ビクター・シロ氏、Unlimit最高技術責任者（CTO）、「AI Driven」共著者。
19世紀以降、あるいはそれ以前から、私たちはあらゆるものをより速く、あるいはより安く、またはその両方で実現したいと願ってきた。
今日では安定的で予測可能に感じる手作業は、かつては職人技に基づいていた。それは知識と経験の独自の組み合わせだった。仕事は一定のペースで進み、顧客のニーズに合わせることはほとんどなかった。私たちは安定し、遅く、予測可能だった。
産業革命がそれを変えた。私たちは独自性を規模と引き換えにした。職人技は標準ではなく贅沢品となった。一部のスキルは失われ、別のスキルが獲得された。私たちはより速く、より機能的に、より専門的になったが、それでも予測可能だった。子どもたちが競争力を維持するために何を教えるべきかを知っていた。それは私たちが適応できるペースだった。
そしてITが登場した。かつて手作業のステップを必要とした官僚的作業が自動化された。ソフトウェアは、定義上、人間の仕事の自動化である。一度ITに実装されたものは、少なくとも再び変更されるまでは、そのまま残る。
これは単なる速度ではなかった。これは加速度だった。突然、私たちは単に速いペースで生産するだけでなく、速度自体が増し続けた。年配の世代の多くにとって、ついていくことが難しくなった。しかし子どもたちはこのデジタル世界で生まれ育った。彼らは単に適応しただけでなく、それを形作った。かつてSF小説の中にあったものが日常の現実となった。私たちの静的な世界は動的になった。
そしてAIが登場した。
物理学では、加速度の加速度は—やや不格好だが—「ジャーク（jerk）」と呼ばれる。機械工学者はジャークを最小限に抑えようとする。なぜならそれはシステムにショックと不安定さをもたらすからだ。加速するだけでなく、その加速度が毎秒増加し続ける車を想像してみよう。最初は押される感覚がある。一瞬後、その押す力はより強くなる。そしてさらに強くなる。それは不快で、制御が難しい。
エンジニアはジャークが生み出す不安定さを恐れる。ビジネスにおいて、AIは同じ効果をもたらす：それは単に私たちを前進させるだけでなく、その推進力を何度も何度も増幅させる。
変化は私たちが吸収できないペースでやってくる。かつて私たちは次世代に何を教えるべきか知っていた。今では、5年後にどのスキルが重要になるかわからない。未来は今までになく想像しにくくなっている。
何十年もの間、一つの機能をマスターすることはもはや意味をなさない。私たちは固定された役割、年次トレーニングプログラム、安定したキャリアラダーを中心にキャリアを構築してきた。多くの組織は今でもこのように運営しているが、現在の本当のニーズは極端な適応能力だ。AIエージェントはあらゆる役割をテクノロジー役割に変える。昨日まで、ソフトウェア開発者と呼ばれる人は数百万人しかいなかった。今日、好むと好まざるとにかかわらず、ほぼ全員が「開発者」になりつつある。私たち全員がAIエージェントを管理する必要がある。そうしない人は時代遅れになるリスクがある。
組織レベルでは、クロスファンクショナルチームが急速に変化する機会を追求するために編成される。それらのチーム内の各役割は現在AIによって強化されており、それらのAIエージェントは互いに通信し、影響を増幅させる。だからこそAIは単なる加速ではない。AIはジャークなのだ。
かつてリーダーたちは長期的な計画サイクル、固定されたロードマップ、厳格な階層構造に依存していた。安定性は美徳だった。今、それらの同じシステムが私たちを遅らせている。リーダーシップはコントロールではなく、方向性を設定し、境界を定義し、変化のペースが予測不可能になる中で人々が回復力を維持するのを助けることだ。
マネージャーはかつて報告書を集め、選択肢を議論し、数週間かけてコンセンサスに達していた。AIが数秒で数十のシミュレーションを生成できる時、マネージャーの仕事は素早く解釈して行動することであり、同時に明日の加速が今日の選択を時代遅れにするとき、チームが再び適応する準備ができていることを確認することだ。
顧客はかつて広い市場セグメント向けに構築された一般的な製品を受け入れていた。今では超パーソナライズされたソリューションを即座に提供することを期待している。ミートアップで話された言葉からリアルタイムで生成されることさえある。意図がそれほど明確で、オープンで、大きな声であれば、なぜ待つ必要があるだろうか？
フィンテックでは、私たちは既に毎日ジャークを目の当たりにしている。不正検出モデルは年単位ではなく時間単位で再トレーニングされる。信用力は取引の最中に再計算される。支払いはミリ秒単位でネットワーク間を再ルーティングされる。そして今、主要なカードネットワークによってサポートされるエージェンティック・コマースが現実になりつつある—AIエージェントが私たちに代わって安全に支払いを開始し完了できる世界だ。変化はより速いだけでなく、自律的だ。システムは人間が反応する前に決定を下し、行動する。これがジャークの本質だ：変化の速度自体が変化し続けるという混乱させる現実。
AI時代において、物事が予測可能なとき、人間はもはや必要とされない。彼らが必要とされるのは、予測不可能なときだ。AIは新規性に苦戦する。人間はそれを活かす。私たちはまだ、これまで見たことのないものを想像することが得意だ。
私たちの子どもたちは私たちよりも優れた存在にならなければならない。好奇心、創造性、批判的思考はもはや選択肢ではなく、不可欠な特性だ。好奇心が質問を促し、創造性が答えを生み出すなら、批判的思考は加速度の加速が決して止まらない世界で賢明に行動することを保証する。これが次世代に伝えるべき新しい職人技だ：固定されたスキルセットではなく、マインドセットだ。疑問を持つマインド。創造するマインド。「ジャークの時代」において賢明に選択するマインド。
