一見すると、大企業と小規模企業は全く異なる世界に存在しているように見える。大企業は大規模に運営され、多くの顧客にサービスを提供しているため、特に小さな市場向けの企業と比較すると、ビジネス成功の理想形と見なされることが多い。
しかし、規模だけが成功の指標ではない。小規模企業は規模に制限があるものの、ミッションに集中し続ける能力、顧客との密接なつながり、そして電光石火のスピードで市場変化に適応する能力は、大企業が規模拡大の過程でしばしば失ってしまう特性である。
小規模企業から学ぶことで、大企業は本来のルーツに立ち返ることができる。そこで、フォーブス・ビジネス・カウンシルのメンバー20人が、大企業が小規模ビジネスから学べる教訓と、それがあらゆる規模のビジネスにとって価値ある理由を共有する。
1. ビジョンを最前線に掲げる
大企業は創業者主導の小規模企業から、人々をビジョンに近づけておくことを学べる。小規模チームが成功するのは、従業員が自分の影響力を実感し、創業者と近い距離で働くことを喜ぶからだ。大企業もトップ—アルトマンやゲイツレベルのリーダー—からの目標設定と評価によってこれを模倣できる。この戦略は小規模ビジネスの文化を構築し、より大きなビジョンに向けた勢いを生み出す。- ブライアン・ドイル氏、ロス・ベネット・スミス
2. 従業員を大切にする
大企業は従業員を単なる肩書きではなく、全人格として扱うことを学べる。小規模チームでは個性が見える—ボディビルをする開発者、絵を描くデザイナー、歌うマーケターなどだ。そうした情熱を支援することで創造性とモチベーションが高まる。無報酬のことに全力を注ぐ人は、共有されるものにはさらに多くを与える—あなたはただその情熱を持ち込ませるだけでいい。- イヴァン・ポポフ氏、Vipe Studio
3. 従業員にオーナーシップを与える
分散化と全従業員によるオーナーシップは、ほとんどの大企業に欠けているものだ。より硬直的で中央集権的な構造を選ぶことで、企業は真実に最も直接アクセスできる人々の力を奪っている。パランティアは、顧客と直接接触する人々に権限を与えることで大企業を強化できる好例だ。- ヴラド・ヴォイダノフスキ氏、ヒルスフィア・テクノロジーズ
4. 本物の関係を構築する
大企業は小規模ビジネスから、顧客、コミュニティ、そして解決すべき問題に対して真に関心を持ち、つながることを学べる。小規模ビジネスのオーナーは自らの価値観を体現し、あらゆる交流に情熱をもたらす。それは単なる利益ではなく、実在する人々についてのことであり、その真正性はお金では買えない忠誠心を構築する。- ナタリー・ルイズ氏、AnswerConnect
5. 顧客との個人的なつながりを維持する
大企業は小規模ビジネスから個人的なつながりの力を学ぶことができる。小規模チームはしばしば顧客を名前で知り、注意深く耳を傾け、素早く適応する。これにより、大企業が時に失ってしまう忠誠心と信頼が生まれる。同じ俊敏性と人間味を規模を拡大しながら取り入れることで、大企業は関係を強化し、顧客にとってより関連性の高い存在であり続けることができる。- カミヤ・エラワディ氏、Doceree
6. スピードと俊敏性を取り入れる
市場はスピードと俊敏性に報いる。小規模チームは完璧な計画に麻痺することがない。障害に直面すると、彼らは機転を利かせる。動き、学び、調整する。そのペースが顧客との信頼を構築し、競争の先を行くことができる。- サム・アレン氏、Iterable, Inc.
7. 人間味を保つ
大企業はしばしばブランドから人間味をリスク回避のために排除してしまう。小規模ビジネスにはそのような贅沢はない。彼らは注目されるためにリスクを取り、何かを主張しなければならない。AIが声を均一化する中、最も大胆な破壊的イノベーションが最小のプレーヤーから生まれても驚かないでほしい。大企業への教訓は、退屈さを減らす勇気を持つことだ！- アンナ・ハリソン氏、RAMMP
8. パーソナライゼーションを強みと見なす
パーソナライゼーションは、強い関係構築が重要な小規模企業にとって強みとなる。マルコム・グラッドウェルは著書『ダビデとゴリアテ』で、小規模で警戒心が高く俊敏な企業がアクセスできるいくつかの利点を特定している。大企業は新興技術を活用して、より警戒心が高く俊敏になるべきだ。- ヘンリー・デロジエ氏、GGA Partners
9. 行動を起こす
小規模企業には行動への偏りがある。大手広告代理店から小規模な独立系に移った後、新しいCEOにウェブサイトの変更アイデアをいくつか持っていると伝えたところ、彼の返事は「いいね、終わったら教えて」だった。それを議論し対処する大きなチームがないという考えに少し驚いたが、複数の承認レイヤーが必要ないという考えも私を解放した。- ロブ・デイビス氏、NOVUS
10. 小さく始める
大企業が小規模ビジネスから学べる強力な教訓の一つは、速く動くために小さく始めることの価値だ。小規模ビジネスには完璧を追求する余裕がないことが多い—彼らはアイデアを試験的に実施し、素早く学び、適応し、進化する。新製品、顧客エンゲージメント戦略、持続可能性イニシアチブなど、パイロットプログラムを実施し俊敏な考え方を持つことで、勢いを失うことなく大きな動きのリスクを軽減できる。- ビル・フレダーバック氏、ClimeCo
11. 起業家精神を維持する
大企業は小規模ビジネスを推進する起業家精神から学ぶことができる。ブラックホーク・ネットワークを立ち上げた時、私たちはフィンテック企業を作ろうとしていたわけではなく、市場で見た問題を解決しようとしていた。完璧さよりも行動に重点を置くこの姿勢は、規模が拡大するにつれてしばしば失われる。努力は究極の均衡要素であり、最大の組織でさえ革新的で関連性を保つのに役立つ。- タルボット・ロシュ氏、Blackhawk Network
12. 市場からのフィードバックを求める
核心的な教訓の一つは、直感的で即時的な市場フィードバックを求めることだ。小規模ビジネスが生き残るのは、創業者が通常最前線にいて、製品やサービスについてフィルターのない顧客フィードバックを得ているからだ。大企業はまず、核心的な顧客から切り離す不必要な層を解体することを学べる。次に、遅延したり浄化されたりした報告によって引き起こされる戦略的なずれを防ぐよう努めるべきだ。- ラジ・トゥルシャン氏、Loan Mantra
13. リーンな組織設計原則を実装する
大企業が小規模ビジネスから学べる教訓の一つは、リーンな組織設計の力だ。中間管理職の層が多すぎると、コストと官僚主義が増加し、価値が失われる。より平坦な構造と広範な管理範囲は俊敏性、明確さ、効率性を促進し、これらは大企業が見過ごせない利点だ。- トム・ストロール氏、Oliver Wight Americas
14. 集中力を維持する
大企業はすべての人にすべてのものを提供しようとする。ニュース局とジェットエンジン製造会社を持っている。私はどのレベルでも成功の秘訣は、コア製品やサービスに集中し、容赦なく実行することだと信じている。私たちはこれを「ブルズアイ」と呼んでいる。ブルズアイにないものは、1ドルでも使う前に非常に批判的に検討する。それがミッションをサポートするなら、進める。- ジョー・クランドール氏、Greencastle Associates Consulting
15. 実験を受け入れる
大企業は小規模ビジネスの実験文化から学ぶことができる。小規模プレーヤーは素早くテストし、素早く失敗し、方向転換し、リスクを学びに変える。大企業はプロセスに縛られ、しばしばその俊敏性を失う。規模とスピードを組み合わせることは非常に強力になり得るが、その公式を解明できる大企業はほとんどない。- アンモル・ヴァーマ氏、Finvest
16. 拡大前にアイデアを検証する
拡大する前に検証する。小規模ビジネスは大きな投資をする前に、ウェイトリスト、事前注文、小規模なパイロットでリスクを軽減する。大企業はローファイなプロトタイプを出荷し、価格テストを行い、実際のコミットメントシグナルを要求することでその筋肉を模倣できる。これにより無駄が削減され、学習が加速し、顧客が本当に望むものを構築できる。- ロリ・サクセナ氏、NextRoll
17. 工夫する
大企業は小規模ビジネスから工夫することを学べる。小規模企業はしばしば極端な不足に直面し、目標達成のために驚くべき創造性を示す。対照的に、大企業は意味のある結果を達成することなく、何百ドルも余分に使うことがある。- アンドレイ・インサロフ氏、it.com Domains
18. 顧客の個性を無視しない
私の経験では、大企業はクライアントサービスの商品化とシステム化に次第に焦点を当て、クライアントの個性を無視するようになることが多い。効率性は素晴らしいが、それがクライアント体験を犠牲にすべきではない。小規模ビジネスはより高度なタッチと高度なサービスモデルを採用できる。企業が大きくなるにつれ、これはしばしばそのプロセスで失われる。- エイミー・パウエル氏、AimWell Financial
19. 文化の価値を認識する
大企業が小規模プレーヤーから学べる教訓の一つは、文化の価値だ。しばしば大企業はあらゆる犠牲を払った成長に焦点を当てるが、計画が不十分なまま急速に拡大すると、従業員の不満や最悪の場合は離職につながる文化の亀裂が生じる可能性がある。人を第一に考えることは、ビジネスの規模に関係なく、勝利の戦略だ。- ティム・ブラックニー氏、Springline Advisory
20. 心と魂を維持する
小規模ビジネスは大企業に、彼らが取引で失ったものを思い出させる：魂だ。規模が拡大するにつれ、あまりにも多くの企業がミッション、ビジョン、価値観が株主リターンのための墓石に還元される空洞の器になる。小規模ビジネスは、心が忠誠心、文化、真のイノベーションを推進することを私たちに思い出させる。魂はキャッチフレーズではなく、ビジネスを生かし続ける鼓動だ。- クレイグ・デュ・ブリュイン氏、Kaleido Life Inc.
