カラン・シャルマ氏はデジタルコマース専門家であり、トロントのクリエイティブデジタルエージェンシーKinex Media Incの共同創業者である。
静的なバナー広告がマーケティングの最先端だった時代を覚えている。それ以来、シンプルなウェブサイトから人工知能を活用したダイナミックなソーシャル・デジタルマーケティング広告キャンペーンまで、私たちは長い道のりを歩んできた。AIは（少なくとも主流においては）単なる新参者であることを超え、デジタルマーケティングの風景における重要な要素となっている。
多くのクライアントと同様に、あなたもデジタルマーケティングの取り組みにAIをどう活用できるか知りたいかもしれない。この記事では、クリエイティブデジタルエージェンシーを率いた経験に基づき、AIがデジタルマーケティング戦略をどのように再形成しているかを理解するための洞察を共有したい。
データ過多から戦略的洞察へ
現在、デジタルマーケターとして直面する最大の課題は、データ不足ではなく、あらゆる場所で入手できる過剰な情報だと感じている。私たちはウェブサイト、ソーシャルメディア、メールキャンペーン、広告プラットフォームからの指標に溺れている。しかし、ここでAIは真の変革をもたらす可能性がある。
AIは現在、膨大な量のデータをリアルタイムで処理・分析し、人間のチームでは多くの時間を要する顧客行動の特定、市場トレンドの予測、機会の認識を行うことができる。
データ分析とセグメンテーションにおいてAIを活用する一つの方法は、コンバージョン予測因子を特定することだ。先週や数ヶ月前に何が起きたかだけを見るのではなく、AIに顧客の全体的な行動を分析させ、ユーザーがコンバージョンする可能性が最も高いタイミングを予測させよう。これにより、まさに適切なタイミングでターゲットを絞ったキャンペーンを展開できる。
また、AIツールを使用してソーシャルメディアや検索トレンドをリアルタイムで監視することもできる。これにより、顧客の需要や競合他社の動きを先取りし、反応的ではなく先見的な姿勢を維持できる。
大規模なコンテンツ制作と最適化
デジタルマーケティングでは、一貫したレベルの高品質コンテンツを作成することが非常に重要だ。コンテンツ制作にAIを使用することにはまだ改善の余地があるが、コンテンツギャップの特定など、いくつかの重要な戦略を立てるのに役立てることができる。
例えば、AIツールにニッチ市場のトレンドトピックを分析させ、コンテンツギャップを特定することで、オーディエンスが積極的に検索しているコンテンツを構築できる。また、AIを使って最初の草稿やアウトラインを生成することで、ライターズブロックを回避することもお勧めする。これにより、編集、洗練、独自のブランドボイスの追加という戦略的な作業に集中する時間が確保できる。
ハイパーパーソナライゼーション
かつて主流だった画一的なメッセージングの時代は終わった。現在、すべての消費者はパーソナライズされた体験を期待しており、AIがそのレベルでの提供を可能にしている。以前は手間のかかる手作業だったセグメンテーションやA/Bテストのプロセスが、現在は大部分が自動化されている。以下に、AIを活用してデジタルマーケティングにおけるハイパーパーソナライゼーションを最適化する方法をいくつか紹介する：
ダイナミックコンテンツを活用した広告キャンペーン
AIを使用して大規模な広告キャンペーンを生成・テストすることで、パフォーマンスの低いクリエイティブに時間（と広告費）を無駄にすることを避けよう。手動でいくつかの広告バリエーションを作成する代わりに、AIを使用して何百もの異なる見出し、画像、行動喚起を生成しよう。
AIはまた、これらのバリエーションをリアルタイムで自動的にテストし、最もパフォーマンスの高い広告に予算を振り分けることで、広告費が常に効果的に機能するよう支援できる。
メールマーケティング
AIを使用して購読者の過去の購入履歴と購買行動を分析し、パーソナライズされた商品レコメンデーションやコンテンツを自動的に送信することを検討しよう。AIを活用して各個人に最適な送信時間を決定し、開封される可能性が最も高いタイミングでメールが受信箱に届くようにしよう。
AIがマーケターの役割を革新する方法
おそらくAIが私たちの業界にもたらした最も重要な変化は、マーケター自身の役割だろう。AIが人間に取って代わるという当初の恐れは一般的だった。しかし、私が見ているのはその逆だ。AIを戦略的アシスタントと考え、以下のことにより多くの時間を割けるようにしよう：
• 高レベルの戦略に集中する。 AIを使用してデータを分析・最適化し、一貫性のあるブランドナラティブと長期戦略を構築しよう。
• クリエイティブな発想を生み出す。 より多くの時間があれば、人間だけが開発できるキャンペーンやクリエイティブなアイデアをブレインストーミングできる。
• 真の関係を構築する。 自由な時間を使って、より深く共感的なレベルでオーディエンスとつながろう。ストーリーテリングと人間的なつながりの側面は、かつてないほど価値がある。
PwCの最近のレポートによると、テクノロジー企業のリーダーの半数近くが、AIが「自社の中核的なビジネス戦略に完全に統合されている」と述べており、導入が実験段階から戦略的要件へと移行していることを示している。
デジタルマーケティングの未来は、AIと人間の対立ではない。実際、それはAIと人間が協力することについてだ。この新時代で最も成功するマーケターは、AIをパートナーとして採用し、その力を活用してより戦略的で創造的になり、かつてないほど繋がりを維持する人々だろう。
