あるカスタマーケア・ストラテジストからの質問：
私は、経営幹部の職を見つけるのに苦労しています。履歴書で面接まではたとりつけるのですが、結局は採用されません。不採用の理由として、「自分が不在のときでもしっかり指揮を執ることができるリーダーを探している」というようなコメントをもらいます。あるいは、今と同じ役職で給料を上げよう、というオファーをもらいます。不採用後にフィードバックを求めると必ず、人柄は良いと思うし、履歴書はすばらしいが、他の人を採用することにしたと言われます。私には、エグゼクティブ・プレゼンス（経営幹部としての存在感）が足りないのでしょうか？ もっと面接の練習をしたり、リーダーシップ研修を受けたりする必要があるのでしょうか？ もしそうであれば、アドバイスをいただけますか。
回答：
履歴書から面接に進むのは、あなたの経歴が求められている証拠だ。より高い給与のオファーが来るのは、面接で十分に好印象を与え、採用したいと思われている証拠だ。もし現在の職場で、中間管理職や役員の肩書きを持っていないのであれば、次の職場でそれを期待するのは無理がある。企業は通常、過去に経験した役職（つまり同程度の責任範囲）で採用する。
例外は、勤める企業の規模が変わる場合だ。大企業から中小企業に移れば、役職が上がる可能性もある。逆に、中小企業から大企業に移れば、役職が下がるかもしれない。大企業の中間管理職の職務範囲は、中小企業の経営幹部と同等かそれ以上である場合があるためだ。
質問者のカスタマーケア・ストラテジストは、役職を上げるために中小企業への転職を検討すべきかもしれない。あるいは、面接でリーダーシップ能力の評価を高める努力もできる。ここでは、経営幹部職に就く上で問題になり得る5つの要素を紹介しよう。
1. エグゼクティブ・プレゼンス
あなたは、他の人がついていきたくなるような人物に見えるだろうか？ 姿勢は自信に満ちているか？ 安定したアイコンタクトができているか？ 声の抑揚、ペース、音量は人を引きつけ、断固としていて説得力があるか？
採用担当者は、エグゼクティブ・プレゼンスのチェックリストで多くのポイントを評価する。企業が採用レベルを決める際に考慮するのはこれだけではないが、エグゼクティブ・プレゼンスを高めることは、将来の雇用だけでなく、現在の職場でのキャリアアップの可能性も高める。
2. 面接のテクニック
採用プロセスにおいて、経営幹部レベルの面接ができているだろうか？ 戦略的ビジョン、収益への影響、従業員エンゲージメントなど、リーダーが判断すべき課題について議論できているだろうか？ 採用企業の課題を理解し、それらに対する独自のアプローチを示しているだろうか？
経営幹部レベルの面接は、コンサルティングの提案依頼書（RFP）のように扱うべきだ。あなたは、相手が行うビジネスの専門家として、洞察に富んだ質問をすることで潜在的なチャンスを明らかにし、十分な専門性を示すことで、あなた自身がソリューションだと見てもらう必要がある。
