Cerebrum Tech創業者兼会長のエルデム・エルクル氏。
私たちはAIの時代に生きており、この技術とその影響は急速に変化しています。私たちは生活を簡素化するためにAIアシスタント、チャットボット、バーチャルコミュニケーションツールなどを使用していますが、これらのツールは自律的に機能することもできます。もちろん、私たちがそれらをコントロールしたり、プロセスをトレーニングしたりしていますが、常に人間の手が介入する必要はありません。そこで本稿では、人間の介入なしに複雑なタスクを実行できるエージェント型AIについて考察します。
まず、エージェント型AIとは何かを理解する必要があります。技術的な説明によれば、エージェント型AIシステムは私たちの介入なしに自ら意思決定を行い、問題を解決できます。言い換えれば、エージェント型AIは人間がステップごとに指示しなくても特定の目標を達成するために働くことができます。
AIツールの進化を比較すると、コンピュータプログラムは基本的にルールを設定し、反復的なタスクを実行できます。さらに、生成AIは人間の介入によってコントロールされる新しいテキストや画像を作成できます。しかし、エージェント型AIは人間の手を介さずに存在します。もちろん、エージェント型AIも高度な言語モデルを使用していますが、単にタスクを達成するためだけでなく、人間の脳のように考えるためです。簡単に言えば、エージェント型AIは人間のように「考え」、そして現実世界で物事を「実行」できます。インターネットを検索したり他のプログラムを使用したりして、一連のステップを計画し、それを実行することができます。例えば、「これらのエージェントはあなたの仕事のスケジュールに合わせてエベレスト山に登るのに最適な時期を教えるだけでなく、フライトやホテルも予約できます。」
エージェント型AIと仕事現場での変化
私たちの働き方は世界の各時代とともに変化してきました。最初は畑や家で働き、その後産業革命によって大きな工場が生まれました。この概念が進化し、大企業やオフィスが登場しました。COVID-19後は、ハイブリッドやリモートワークモデルに移行しました。現在、AIとそのツールが私たちの日常を変えています。
仕事はよりAIベースになり始め、AIは新しい職業の創出において重要な役割を果たしています。世界経済フォーラムは「AIが2028年までに6900万の新しい雇用を創出する」と予測しています。AIは反復的で複雑なタスクを実行でき、新しい職業スキルはAIスキルと融合する可能性があります。例えば、すでに「AIシステムオーケストレーター」や「エージェントワークフローデザイナー」といった職種が登場しています。
したがって、変化するAIツールは労働環境に影響を与えています。現在、従業員は同時にビジネス目標を達成するために異なるツールやシステムを使用する必要がありますが、将来的にはエージェント型AIの仕組みも理解する必要があるでしょう。おそらく、オフィスの一部のポジションはこのツールに置き換えられ、業務を遂行することになるでしょう。なぜなら、エージェント型AIは人間なしで意思決定を行い、タスクを実行するからです。
AIは企業の構造も変えるでしょう。これまでシステム間でデータを移動するなど、人間による調整が必要だったタスクはAIエージェントによって管理されるようになり、従業員はより創造的思考や戦略的計画に集中できるようになるかもしれません。反復的で機械的な作業がエージェント型AIツールによって行われる一方で、人間は「生産性、効率性、あるいは戦略的イニシアチブに関する専門知識に自らのエネルギーを注ぐ」といった高付加価値の活動に集中できるようになるでしょう。
この点において、企業は従業員に対して、エージェント型AIやその他のツールは仕事を奪うのではなく、支援するためにあることを説明しています。企業がこれらの懸念を認識していれば、従業員は前述したように、より質的な側面に集中できるでしょう。
考慮事項
エージェント型AIはビジネスを多くの面で支援できます。しかし、いくつかの考慮事項も生じます。例えば、従業員は急速な変化に抵抗するかもしれません。この点で、主な懸念は職務が進化するにつれて、労働者が迅速に新しいスキルやトレーニングを習得する必要があることです。
一方、企業は自律型エージェントが安全で信頼できるものであることを確保するための明確なガバナンス戦略を作成する必要があります。特に機密データを扱う場合はそうです。サイバーセキュリティは、ビジネスや日常生活において重要なトピックであり、今後もそうあり続けるでしょう。ポジティブな側面とネガティブな側面の両方を考慮すると、エージェント型AIはエンジニア、社会科学者、政治家などによって評価・開発される可能性を秘めています。
結論
エージェント型AIは、人間の継続的な入力なしに複雑な目標を達成するために独立して機能できる新世代の人工知能を表しています。固定されたルールに従う従来のAIや、人間の指示を必要とする生成AIとは異なり、エージェント型AIシステムは自ら意思決定を行い、複数のステップからなる計画を実行する能力を持っています。この技術は私たちの働き方を急速に変革し、企業の構造や経済状況を変えています。
エージェント型AIの台頭は、テクノロジーにおける重要な転換点であり、機会と課題の両方をもたらしています。この新しい形のAIが私たちの職業生活や経済生活にさらに統合されるにつれて、企業や個人が適応することが不可欠です。エージェント型AIが生産性と効率性を向上させる可能性を受け入れ、新しいスキルの必要性に積極的に対応することで、よりスムーズな移行を確保できます。最終的に、この技術は私たちと仕事との関係を再定義する機会を提供し、自動化されたシステムが残りの作業を処理する間、人間がイノベーションと創造性に集中できるようにします。
