今日の世界では、複雑な問題に革新的な解決策が求められる中、個人の才能だけでは十分ではありません。リーダーシップの真価は、チームがメンバーの集合知をいかに活用できるかにかかっています。
行動科学者で『Team Intelligence: How Brilliant Leaders Unlock Collective Genius（チーム・インテリジェンス：優れたリーダーがいかに集合的天才性を解き放つか）』の著者であるジョン・レヴィ氏は、互いの最高の能力を引き出す方法を知っているチームに未来があると主張しています。
「IQは一人の人間がどれだけ賢いかを示すものです」とレヴィ氏は言います。「しかし、実際の仕事のほとんどはグループで行われます。チーム・インテリジェンスとは、人々が協力して問題を素早く解決する能力のことです。それは、傾聴し、集中し、リソースを共有することで、グループがどの個人よりも強くなることを意味します。天才の集まりであっても、つながりがなければ失敗する可能性があります。一方で、平均的な人々でも、チームワークが全員の最高のパフォーマンスを引き出せば、信じられないような成果を上げることができるのです。」
この洞察は、組織における最も根強い神話の一つ—高いパフォーマンスを発揮するチームは単に高いパフォーマンスを発揮する個人の集まりである—に挑戦するものです。「最大の神話は、最高のチームは最高の人材で構成されているというものです」とレヴィ氏は説明します。「『最高』は通常、学位やスター的地位など、目に見えやすいものに基づいており、最も有用なものに基づいているわけではありません。『才能過多問題』に関する研究によれば、チームにスターが多すぎると協力関係が崩れることが示されています。だからこそ、NBA伝説の選手たちを揃えた2004年の米国オリンピックバスケットボールチームは大敗したのです。派手さの少ないチームがしばしば勝利するのは、信頼と健全な習慣を築くからです。」
レヴィ氏は、信頼と安全性が繁栄するチームの核心にあると強調します。「才能は重要ですが、それだけでは十分ではありません。繁栄するチームは、人々がアイデアを共有し、ミスを認め、恐れることなく互いに挑戦できると感じる文化を作り出します。その開放性により、グループはエゴを守ることよりも問題解決に集中できるのです。」対照的に、どれほど才能があっても苦戦しているチームは、しばしば「権力闘争や沈黙に陥ります。」
その安全感は単なる「あれば良いもの」ではなく、集合知の基盤そのものです。「心理的安全性はチーム・インテリジェンスの基盤です」とレヴィ氏は言います。「人々が判断や罰を恐れると、アイデアを控え、リスクを避けます。メンバーが安全だと感じると、発言し、ミスから学びます。Googleは心理的安全性がチームの成功における最重要要因であることを発見しました。それは対立を避けることではありません。意見の相違が尊敬を失うことにはならないと知ることです。その信頼があれば、チームは一人では到達できない創造性を解き放つことができるのです。」
帰属意識も重要な要素です。それがなければ、チームは可能性を最大限に発揮することができません。「帰属意識がグループをチームに変えるのです」とレヴィ氏は述べています。「人々が受け入れられ、価値を認められていると感じると、より多くの努力をし、より多くのリスクを取り、挫折からより早く立ち直ります。帰属意識がなければ、才能があってもメンバーは関与しなくなります。それは酸素のようなものです：存在するときは気づかれませんが、不在のときは不可欠です。」
リーダーは、これらの条件を育むか損なうかにおいて重要な役割を果たします。レヴィ氏によれば、リーダーはしばしば無意識に自分のチームを妨げています。「リーダーの役割は、チームの知性を最大化し、可能な限り早く問題を解決できるようにすることです。しかし、多くのリーダーが邪魔をしています。他者のための場を作る代わりに、部屋の中で最も賢い人になろうとする人もいます。また、細かく管理したり、優先事項を混乱させる矛盾したシグナルを送ったりする人もいます。中断したりフィードバックを無視したりするような小さな習慣でさえ、信頼を損なっていきます。あまりにも多くのことをコントロールしようとすることで、リーダーは成功を推進するチームワークを妨げているのです。」
では、真に高いパフォーマンスを発揮するチームは実際にはどのように見えるのでしょうか？レヴィ氏によれば、その手がかりは簡単に見つけられます。「彼らは短く集中した交流の後に静かな作業が続くという形で、バースト状にコミュニケーションを取ります。メンバーは注目を競い合うのではなく、互いのアイデアを発展させます。時間の経過とともに、最も声の大きい人だけでなく、全員が貢献します。ミスはすぐに認められ、フィードバックは自由に流れます。尊重は傾聴と功績を認めることに表れます。これらの手がかりは信頼と一致を示し、チームがより速く適応し、問題をより効果的に解決することを可能にします。」
レヴィ氏はまた、チームの規範の重要性を強調しています。これらの規範は効果を強化することも弱めることもあります。多くの場合、これらの規範は深く根付くまであまり考慮されずに発展します。「チームの規範は誰も気づかないうちに形成されることがよくあります。人々は互いを真似し、やがて遅刻したり難しい話題を避けたりすることが日常になります。リーダーは、時間を守ることやミスを認めるなど、望む行動をモデル化することで規範を形作ることができます。また、それらの規範を支持する人々に地位を与え、何が起きているかを声に出して言うこともできます。期待を可視化し、それに報いることで、リーダーは偶然ではなく目的を持って文化を形成するのです。」
チームの結束を促す、しばしば見過ごされる要因の一つがストーリーテリングです。「物語はチームに共通の言語を与えます」とレヴィ氏は説明します。「データは何をすべきかを伝えますが、物語はなぜそれが重要なのかを説明します。企業は価値観のリストを持っているかもしれませんが、それらをどう適用するかは示していません。物語はそれらの価値観を現実のものとし、決断を導き、文化がどのように生きているかを示します。また、物語は帰属意識も生み出します：『これが私たちであり、これが私たちが共に成功する方法です。』物語は日々の仕事をより大きな目的につなげ、チームの一致を保ちます。」
フィードバックもまた、勢いを維持する上で重要な役割を果たします。「フィードバックはチーム・インテリジェンスのメンテナンスシステムです」とレヴィ氏は言います。「それがなければ、小さな問題が大きな問題に発展します。効果的なチームは頻繁にフィードバックを行い、それを具体的に保ち、改善への道として枠組みを作ります。その安定したループは人々が素早く調整するのを助け、グループの一致を保ちます。フィードバックはまた、配慮のシグナルでもあります。メンバーが自分の意見が重要だと知ると、彼らは関与し続けます。最高のチームは、学習を継続的に、パフォーマンスを鋭く保つフィードバックのリズムを構築します。」
このリズムは、特に変化の時期に不可欠になります。「変化は混乱をもたらし、一人のリーダーだけでは管理できません」とレヴィ氏は観察しています。「チーム・インテリジェンスは、推論、注意力、リソースをプールすることでグループの適応を助けます。人々が懸念を共有しても安全だと感じると、問題をより早く発見し、より速く調整します。強力なチームはまた、互いに責任を持ち合い、計画が変わっても勢いを維持します。指示を待つのではなく、メンバーは共に主導権を取ります。その共有された責任が不確実性をレジリエンスに変え、チームが変化を通じて繁栄するのを助けます。」
最終的に、レヴィ氏はリーダーシップは一つの強力な問いに集約されると考えています：「リーダーは『私はチームをより賢くしているか？』と自問すべきです。個人的な成功に焦点を当てるのは簡単ですが、本当のテストは、あなたのリーダーシップによってグループがより良く問題を解決できるかどうかです。会議の運営方法から評価の与え方まで、あらゆる選択がチームの知性を高めるか下げるかのどちらかです。この問いを自らに課すことで、リーダーは自分の価値を証明することから、周囲の全員の価値を倍増させることへと移行するのです。」
混乱、複雑さ、相互依存によって定義される世界において、このマインドセットを受け入れるリーダーには、普通のグループを非凡なチームに変える力があります。未来の天才性は孤独なイノベーターの中にではなく、共に考え、共に繁栄する方法を知っている人々の集合的な才能の中に見出されるのです。
