アレックス・クドスはSDG Lab Venture StudioのCEOであり、Social Discovery Groupの元CMOである。
私は、チャットボットや現代のデーティングアプリが従来の親密さの概念に挑戦し、意味のある関係が物理的な近さを超えることができることを証明していると考えている。
イーロン大学の調査によると、現在成人の52%がChatGPTのような大規模言語モデルを使用しており、特に若年層は治療目的でこれらを活用している。AIとともに進化することで、つながりを感じるという意味が再定義されつつある。
人々のつながり方におけるテクノロジーの拡大する役割
以前、コミュニケーションプラットフォームが親密さをどのように再形成しているかについての議論で、アプリが単なるユーティリティとしてだけでなく、感情的なエコシステム—単なる会話を超えた本物の人間関係を促進する空間—として機能し始めていることを探求した。
私はこの進化が、AIが共感を模倣し、トーン、ペース、コンテキストをデジタルなやり取りがますます自然に感じられるように適応させ始めるにつれて、加速していると考えている。
バーチャルな親密さにおけるAIは、突然のブレークスルーではなく、テクノロジーとの長年の関係の進化だと考えている。投資家にとって、これは成長する消費者需要と様々な層での採用が見られる、発展における好機だと言える。
コンパニオンとしてのAIの初期段階
AIは常に今日知られているような洗練されたデータ駆動の領域に存在していたわけではない。その起源は1960年代のELIZAのような実験、最初期のチャットボットの一つにまで遡る。
1990年代後半に目を向けると、ミレニアル世代はたまごっちと呼ばれるデジタルペットを育てていた。これらのポケットサイズのガジェットは、世話をする人と伴侶の間の絆を模倣し、餌をやり、掃除し、楽しませる必要があるという、テクノロジーに感情的に投資するという考えを世界に紹介した。
これらの初期の技術開発は、今日の高度なシステムと比較すると子供っぽく見えるかもしれないが、感情的・社会的空間におけるAIの役割の完璧な基盤を築いた。
AIと社会の孤独の流行
2020年代に目を向けると、急速な技術進歩だけでなく、孤独という公衆衛生危機の増大が特徴的な時代である。特に都市環境において、世界人口の大部分が社会的孤立と闘っている。米国だけでも、成人の約50%が孤独を感じていると報告している。
リモートワークやますますグローバル化するコミュニティなどの要因も、対面の関係だけで感情的なニーズを満たすことをさらに困難にしている。デジタルコンパニオンから感情的に知的なチャットボットまで、AIは意味のある、従来とは異なる形でのつながりを創出することで、孤独感を軽減するのに役立つ。
ビジネスリーダーにとって、これは単なる社会的トレンド以上のもの、つまり新興産業である。テクノロジーを通じて感情的な健康を直接サポートするプラットフォームが、主要な成長分野になりつつある。デジタルな親密さを通じて孤独を解決することに焦点を当てた60以上のグローバルプラットフォームのエコシステム構築を支援してきた者として、共感を重視したテクノロジーがどのようにスケーラブルなビジネスモデルに変換できるかを目の当たりにしてきた。
AIがバーチャルな親密さと人間関係を強化する
AIの特に興味深い応用の一つは、ロマンチックな関係とバーチャルな親密さの世界にある。AIをデーティングアプリに統合することで、テクノロジーは人々が出会い、恋に落ち、つながりを維持する方法を変革している。
従来のデーティングアプリは、ユーザーをマッチングするために位置情報や共通の興味といった単純なフィルターに依存していた。今日、高度なAIは行動データ、性格分析、好みの学習を活用して高度にキュレーションされたマッチングを作成し、TinderやBumbleなどのアプリは現在、行動パターンを特定し、単なるスワイプ活動以上に基づいて互換性のあるマッチングを推奨している。
私は以前、AI駆動のデーティングプラットフォームにおけるパーソナライゼーションの役割の拡大について書いたが、同じメカニズムが現在、つながり自体を再定義している。機械学習は互換性を予測するだけでなく、行動とコンテキストを分析して、プラットフォームがユーザーにとってより関連性が高く、感情的に共鳴する体験を作成するのに役立つ。
テクノロジーと感情のこの交差点を中心に新しい収益モデルも形成されている。サブスクリプションベースのバーチャルデーティング空間、アプリ内VR体験、AI駆動の感情的コンパニオンは、新しいエンゲージメントの時代を牽引する分野のほんの一部である。成功する企業は、収益化とユーザーの信頼と安全性のバランスを取る企業だと考えている。この非常に個人的な領域では、この2つの要素が長期的なブランド価値を決定する。
親密さの意味の再定義
批評家は、親密さのためにテクノロジーに依存することがコミュニティの絆を損なう可能性があると主張する一方で、他の人々は、状況によって孤立している人々にとってのライフラインとしてのAIの可能性を見ている。若い世代はますます、オンラインでの関係を対面で形成されるものと同じくらい感情的に意味のあるものと見なしている。
社会の未来はロボットが人間に取って代わることではなく、AIが私たちをつなぐ架け橋として機能することである。国境を越えた意味のある関係を育むことから、孤独な一日の終わりに慰めを提供することまで、AIは人々がどれだけ離れていても、より近づける可能性を持っている。これは、デーティング、ウェルネス、エンターテイメントなど、本物のつながりを促進できるブランドにとって、強力な商業的機会を示している。
先見の明のある企業はすでに、この現実に向けて顧客エンゲージメント戦略を適応させている。単なる取引に焦点を当てるのではなく、聞き、共感し、パーソナライズするAIを備えた感情的に知的なエコシステムを作成している。ゲーム化されたコミュニケーションツールや安全性を確保するAIモデレーションを通じて、感情的知性が次のUXフロンティアになると考えている。
つながりの未来とその背後にあるビジネスケース
成長と全体的な見通しにもかかわらず、これらのテクノロジーが単なる一過性のトレンドなのか、それとも持続的な投資機会を表しているのかと疑問に思う人もいる。私はその答えが歴史にあると考えている。すでに証明されているように、バーチャルなつながりへの欲求は新しいものではない。その起源は1960年代にまで遡り、その一貫した進化はこの市場が存続することを示している。
ビジネスリーダーにとって、教訓は明確である：感情的テクノロジーは次の競争優位性である。倫理的AI、設計による安全性インフラストラクチャ、異文化間のつながりツールに今投資している企業は、感情的価値創造が財務パフォーマンスと同じくらい重要になる時代に最も有利な位置にいるだろう。
AIと親密さの未来は推測的なものではなく、すでにすべてのチャット、すべてのバーチャルな絆、そして孤独を世界をつなぐ機会として見る勇気のあるすべての企業で展開されている。
