ノノ・ボケテ、CEO、Data Sentinels、テクノロジーだけにとどまらないデジタル変革をビジネスに推進
ミドルマネージャーを称えるヘッドラインはあまり目にしない。「ミドルマネージャーが私の人生を変えた」というTEDトークもない。「シニアアソシエイトによる最高のパワーポイント編集」でLinkedInがバズることもない。しかし、このテクノロジー主導の世界で実際に進歩を遂げている組織を注視すると、そこには静かな革命が起きている。その立役者こそが、ミドルマネージャーなのだ。
彼らは戦略を行動に変換する存在だ。新たなプラットフォームの導入時にチームを落ち着かせる。変化する優先事項に対応しながら四半期目標を達成する。彼らは組織の接着剤であり、衝撃吸収材であり、称賛されることのない変革のリーダーなのだ。
私はこれを身をもって経験してきた。鉱業大手との現場作業、3つのタイムゾーンにまたがるサプライチェーンツールの立ち上げ、8カ国にわたるデジタル学習プラットフォームの構築など、パターンは常に同じだ。シニアリーダーがビジョンを設定し、現場の従業員が変化を吸収する。そしてミドルマネージャーが生態系全体を支える。そして今、彼らはかつてないプレッシャーにさらされている。
マネジメントは決して容易ではなかったが、デジタル時代には新たなスキルセットが求められる。
単なるテクノロジー導入ではなく、テクノロジーの翻訳者に
エンジニアである必要はないが、デジタル言語をチームが理解できるものに翻訳する能力が必要だ。私が一緒に仕事をした最高のマネージャーたちは、組織全体でAI成熟度を向上させるといったビジョンを受け取り、それを実行可能なものに変えることができる。新しいワークフロー、Monday.comの新しい使い方、チームのためのシンプルなチェックリストなどだ。彼らは単に実装するだけでなく、解釈するのだ。
大規模な感情知性
テクノロジーは効率性をもたらす。同時に不安ももたらす。若いスタッフの前で質問するのを恐れているマネージャーの告白を聞いたことがある。彼らは皆が自分に理解を期待していると感じているが、実際には静かに圧倒されている。私が知る最高のマネージャーたちは、この不快感に向き合う。彼らは何が難しいかを明確にする。学びの場を作る。完璧である必要はなく、成長する意欲があればいいとチームに伝える。この感情知性のレベルは、単なる表面的なものではなく、基盤となるものだ。
マイクロリーダーシップの瞬間
かつて私はリーダーシップとは大胆な決断と公の場での成功についてだと思っていた。しかし、私がコーチングしてきた変革的リーダーのほとんどは、小さなことでリードしている。チェックインの方法、抵抗への対応の仕方、新しいシステムでつまずいた誰かへのフィードバックの与え方など。これらは大きなジェスチャーではないが、文化を構築する。そして文化こそが、テクノロジーではなく、変革の成否を分けるものだ。
曖昧さに直面した俊敏性
現在マネージャーであれば、計画は恐らく毎週変わるだろう。ツールは進化し、ステークホルダーは方向転換し、予算は変動する。これはバグではなく、新しい標準だ。私たちは多くを求めすぎて、与えるものが少なすぎると思う。
中間層こそが魔法の起きる場所だ。ミドルマネージャーは単に命令を実行するだけではない。彼らはビジョンを翻訳する。変化の中で人々をまとめる。彼らは勢いを維持するために日々10の目に見えない仕事をこなしている。脚光を浴びることはないかもしれないが、彼らこそが変化を定着させる理由なのだ。この記事を読んでいるシニアリーダーなら、マネージャーに投資してほしい。そしてミドルマネージャーであるなら、あなたの静かなリーダーシップは重要だと知ってほしい—ほとんどの人が認識している以上に。私たちが共に仕事の未来を構築する中で、最も重要な変革はコードの中ではなく、会話の中で起こることを忘れないようにしよう。
