ。チームに「何を」だけでなく「なぜ」を理解させる。より多くのコンテキストを与えれば与えるほど、必要なコントロールは少なくなる。
- 決定から方向性へ。CEOの仕事はすべての決定を正しく下すことではなく、あなたがいなくても正しい決定が下されるようにすることだ。
役立つ思考モデルは、自分自身をビジネスの最高執行責任者ではなく、建築家として扱うことです。創業者が「誰も私ほどうまくこれをできない」と言うとき、彼らは通常正しいです—今日は。しかし、システムを正しく設計すれば、6か月後にはそれは真実ではなくなるでしょう。
最高のCEOはすべての答えを持っている人ではなく、より良い答えを見つけ続ける組織を構築する人です。
3. 核心とのつながりを維持する
手放すことに伴う恐れは十分に正当化されます。多くの創業者は、権限を委譲するにつれて、自社を特別なものにした創造的なパルスを失うことを心配します。コツは、実行ではなく本質とつながり続けることです。
邪魔をせずに近くにいる方法は次のとおりです：
- 物語に一方の手を置き続ける。文化とストーリーは自動的にスケールしない。それらを積極的に保護する。
- 顧客に近づく。すべての営業電話に参加していなくても、毎月実際の顧客の声を聞く時間を作る。
- 常に関与するのではなく、情報を得るために儀式を使用する。週次のメトリクスレビュー、月次の全体会議、オープンなSlackチャンネルは、常に関与せずに可視性を提供する。
権限委譲は切り離しを意味するのではなく、仕事を行うことから仕事がどのように行われるかを設計することへの移行を意味します。
4. 真の勝利：あなたを超えて成長する会社を構築する
リーダーシップの究極のテストは、あなたがどれだけコントロールするかではなく、あなたがいないときに会社がどれだけうまく機能するかです。それが創業者とCEOの違いです。
そのようなリーダーになるには謙虚さが必要です—ここまで来た能力が、これから先に進むための能力ではないことを認識する謙虚さです。しかし、それはまた、あなたのチームがあなたがすべての会議にいなくても、ビジョンを実現できると信じる自信を持つことも必要です。
