複数の出版物で取り上げられた貴金属の専門家。ブランドン・アヴェルサーノ氏はThe Alloy Marketの創業者兼CEOである。
信頼は忠実な顧客基盤を確立する上で重要な要素である。しかし、不信感があらゆる業界でデフォルトとなり、信頼を獲得することはかつてないほど難しくなっている。
オンライン詐欺の蔓延から悪質な細字まで、消費者には警戒すべきことが多い。このような環境において、企業は消費者の慎重さを活用して自社ブランドへの信頼を生み出し、透明性を前面に打ち出すことを選択できる。透明性に焦点を当てることで、企業は不信感に直接対抗し、忠誠心を確立することができる。
覚えておいてほしいのは、あなたのブランドへの信頼は単なる付加価値ではなく、顧客があなたを選び、あなたと共に歩み、あなたを支持するかどうかを決める通貨だということである。
デニス・リー・ヨーンが最も適切に述べている：「優れたブランドは顧客を追いかけない。人々を引き寄せる。優れたブランドは、明確に何かを主張すれば、あなたを愛する人もいれば嫌う人もいるが、愛する人々はあなたのブランドを購入し、それに対してプレミアムを支払う意思を持つことを知っている」
ビジネスにおける信頼の侵食
ビジネスへの信頼はあらゆる業界でお金の節約方法について話すことで、良い決断をしていると確信できる。
スローガンではなく戦略としての信頼
透明性にコミットする企業は評判を向上させ、顧客維持、ブランド支持、文化的強さを伴って規模を拡大することができる。このように、信頼は単なる道徳的立場ではなく、成長戦略である。
経済において、お金は信頼に従う。そして信頼と透明性は一度きりの行動ではなく、あなたの会社の指針となる原則である。それらを維持するには、持続的で繰り返しの行動が必要である。その現実を受け入れる者は、他のすべての者よりも長く存続するだろう。
