ドン・マレーはSafe Softwareの共同創業者兼CEOであり、組織がデータに命を吹き込み、より良い意思決定を行えるよう支援するキャリアを積んできた。
経営幹部の97%がAIスキルは自社のビジネスを変革する大きなチャンスだと述べている一方で、この技術から真のROIを達成していると報告しているのはわずか13%にすぎない。認識と現実の間には明らかな乖離があるが、これは仕事の未来におけるAIの立ち位置について何を物語っているのだろうか？
一部のCEOたちは採用の一時停止や人員削減からAI主導の生産性向上の約束まで、AIに全面的に賭けているが、私の視点では、これはAIを早すぎる段階で台座に置きすぎているかもしれない。確かにAIは劇的に改善し、加速的なペースで進化しているが、AIが構築すべき専門知識、創造性、批判的思考を人間が提供しなければ、この技術だけで変革を推進することはできない。
このギャップは、AIが労働者としての私たちの可能性を高める能力、AIをアシスタントとして使用した際に創造性を拡大し仕事を増幅する方法、そして人間による監視の継続的な重要性など、いくつかの重要な真実を明らかにしている。
私たち自身の可能性を高める
リーダーたちがAIの現実的な能力を過大評価するような形で「AIファースト」戦略を推進する様子を目の当たりにしている。私は異なる見解を持ち、チームにAIは単に私たちの知的筋力を増幅させるだけだと伝えている。産業革命が肉体労働を増幅させたように、AIは精神的能力を増幅させる。しかし重要なのは、増幅させるべき何かが必要であり、それは私たちの人材だ。
AIの真の価値は、時間を奪う定型業務を処理し、私たちが他のタスクをより迅速に行えるようにする能力にある。それはチームの全メンバーにアシスタントがいるようなものだ。例えば、つい先日、プレゼンテーションの要旨とタイトルを作成する際に、私を細部に没頭させるような作業から少なくとも1時間は節約してくれた。これがAIの力だ：退屈な作業から私たちを解放し、ビジネスを前進させる人間主導のインパクトに集中できるようにする。
人間による監視の重要性
アシスタントと権威の区別は極めて重要だ。AIは完璧に見え、完璧に聞こえる回答を生成できる。質問すれば、美しい画像、完璧なテキスト、完璧な文章を提供してくれることが多い！しかしそれは完全に誤解を招く可能性がある。機械が主題を理解しているように見えるかもしれないが、実際にはそうではない。
人間の判断と専門知識がAIの可能性を最大限に引き出す鍵であり、批判的思考がこれまで以上に重要になっている。私はチームに、AIはすべてを知っているように見えるかもしれないが、真の専門家ではないと常に伝えている。人間の権威者であるあなただけが、出力に疑問を投げかけ、検証し、特に文脈において正確であることを確認できる。その監視がなければ、組織はAIだけで下された誤った決断によるダメージのリスクを負うことになる。
創造性の強化
AIは真に創造的ではない。新しいアイデアを生み出すことはなく、ビジョンも持っていない。確かにマーケティングキャンペーンの無限のバリエーションを生成できるが、正しい道を選ぶには人間の理解が必要だ。膨大なデータを合成できるが、その分析に基づいて何をすべきかを知ることは人間の決断だ。
創造性とビジョンに関しては、革新し、想像し、創造する能力に私たちの価値がある。ナプキンの裏やノートの余白に偶然書きとめる素晴らしいアイデアには、代替不可能な価値がある。それはまだ活用できない。創造性は私たちの責任であり、チャンスでもある。
例外
AIがアシスタントと権威の境界線をぼやけさせる領域が一つある：それは調査だ。特定のトピックに関する情報収集を依頼すると、人間だけでは対応できない規模とスピードで素早く洞察をまとめることができる。しかしここでも注意が不可欠だ。
AIは信頼できるように見え、聞こえるが正確ではない情報を生成することがあり、この傾向は「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれている。ChatGPT-5のような新しいモデルは進歩し「幻覚」が少なくなっているが、問題は消えていない。最近IBMの講演で、講演者はこの課題を「BS要因」と呼び、企業がモデルを改良する中でこれを積極的に削減していると説明していた。
調査はルールを証明している：AIが権威的に見える場合でも、批判的に扱わなければならない。人間は情報源を検証し、出力を再確認し、最終的な判断を下す必要がある。不正確なAI調査に基づいて記事を公開したりビジネス上の決断を下したりすれば、すぐに指摘されるだろう。だからこそ、人間による監視は譲れないのだ。
AI増幅
AIから最も多くを得ている組織は、それを人間の能力の代替ではなく増幅器として捉えている組織だと私は考える。それはチームにAIを効果的に使用するトレーニングを行い、実験の文化を構築し、最終決定の権限は人間が持ちながらも技術に頼ることを人々に権限付与することを意味する。
究極的に、AIの可能性は代替ではなく協働にある。増幅するための何かが必要であり、その何かとは人々—彼らの専門知識、創造性、判断力だ。AIが進化し続ける中で、リーダーたちは機械に権限を譲渡する誘惑に抵抗しなければならない。未来は、AIの真の姿を理解する人々のものだ：熟練した人間の手の中で、かつてないほどの成果を達成するのを助けてくれる強力なアシスタントとして。
