適切な言葉を発していても、間違った動きをしていては十分ではありません。
リーダーシップはすべてコミュニケーションに関わることです。あなたはそれをすでに知っているでしょう。だからこそ、重要な場面に備えて、伝えるべき重要なポイントを書き出し、練習し、さらには暗記したりするのです。
しかし、あなたが話すことはすべて、聴衆が潜在的に評価する一連の非言語的シグナルによって支えられるか、あるいは台無しにされることをご存知でしょうか？ 人間の脳はこれらの無言のシグナルを読み取り、反応するようにプログラムされていますが、この反応を理解し自分の有利に活用できるリーダーはごく一部です。
ボディランゲージとは、時間、空間、外見、姿勢、声のプロソディ（話し方）、接触、表情、そしてアイコンタクトの管理です。これらの非言語シグナルを戦略的に使用することで、有能なコミュニケーターを説得力のあるコミュニケーターへと変えることができます。
まず、リーダーは一貫性のあるコミュニケーションをする必要があります。つまり、言っていることと、それを支えるボディランゲージを一致させることです。非言語メッセージが言語メッセージと矛盾すると、人々は混乱し、聞いたことと見たことのどちらかを選ばざるを得なくなります。その場合、ほとんどの人は非言語メッセージを信頼し、言語内容を無視するでしょう。
リーダーがコラボレーションとインクルージョンを促進したいと思っていても、閉じたボディランゲージを示していれば、話されたメッセージは台無しになります。そのリーダーがフィードバックを歓迎すると主張しても、演台の後ろに隠れたり、聴衆から身を引いたり、両手を背中に回したり、ポケットに手を突っ込んだり、腕を胸の前で組んだり、頻繁に視線をそらしたり、あるいは（私はこれを見たことがありますが）手で「押しのける」ジェスチャーをしたりすれば、そのメッセージは伝わりません。
さらに、タイミングと信頼性への影響の問題もあります。リーダーのジェスチャーが話す前または話しながら行われる場合、オープンで率直な印象を与えます。しかし、まず話してからジェスチャーをすると、作られた動きだと認識されます。そうなると、彼女が言ったことの信頼性が疑われることになります。
人々がリーダーに求める2つの資質は、パワー（自信/権威/信頼性）とウォームス（共感/親しみやすさ/包容力）です。ここで、リーダーの無言の言語の理解が即座に影響を与えることができます。
パワーを投影するには：
1. 自信と権威は高さと空間の次元を通じて無言のうちに伝えられるため、あなたが高く、より多くのスペースを占めるほど、指揮を執っているように見えます。他の人が座っているとき、あなたが立って話せば権威が増します。（背が低いため、これは特に女性が覚えておくべき重要なポイントです。）そして、動き回ることでスペースを占有すれば、さらにあなたの権威を強調することができます。
2. 立ち姿勢はあなたの自信を強化できます。足を近づけて立つと、あなたが言っていることに対して躊躇したり、自信がないように見えることがあります。しかし、足を広げ、膝をリラックスさせ、体重を下半身に集中させると、より「安定した」自信のある印象を与えます。
3.リラックスした動き、オープンな腕のジェスチャー、そして手のひらを見せること—究極の「見て、隠すものは何もない」というジェスチャー—は、自信と率直さの無言のシグナルです。オープンなジェスチャーをする人は、閉じたジェスチャーをする人よりも肯定的に受け止められ、説得力があります。腕を腰の高さに保ち、その平面内でジェスチャーをすると、ほとんどの聴衆はあなたを自信があり、コントロールしていると認識するでしょう。
4. バーチャル会議で自信を持って見せるための最良のヒントは、良い姿勢で座ることです—画面に向かって肩を真っ直ぐにし、頭をまっすぐに保ち、足を床にしっかりと置きます。実際、あなたを初めて見る人は、あなたの実際の役割や肩書きよりも、姿勢に基づいてあなたのリーダーシップの存在感について判断を下します。副次的な利点として、良い姿勢は自分自身をより自信に満ちた気持ちにさせる傾向があります。
ウォームスを投影するには：
1. 表情は、あなたの温かい感情を伝える最も簡単な方法の一つです。友好的な態度は信頼と結びつきを促します。温かさを表現する最良の方法の一つは、特に小さく始まり、徐々に有機的に成長して顔を明るくし、目の端にしわを作る、ゆっくりと始まる本物の笑顔です。逆に、表情の欠如（ポーカーフェイス）や緊張した、しかめっ面の表情は、閉鎖的、ストレスを感じている、または近づきがたいように見えることがあります。
2. 人々に発言を促すことが重要なら、あなたが聞いていることを伝えることも重要です。前かがみになる、うなずく、頭を傾けるなどは、あなたが関心を持ち、好奇心を示す温かく社交的なシグナルです。テキストメッセージをチェックしたり、時計を見たり、他の参加者の反応を確認したりする誘惑を避けましょう。代わりに、話している人に頭と胴体を直接向け、アイコンタクトを取ることで、その人に集中しましょう。
3. あなたは気づいていないかもしれませんが、好きな人や同意する人と一緒にいるとき、自動的に彼らの姿勢、ジェスチャー、表情に合わせ始めます。この「ミラーリング」は、つながりと関与を示す温かいシグナルです。
Psychological Science誌に2015年に発表された研究で、デューク大学の研究者コリーナ・ダフィーとターニャ・チャートランドは、外向的な人が内向的な人よりも好かれるのは、より多く話すからではなく、他人のボディランゲージをより上手に模倣するからだということを発見しました。
リーダーとして、チームメンバーの表情や体の位置を微妙に映し出すことで、即座に共感を伝え、周囲の人々の感情を理解していることを示します。これはまた、ミラーリングが「つながっている」という感覚をもたらし、協力的なチームを構築する上で非常に強力な要素である理由も説明しています。
最後に一言：ボディランゲージは本物の感情を「漏らす」可能性が高いため、あなたが伝えるメッセージや関わる人々を心から信じていなければ、どんな非言語コミュニケーション技術も成功しないと私は考えています。しかし、すべてのリーダーは、自分の無言の言語の影響をより良く理解し、価値を認めることで恩恵を受けることができると信じています。
