ピエール・デュ・ロストゥ氏、AXAデジタルコマーシャルプラットフォームCEO。
私たちは毎週、厳しい形で、重大なリスクの時代に生きていることを思い知らされている。ウクライナ、中東、スーダンなど世界中で続く紛争は、不安定さを生み出し続けている。そしてこれらのリスクは地政学的なものにとどまらない。
幸いにもこれらの紛争に直接巻き込まれていない多くの人々は、警戒しながら状況を見守っている。それは商業の世界にいる人々も同様で、経営幹部やリスク管理者たちは、戦争そのものや高まる緊張が、自社の機能にどのような影響を与えるのかを懸念している。
前回の記事で私は、保険会社が相互に関連するリスクに対応するためにテクノロジーを統合する方法について論じた。今回は、その枠組みを地政学的リスクにまで拡張する。なぜなら、経営者たちは保険会社に対して、単なる支援ではなく、リーダーシップと選択肢を求めるようになっているからだ。
保険会社への期待の高まり
現代において、リスクは単独で捉えることができないという点が状況を複雑にしている。過去には、保険会社は例えば地震のリスクに焦点を当て、過去のデータを使ってそのリスクを適切に価格設定することが可能だった。しかし、今は状況が異なる。
現在、リスクは重複し、相互に関連している。サプライチェーンの混乱、気候変動、サイバー犯罪、地政学的不安などの脅威は互いに結びついている。保険会社はリスクについて考える新しい、より包括的で全体を網羅する方法を考案する必要に迫られている。
しかし特に地政学に関しては、保険会社とその顧客が直面している問題は、これらすべてに対して保険をかけることができないという点にある。地政学的変化は人間の決断に根ざしている。言い換えれば、政治的・軍事的展開は選択によって推進され、その性質上、選択は予測を拒む。私たちは心を読むことはできない。
現代のリスクの複雑さ
しかし、だからといって保険会社が手を引くべきだということではない。むしろ逆だ。保険会社がすべての打撃を吸収できないのであれば、顧客にさらに価値のあるもの、つまり先見性と対策を立てるためのシナリオを提供することができる。欧州投資銀行が示したように、予防に費やされる1ユーロごとに、修理や再建に5〜7ユーロを節約できる。より簡潔に言えば、すべての医師が知っているように、予防は治療に勝るのだ。
現在、優れた地政学的情報能力が存在する：元外交官や、何十年もの経験を持つアナリスト、「空気を読む」情報将校を擁するコンサルタント会社や顧問会社だ。
彼らは何かが起ころうとしているサインを認識する。紛争がどこでいつ起こりそうかを知っている。彼らは経験によって磨かれた優れた直感を持ち、政治権力の言語を話す。危機が勃発する前にそれを察知できる—そしてこれらの能力こそが保険会社の最良の味方なのだ。
補償より予防：戦略的シフト
今日の保険会社は、顧客にリアルタイムの地政学的洞察を提供する手段を持っている。これは制裁、規制、地域の不安定さ、政治的展開などに関する特別なブリーフィングの形をとることができる。
その情報はサプライチェーン、業務、人員と結びつけることができる。この知識を得ることで、企業は被害を避けるための予防的措置を講じることができる。例えば、特定のチームの移転、拡大計画の延期、あるいは不安定な市場からの撤退などだ。危険なサプライチェーンを移動する商品は経路を変更することもできる。
これが従来の保険のように見えないのは、そうではないからだ。これは判断を支援するためのサービスとしての洞察だ。そして、これは保険業界で私が目にしている、より広範な変化の一部だ：補償から保護へ、対応から予防へ。
これは、保険会社が過去よりもはるかに企業に組み込まれていることを意味する。彼らは戦略的パートナーなのだ。今日のリスクは複雑で動的であるため、保険会社とその顧客の双方がこれを認識することが不可欠だと私は考える。リスクプロファイルは急速に進化する。この変化のペースに追いつくためには、保険会社と顧客の関係が緊密で、コミュニケーションが取れ、柔軟でなければならない。
現実的な期待の設定
とはいえ、保険会社は提供できる以上のことを約束すべきではない。すでに述べたように、私たちは心を読むことはできない。侵攻する軍隊に国境を越えて戻るよう命じることも、軍事クーデターを起こす将軍を説得することもできない。
しかし、可能な限り、顧客が不意を突かれることなく、適切な決断を下すために最良の情報を手元に持てるようにすることはできる。誰もが必要としている適切な戦略を作成し、形作るのを支援できる。そうすれば、彼らは世界の出来事に反応したり、ニュースから情報を得たりするのではなく、すでに準備を整えている状態になる。
新たな常態への準備
歴史が示すように、私たちが今日目にしている地政学的な不安定さは、私たちがそうあってほしいと願うほど異常なものではない。近年も紛争はあったが、概して世界は少なくとも比較的平和に感じられていた。
その安定性は、幻想であれ何であれ、歴史的な標準にはるかに近い新たな常態に道を譲りつつある：絶え間ない複合的な混乱であり、冷静さと警戒が必要とされる。すべての保険会社の目標は、顧客が単に生き残るだけでなく、不安にもかかわらず繁栄することを支援することであるべきだ。結局のところ、生活は続いていかなければならない。
世界が直面する課題は非常に大きいため、業界全体および分野を超えた協力の増加が必要だと私は信じている。そして、地政学的なものであれサイバー関連のものであれ、意思決定に根ざしたリスクに関しては、それに対して保険をかけることができないのであれば、それを知力で上回る必要があるというのが私の見解だ。
この課題の背後には、機会がある。保険業界はこれを掴み取るために一歩踏み出さなければならない。
