デジタル資産が進化し続ける中、オペレーションチームはそのスピード、規模、複雑性に対応するという課題に直面している。AI駆動の自動化やリアルタイムモニタリングから新たなガバナンスフレームワークや文化的変革まで、オペレーションの役割は従来の監視業務をはるかに超えて拡大している。
そのため、今日のオペレーションリーダーたちは、組織をより強靭で信頼性が高く、スケーラブルにするシステムを構築するための創造的な方法を見出している。以下では、フォーブス・ビジネスカウンシルの20名のメンバーが、デジタル資産の要求に成功裏に適応するためにチームが活用している戦略を共有する。
1. コンプライアンスを実行スピードに変える
デジタル資産は、もはや静的なファイルではなく、リンクされた文脈的なツールである。規制産業では、かつてコンプライアンスが実行を遅らせていた。すべての主張には参照先と監査証跡が必要だった。現在、セマンティックシステムが組織全体の知識を接続し、リーダーが90%の実行を迅速に達成できるようになっている。結果：妥協することなく、より速いワークフロー、より深い洞察、より高品質な成果が得られる。- ユディス・ヴァイディヤナサン氏、LogicFlo AI
2. 24時間365日市場に対応するオペレーションのストレステスト
週末が本当のテストとなる。24時間365日の市場では、オペレーションの失敗が戦略に勝る。分離されたカストディ、二重管理の出金システム、リアルタイム照合を設定し、明確なトリガーと責任者を持つ土曜日のキルスイッチ訓練を実施する。- イニン・チャン氏、Norra
3. 自動化を活用した先見的な意思決定
オペレーションチームは、AI駆動の自動化とリアルタイム分析を使用してデジタル資産を管理している。これらのスケーラブルなシステムは市場、規制、ポートフォリオを監視し、先見的な意思決定とコンプライアンスを可能にする。柔軟なインフラは新しい資産に適応し、オペレーションを急速に変化する市場における戦略的優位性に変える。- オルワセウン・ダニア氏、Alpha-Geek Technologies Ltd
4. オペレーショナルな信頼性を通じた信頼構築
オペレーションチームは、デジタルシステムと実装が組織の文化的価値と約束に沿うことを確保する、組織適応の中心となっている。彼らはコンプライアンスの門番から組織の信頼性の設計者へと変貌を遂げている。これにより企業は技術のスピードで動きながら、そのような速度を持続可能にする信頼を維持することができる。- エリカ・シュローダー氏、R Street Institute
5. オペレーションチームをプロダクトスクワッドに組み込む
硬直したプロセス所有権から、成果に焦点を当てた動的でクロスファンクショナルなスクワッドへの移行によって適応する。タスクをサイロで管理する代わりに、チームは製品やプラットフォームチームに直接組み込まれ、リアルタイムデータ、アジャイルな儀式、自動化を使用して実行を簡素化し、変化に対応する。- マリウス・イヴァナウスカス氏、Linklaters
6. 複雑性をスケーラブルなシステムに変換する
オペレーションチームは、デジタル資産において奮闘する代わりにシステムを構築することで勝利する。変動に反応するのではなく、自動化、リスク管理、明確な報告など、規律あるプロセスを構築し、複雑性を予測可能な結果とスケーラブルな成長に変える。- マイケル・ランクトット氏、YoungNRetired
7. コンプライアンスを合理化して信頼を構築する
フィンテックでは、デジタル資産の管理はスピードだけでなく、信頼に関するものだ。オペレーションチームはKYCデータ、マーケティング資産、コンプライアンス記録を合理化するためにAI駆動のシステムに目を向けている。インテリジェントなメタデータ、安全なワークフロー、監査に対応した組織により、監視や規制の完全性を損なうことなく急速なスケーリングが可能になる。- レオ・パッチング氏、Kompliant
8. データをリアルタイムのビジネスインサイトに変換する
組織全体のチームは、テクノロジー（そう、AI）を活用して複雑なデジタル資産を実用的なKPIと実際の洞察に変えることで適応している。データ駆動の洞察により、リアルタイムの意思決定が可能になり、プロセスが合理化され、ガバナンスが確保される—スピード、精度、説明責任のバランスを取りながら。- ベアーテ・ファン・ルー＝ボーン氏、PhysikInstrumente (PI)
9. ガバナンスによるイノベーションの強化
強力なガバナンスは、組織を過度のリスクにさらすことなく、急速に進化するイノベーションを活用するのに役立っている。「制約が自由をもたらす」という古い格言がある。サイバーセキュリティガイダンスとデューデリジェンスフレームワークが確実に整備され、意思決定者によってサポートされていれば、組織は新興デジタル資産を大胆に実験しながら、大部分が保護されたままでいられる。- マット・カリナ氏、CyberScout, a TransUnion Brand
10. デジタル資産のための常時稼働オペレーションの設計
私たちは、システムを設計上24時間365日稼働させることで適応している。デジタル資産は常に稼働しているため、オペレーションも同様でなければならない。これは、自動化されたオンチェーン照合、ウォレットのサーキットブレーカー、二重管理のキー管理、そして徹底的に訓練するインシデント対応プレイブックを意味する。私たちはネットワークを9時から5時までの銀行システムではなく、リアルタイムの決済レールとして扱っている。- アルビン・カン氏、Bitget Wallet
11. 段階的に社内の専門知識を構築する
デジタル資産の混沌に直面したとき、私はAI、自動化、コーディングについてほとんど知識がなかった。外部委託（非常に高額）する代わりに、私たちは段階的に学び、独自のシステムを構築した。ワークフローを一元化し、タスクを自動化し、スタッフを訓練することで、複雑さを明確さに変え、私自身もチームと同じように成長した。現在利用できる知識とツールは驚くべきものだ！- アニス・チャコ氏、Radhiant Diagnostic Imaging SA Inc.
12. 静的なプレイブックを適応型ランブックに置き換える
私たちのオペレーションでは、反復的なチェックを自動化し、すべてのワークフローにリアルタイムモニタリングを組み込むことで適応してきた。静的なプレイブックに頼る代わりに、変化する条件に合わせて進化する適応型ランブックを使用している。これにより、より迅速に対応し、効率的に作業し、手動での消火活動を減らし、ビジネスを遅らせることなく安全な方法でスケーリングを続けることができる。- アービン・サエンズ氏、Saenz-Garcia Law PLLC
13. AIによるコンテンツ作成のスケーリング
小売業者が競合他社との差別化を図るにつれ、デジタル資産の複雑性は増し続けるだろう。過去には、オペレーションチームはこれをサポートするために人員を増やす必要があったが、AIを活用することで、コンテンツ作成ツールを使用してより多くのバリエーションを大規模に作成できるようになった。これにより、それらの画像の市場投入までの時間が短縮され、チームがより頻繁にコンテンツを更新できるようになる。- ローレン・リバク・ギルバート氏、The Digital Shelf Institute
14. デジタルツールを活用して組織化を維持する
オペレーションチームは、すべての動く部分を追跡するためにデジタルツールとシンプルなチェックリストを採用している。彼らはこれらのツールの使用方法を従業員に訓練し、頻繁に更新を共有し、定期的にプロセスを見直している。これにより、組織化を維持し、急速な変化に対応することができる。- クリス・ダイアー氏、Chris Dyer
15. ビデオ統合によるコミュニケーションの簡素化
デジタルコミュニケーションの台頭は、私たちのオペレーションチームの業務を同時に増加させ、減少させた。患者はHIPAA準拠のテキストサービスを使用して24時間365日チームにアクセスでき、これによりチームの業務量は大幅に増加した。しかし、ビデオ回答をシステムに統合することで、このコミュニケーションが大幅に容易になった。ワンクリックで関連する回答を提供できるからだ。- サシャ・オベイド医学博士、North Texas Plastic Surgery
16. デジタル資産を生きたシステムとして扱う
オペレーションチームは、デジタル資産を常に注意が必要な生きたシステムとして扱うことで適応している。彼らは自動化、モニタリング、クロスファンクショナルなプレイブックに投資し、リアルタイムで対応できるようにしている。ペースは激しいが、回復力と明確なプロセスがあれば、チームはクライアントの信頼や信用を失うことなく、規模と複雑性を管理できる。- チャド・アングル氏、Reputation Defender
17. 柔軟なオペレーショナルフレームワークへの移行
オペレーションチームは、硬直したプロセスから柔軟なフレームワークへと移行することで適応している。自動化、クロスファンクショナルなスクワッド、リアルタイムデータを活用して俊敏性を維持している。階層で作業を遅らせる代わりに、デジタル資産のペースと複雑性に柔軟に対応できるシステムを構築している。- ケイシー・ハルバック氏、Intentional Talent Solutions
18. 非効率なプロセスを削減して俊敏性を維持する
オペレーションチームは日々のエスカレーションで疲弊することがある。四半期に一度、すべてのプロセスを見直し、その存続価値を問う。「もし今日これをすでに行っていなければ、今から始めるだろうか？」という問いを立てる。答えがノーなら、それを削除する。このような規律があれば、チームは迅速で、集中力があり、回復力を持ち続けることができる。- TJティナカラン氏、CasselRoad
19. チーム全体のデジタル資産リテラシーを向上させる
デジタル資産を扱う最初のステップは、主に会計・財務部門での理解を構築することだ。その後、それらの部門のスタッフが講師として機能し、ERPソフトウェアにデジタル資産のより良い理解を可能にする機能が追加される。このように、デジタル資産に関するすべての従業員の情報リテラシーを継続的に向上させることが重要である。- カリタ・タカヒサ氏、UNIFY PLATFORM AG
20. 回復力のための資産コントロールプレーンの構築
資産コントロールプレーンを構築する。すべてのデジタル資産をインフラストラクチャのように扱う：内部レジストリにポリシーアズコードと共に、一意のID、所有者、バージョン、系統、SLAを与える。イベント駆動の自動化が権利、保持、配布を処理し、ライブダッシュボードが健全性を示す。スピードが向上し、監査が容易になり、複雑性が管理可能になる。- イアロスラフ・ニキティン氏、Be James Team
