マット・ナッシュ氏は、寛大な寄付者と非営利団体をつなぐ助成型基金であるブラックボー・ギビング・ファンドのエグゼクティブディレクターを務めている。
非営利団体はAIの要求に対応していく必要がある。寄付者やボランティアがますますAIを調査に活用し、AI概要が人気を集める中、非営利団体はAI生成コンテンツに表示されるよう自らを位置づけなければならない。AIツールには、検索結果のAI概要、ChatGPT、Geminiなどの大規模言語モデル（LLM）、あるいはより専門的なツールが含まれる。これらのツールは用途が異なるものの、いずれも公開されているコンテンツやデータを分析・収集し、検索者に読みやすい情報のまとめを提供する。このメッセージは、非営利団体のウェブサイト、ソーシャルメディア投稿、メディア報道など他のウェブサイトへの掲載などから取得される。
トピックによっては、Google検索の18%にAI概要が含まれている。この統計は取るに足らないように見えるかもしれないが、検索が10語以上の場合や質問形式の場合、その割合は50%以上に跳ね上がり、非営利団体にとって大きなチャンスとなる。「[私の街]で飢餓に取り組む非営利団体はどこ？」「[私の街]でボランティアをするには？」「[州]で最も優れた土地保全非営利団体は？」「[私の郡]の病院でボランティアをするには？」さらには「[私の街]で信頼できる非営利団体はどこ？」といった一般的な質問など、潜在的な支援者が検索する例は多岐にわたる。
AI結果に表示されるための戦略は常に変化しているように感じられるかもしれないが、非営利団体のチームはAIが正確な情報を抽出して提示できるよう、メッセージの改良に積極的に取り組む必要がある。非営利団体のビジネス戦略は今後数週間、数カ月で変化するかもしれないが、目標は変わらないはずだ：AI生成結果に自団体を表示させること。
この戦略の最も良い点は、AIに関する包括的な理解が必要ないことだ。より重要なのは、強力なコンテンツ戦略である。参照できる質の高いコンテンツがあれば、AI生成結果は組織とその活動について正確な説明を提供できる。人々が特定の非営利団体やミッションを検索する際、検索クエリに最も密接に関連するコンテンツを持つ団体が表示される可能性が高い。適切に実行すれば、非営利団体はウェブトラフィックの増加、寄付やボランティア登録の急増などを実現できるだろう。
AI検索での可視性を高めるための6つのヒント
ブラックボー・ギビング・ファンドでは、ブラックボードのAI専門家やパートナーと協力し、非営利団体がAI生成レスポンスでの可視性を高めるためのより効果的なストーリーを伝えられるよう支援している。私たち自身のAIイニシアチブと社会的インパクトパートナーの一つとの議論に基づき、AI結果での存在感を高め、より多くの潜在的支援者にリーチし、ミッションを前進させるために非営利団体を戦略的に位置づける6つのヒントを紹介する。
1. 行動を促す目的を持ったコンテンツを作成する
コンテンツは、ミッション達成におけるリーダーとしての立場を示し、組織の重要性を強調し、上位表示したいキーワードを組み込む絶好の機会である。チームの専門知識や洞察をブログコンテンツ、ランディングページ、インパクトレポート、その他の関連資料に組み込むことで、AIが情報を効果的に理解し、潜在的支援者に届けるのに役立つ。
これらのコンテンツは、ユーザーが抱えている質問に答え、理解しやすい言葉を使い、専門用語を避け、見出しを取り入れることで、AIがコンテンツを消費し、正確な結果を提供するのに役立つ。さらに一歩進めるなら、ウェブチームと協力してコンテンツにスキーママークアップを追加することで、検索エンジンがコンテンツをより理解しやすくなり、検索結果に含まれる可能性が高まる。
2. あらゆる接点を最適化する
AIは公開情報から情報を抽出するが、それにはNPOconnectのような職場寄付プラットフォーム、GoFundMeのようなクラウドファンディングサイト、Venmoのような他の寄付方法、あるいはウェブサイトの寄付ページも含まれる。これらのページが、一貫したブランディング、ミッションステートメント、その他の重要要素を含め、他のメッセージングと一致する正確な情報を表示していることを確認しよう。
3. 定量化可能なインパクトで証明する
あなたの組織がミッションに向けて進展し、定量化可能な結果を出している、あるいはインスピレーションを与えるストーリーがあるなら、それを共有しよう。ミッションにとって重要な情報を発信することで、AIモデルはあなたの活動の正確な姿を提示できるようになる。ウェブサイト、ブログ投稿やインパクトレポートの活用、ソーシャルメディア、資金調達プラットフォームのプロフィール、ニュースレターなど、所有するすべてのチャネルで共有し、AIがこの情報を結果に含めるようにしよう。専用の「インパクト」ページを作成することで、AIがこのコンテンツを見つけやすくなる。
4. 参加を促すプログラムを紹介する
プログラムの説明は、AIツールが非営利団体を分析するもう一つの方法である。外部の視点からイニシアチブを考えてみよう：彼らは同じプログラムカテゴリーを割り当てるだろうか？小学5年生に説明できるほど明確だろうか？メッセージを簡素化したり、インパクト結果を拡張したり、ミッションに結びつける方法はあるだろうか？サイト全体のキーワードはこれらのプログラムにリンクされているだろうか？これらの考慮事項は、AIが潜在的支援者にあなたのイニシアチブを正確に反映できるようにするのに役立つ。
5. 寄付を具体的な行動につなげる
メッセージングでインパクトと資金調達を結びつけよう。各ドルが何を達成するかについての情報を含むセクションの追加を検討しよう。これにより、組織の透明性が示され、信頼が構築されると同時に、ミッション達成に向けた各ドルの直接的なインパクトが強調される。これらはすべて、潜在的支援者が非営利団体の調査で重視する重要な考慮事項である。
6. ウェブサイト監査でデジタルプレゼンスを向上させる
隠れたページ、リンク切れ、ランディングページの古い情報はAI結果の対象となる。各ウェブページでメッセージが一貫しており、目標に向けた進捗を明確に述べていることを確認しよう。すべてのページで情報をクロスチェックし、インパクトデータを更新し、メッセージポイントを整合させることで、AI結果が明確で簡潔かつ正確な情報を生成するのに役立つ。
この作業は時間がかかる必要はないが、習慣的に行う必要がある。組織が異なる場所やサービス提供に拡大する場合、AI結果が事実に基づいた情報を生成できるよう、すべてのメッセージがこの更新を反映すべきである。少なくとも年に一度はメッセージを見直し、一貫性と正確性を確保し、新たな継続的な支援を促そう。
あなたがコミュニティで行っている活動は極めて重要だ。今日の世界では、適切な支援者にリーチするには情熱以上のものが必要である。AIを受け入れることはオプションではなく、競争上の優位性である。AIの戦略をリードする非営利団体は際立ち、デジタルに精通した寄付者とつながり、そのインパクトを増幅させるだろう。AIを活用して本物のストーリーと強力なデータを高め、あなたのミッションが頂点に達し、行動を促すようにしよう。これはあなたが適応するだけでなく、リードするための瞬間である。AIをあなたのゲームチェンジャーにしよう。
